サポートからメールが来ました
以下メールの重要部分を抜粋して翻訳したものを貼ります

＞ご挨拶、問題が解決しないことをお詫び申し上げます。
＞この問題を解決するよう適切な関係者に通知しました。
＞この問題は数時間以内に処理されます

そして今ＵＯストアを試したところバーからもヘルプからも開けました
原因が何だったのかはわかりませんが迅速に対処して頂けたことを感謝します
もちろん感謝のメールを返信しようと思います
そしてこの後すぐソウルストーンを買います！！！お騒がせしました