スギ薬局に処方箋を依頼したら原材料的なのが不足してるとかで一部しか貰えなかったが代金は全額支払わされた
その時引換券を貰った

でも引換券を紛失してしまった

店頭でその事を話すと引換券がないから渡せないといわれた
購入した証明のレシートとかおくすり手帳のシールも全て紛失

この場合もう薬は貰えない？OUT？
消費者センターとかどっかに訴える事は可能？