最近は運営も購入者側に立って、即対応、全額返金ばかりだよ

>>339さんが優しいから、そういう結果になった感じに見える

あと英語表示に切り替えてスクリーンショット撮ったり
相手との交渉のメッセージ、実際の商品状態など
客観的に自分の正当性を示せる証拠を数多く出すと良いと思う

不良品の報告、交渉時に相手に送るメッセージ欄に写真を貼るのは何度でも出来るし
運営へ送るスクリーンショットは画像の解像度、データ量を上限超えない様に調整して送ったり
手間でもキッチリやると良いかも