もう一個ヒントな
俺やさしいからさ

今サポートは有償のみで他はFAQのみでユーザー放置とかよくあるだろ
無料サポートにしたらサポート単価10倍とか言うレベルで増えるしな
全サポートコストじゃないぞ平均単価だぞ
それぐらい無料の客はたちが悪い

そんでよく聞くだろ
サポート有料なんて許せない
もう買わねー
この会社終わったなって

それ見てメーカーは
良かった、こんな客に買ってもらわなくて助かった、って思ってるんだぞ