イシュガルドに行けなくて困ってます。

・PS3 セットの14をパッケージで購入
・新生の全てのメインクエ終わらせてる
・イシュガルドへ を受けようとしても「蒼天のイシュガルドのプレイ権がない」って表示される
・パッチは最新
・インストールをしても反応ナシ
・モグステの欄にも蒼天のイシュガルドにもプレイ権がある
・アカウント管理のサービスリストにも蒼天のイシュガルドと載ってある