すみません、担当の方の言うことがかなり適当で、コロコロ変わるので確認したいんですが

＞機器をお買い上げいただいた場合でも、オンライン契約中は、当初10年間は無償で対応させていただきます

この無償で対応っていうのも現地に行って対応するのは無償だけど、壊れていたら有償修理ってことなんですね
Q&Aも分かりにくいし、ぐぐっても出てこないし、これは買い上げしたら損なパターンですね。