暴力を鎮めるには、本人を落ち着かせることが重要です。気持ちに共感し、信頼関係を作り、交渉による問題解決の方法を考えます。
初めから攻撃的で興奮して暴れてしまうより、だんだんとエスカレートして暴力を振るうことが多いので、その前段階で鎮めていくことが重要です。
当人の幻覚・妄想が活発でそれに振り回されているとき、入院を望まないのに強いられているときなどは、本人は恐怖が先に立って、家族や医師・看護師も自分にとって敵対者と思ってしまうことがあります。