【終始窓口】労働局内定者スレpart7 【終始窓口】

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 01:25:56.32

建てました

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 01:27:14.92

好景気閑散期の今も終始窓口出っぱなしなの？

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 02:45:11.72

庶務などの管理部門以外はみんな窓口カウンターにずっといるよ。
事務処理するデスクと相談対応するカウンターが一緒。
銀行の最前列の窓口のお姉さんをイメージしてもらえばよい。
銀行はバックヤードにたくさん人いるけど、ハロワは庶務や管理者以外は全員カウンター机で相談対応しつつ、合間に事務処理をする。
相談対応と事務処理を同時平行で進めてくので、たまに書類の渡し間違えが起こる。
そして渡し間違えが起こると物凄く後処理に時間と労力を要する。

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 02:48:04.94

なので、あまり仕事したがらない人は相談をとらずに不要不急の書類作成に勤しむか
一人の相談に無駄に時間を費やして時間稼ぎというか、仕事やってますアピールに励む。

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 09:36:06.47

若手は作成する書類なんてないでしょ
自分の席が窓口というのは知ってるけど窓口はまだずっと接客しっぱなし？
客が来なくて10分ぐらい窓口出ないですむ時間とかある？
それともちょこっと失業保険処理して(or相談記録処理して)すぐに接客っていう感じでしょうか？
出っぱなしはきつい

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 09:42:02.23

効率よく仕事するのではなく
やってますアピール忙しいアピールが成り立つところだからな
石器時代みたいな職場だよ

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 10:57:27.41

不安ばっかだな他のとこ受けたがいいのでは？

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 11:04:35.00

>>4
あるあるｗ
特に相談は一生懸命仕事してるフリに最適
効率よく要点だけ対応すれば３人くらい処理できる相談時間も費やしながら
優しそうな客など揉めそうにない客に対して無駄に丁寧過ぎるほど説明をする
さらに怖そうな客や常連のクレーマー来所時にその方法を実行して
その間に他職員がそいつらを引くように時間稼ぎするとんでもない奴もいる

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 11:07:47.98

>>8
訂正
「相談時間も費やしながら」→「相談時間を費やしながら」

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 11:16:04.01

常時相談なんですか？
勤務時間中に気が休まる時間なし？

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 11:16:14.68

>>5
窓口メインの部署については窓口対応の書類除いて若手が作成する書類はほとんどない
基本的に「窓口対応→書類作成または事務処理→窓口対応→書類作成または事務処理…」の繰り返し
窓口での接客頻度は所や部署によるから何とも言えない
利用客に対して職員少ない所や部署の方が当然接客頻度多い

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 11:18:31.89

うげー
今でもそんな感じかぁ

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 12:38:47.79

>>8
事務処理してるフリして窓口に出るペース遅くすると周りから白い目で見られること必至
しかも相談員は「私職員じゃないので職員が手空いてない場合だけ出ます」みたいな感じの人が多く、職員が出っぱなしにならざる得ない状況になってる
中にはハイペース出てくれる相談員もいるが、ほとんどは若手職員は非常勤の3倍ぐらい出るはめに
つまりずっと出る

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 12:48:58.80

場所よるんだろうけど、保険課長は大抵無能が置かれるから必然的に係長とか係員がその分働かないといけなくなる

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 13:09:09.62

とりあえず早く給付から異動したい

**受験番号774** · 2018/02/24(土) 23:55:53.57

なんか嫌な官庁だな。。

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 00:10:48.40

相談長すぎると他の奴に時間計られて上にチクられるからな
どこで誰が測ってるかは分からない

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 08:42:37.36

>>13
相談員はぴんきりだよな
相談業務長いから相談経験短い職員よりも的確で処理早い人もいれば
おっしゃる通りのクソもいる
そういうクソに限って態度でかいし性格も面倒だから扱いに困る
俺も何回か喧嘩したわｗ

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 09:48:01.00

で4月からは

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 12:22:09.81

相談員と喧嘩してもマイナスになる事がないからな
言うこと聞かないならクビにになるし一年契約の癖によく態度でかくなれるなと感心する

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 12:42:56.09

>>20
田舎だと態度でかくて使えない相談員でも、応募がいないという理由で更新されるんだよな。
本当くそだわ

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 12:52:34.33

>>20
幹部に報告して契約更新されないと爽快だよ
報告しなくても幹部は職員相談員の相談件数把握してるから無能はそれ相応の結果になるけどね
そもそも相談員採用面接時に見抜いてクソは採用しないでほしい
コネがあるのか相談員は人気なくてクソ人材しか応募してこないのか分からんが

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 12:57:08.43

一方で仕事できないうえに面倒なクソでも
職員の場合簡単にクビにできないから一番困るな
うちだけじゃなくて公務員全般に言えることだけど

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 16:11:01.15

前スレのテンプレは笑える
恐らく人事が作ったな
人集まらないし

**受験番号774** · 2018/02/25(日) 21:41:36.37

外勤の仕事がいいなぁ

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 00:04:42.98

小規模所は有休全然取れないからな
まず上司が１日も取らんから頼みにくい
1ヶ月に1回の有休予定日を提出するがそれはなかったことにされて自分で申請しないと取れないし催促なんかされないからな
そして自分が休んだら相談員が嫌そうな顔する

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 18:38:58.51

>>13
相談員は職員みたいに窓口相談以外の仕事持たされないから窓口と電話しか仕事ないぞ
それなのに普段出ないけど職員が手の空いてない時だけ出てやるとかいう姿勢は問題外
そんなゴミは契約更新されないだろ
氏ねばいいのにな

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 18:45:29.37

>>27
まあ若手中の若手職員も基本窓口と電話だけだから
そこを理解してるんだろ
それでも順番制が良いけどねぇ

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 19:47:30.31

仕事の内容自体は嫌いじゃないけど職場の人間が嫌いだわ

2018/02/26(月) 19:58:03.38

なので×ですから○　だから△
本来「なので」は断定の助動詞「だ」の連体形「な」＋理由や原因を表す接続助詞「ので」
によって構成されるため、他の言葉と結びつく言葉なのです。独立した接続詞でありません。
ですから、文頭に「なので」を用いて文章を始めるのは、文法的に間違いです。

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 20:14:17.21

>>29
安定系だけど客は底辺多いから仕事の内容は嫌いだわ
経済的にも精神的にも余裕ない客多いから
普通の人が理解できることを理解できなかったりクレームなど付けてくるケース多い

職場の人間は仕事できない上に扱いが面倒なカスがいるけど
全体的に優しい人が多いと思うから職場の人間は仕事内容ほど嫌いではない

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 20:30:36.24

底辺の癖に生意気だからな
相談窓口だとサイレントお祈りは不誠実だのありえないだの騒がれるが
大卒で就活したことある奴ならこれくらい当たり前なんだよな
来る奴は高卒が多いからその事を知らない

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 20:44:22.50

>>29
応募書類の書き方や社会人マナーの基礎的なことすら知らないよね
だからこそ安定所なんかに仕事探しに来るわけだな
安定所利用者でそこそこ教育水準とか高い人は雇用保険受給のためだけに来て仕事は他で探してるわ

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 20:46:03.69

>>34
間違えた
>>29 じゃなくて>>32ね
自演してしまった

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 20:50:34.64

さらに底辺客の中でもメンタル弱くてプライド異様に高い客がクレーマーになるよな

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 21:03:45.76

仕事内容がくそだな
客が底辺のは我慢できるとして窓口の時間だな
8時から17時窓口はない
事務作業もしたい

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 22:35:01.49

客という表現は正しくない
招かれて来てるわけでもないし
こちらがもてなすわけでもない
利用者という表現が正しい

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 22:47:46.15

そもそも真っ当な人間は失業しない

これまめな

**受験番号774** · 2018/02/26(月) 23:05:16.52

今日窓口で10分待たせて呼んだお客さんに、10分も待たせるなってキレられて、挙げ句の果てに、求職票や過去の相談記録を見ようとすると、自分の個人情報勝手に覗くなって言われ、行政機関としておかしい！って怒られました。どうやって相談したらいいのやら…。

難しいお客さんが多くなってるような気がします。みなさんのところはどうですか？？

**受験番号774** · 2018/02/27(火) 00:10:30.42

定着ってよくわからない。
希望すれば普通に変えられるともきくし、特別な理由ないと変えられないとも聞く。
何が正しいのか…

**受験番号774** · 2018/02/27(火) 05:47:33.73

>>39
その人自身が日常生活で肩身の狭い思いしてるから
逆らいそうにない人を見つけては憂さ晴らししてるだけだと思うよ。
そういう人のクレームは聞き流してOK

>>40
ルールには原則と例外がある。しかし、みんなが例外ばかり主張したらルールが崩壊する。
だから、例外ははっきりとは外部に示されることはない。
知る人ぞ知る形で運用されていく。

**受験番号774** · 2018/02/27(火) 06:57:50.23

>>39
相談記録や求職表見ないと状況把握できないのにな
そういう馬鹿は記録とか見ないで対応すると「前回窓口で話してるのに記録してないの」とかほざいて怒りだすタイプだな
人間と思って接する必要なし
犬だと思ってれば腹立たないさ

**受験番号774** · 2018/02/27(火) 07:08:14.79

>>40
公正なトレードでないと不公平だから難しいことには変わりない
その上で困難度は都道府県の人気や人事係によって差はある
人気局への希望は通りにくく不人気局への希望は通りやすいのは当然
また人事が融通利かない職員だと希望出しても面倒くさがって他局に話すらせず内部でもみ消すという噂ある