コールセンターで働いてた事あるけど
説明が超超超下手くそな客の多い事…
話の9.5割何言ってるかわからない
特定されないために、大きなフェイク入れつつ極端な例を出すと
例えばお菓子作りをサポートするコールセンター(実際には違うけど)だとして
「娘の誕生日に苺のショートケーキを作りたいので作り方のレシピを教えてほしい。あとついでにクッキーの作り方も知りたい」だけで理解できる話を
「えっと、あのぉ、困ってるんですけど…、赤いやつを置く事できますよね？あ、娘の…なんですけど…、あ、誕生…日…で…。あと、クッキー…あ、周りは白いんですけど…、中はクリーム色で柔らかくて…」
こんな感じで主語がない上に話がごちゃ混ぜになり「？？？」状態

「すみません、詳しくないのでなんて伝えればいいかわからなくて…」って態度ならまだしも
「さっきからこう言ってるじゃない！なんでわかってくれないの？」って態度なのがビックリする