ヤマトの配達について

仕事が終わって家に帰るのが19時過ぎになります
うちは宅配センターの近くなので受け取り時間を19時からにすると
16時50分くらいに一度来て、いないと待って19時ちょうどや19時1分とかに
来て不在票を入れていくので困っています

コールセンターに「できれば19時半以降に持ってきていただけませんか」と
頼むことは可能でしょうか

何で20時-21時って枠やめちゃったんだろ・・・