>>812
電話の時になって何がわからないのか聞くんじゃない
そもそも根本的に業務内容について教え足りてないんだろ
電話取次がしくじってるその場で指導しようとしてるからだめなんだよ
聞くことが出来ているのなら引き継ぎ自体は出来ている
その新人がその内容に自分一人で答えられない(まず答えていいのか？)
というのは電話応対とは全く別の問題だろ