相談させてください
某通販サイトで2点新品のソフトを購入したものの、パッケージのスレ傷が著しくお問い合わせをして交換対応をしてもらいました

本日交換品が届いたのですが1点は美品でしたが、もう1点には小さな傷ですが裏パッケージに爪で押したような凹み跡があり目でも確認できます

この場合購入した通販サイト、または販売元のメーカーどちらにお問い合わせをしたらいいでしょうか？