>>234
＞担当者が「それはあなた、人の物を盗んでおいて、泥棒が犯罪だと
＞知らなかった、と言ってるようなもんですよ」と言われたと

それは、「違法性の意識がなくても行為の違法性は問われる」という法律の考え方を説明する決まり文句なので、役人に文句を言うのは筋違い。