「何でできないの？」「何でそうなったの？」と聞いてくる客

接客業なんだけど、数年前とサービスや料金形態がまあよく変わる
良くなったものもあれば悪くなったものもあるし、人によって良し悪しも様々
働いてても分かりにくい業界だからお客様にはとにかく丁寧に教えるし説明するのを心がけてる
けど変わったサービスの文句をわざわざ店員に言う神経が分からん
何でできないの？って、できないものはできない
何でそうなったの？ってのは店員じゃなく大元のサービス提供元に聞いてくれ。店員が作ってる訳じゃないんだから