公式の問い合わせが不都合を起こしている件、まだ修正していないのですね
普通の企業ならすぐに対応します　あたり前です
それが、出来ていないのは代用で十分だ、修正する必要がないと判断しているからでしょう

運営の場合、本当は今回の件以前から公式の問い合わせは不都合を起こしていたが放置した
それが、移転でばれたと疑います