◇◆メロンブックス・フロマージュ◆◇ 27店舗目
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2013年秋葉原2号店 広島店移転 物流部拡張
2014年静岡店移転 八王子店リニューアル 池袋店オープン
2015年岡山店一時閉店 仙台店移転
2016年新宿店・長野店オープン 秋葉原1号店リニューアル 神戸店・福岡店移転 サークルポータル開設
2017年立川店オープン 柏店閉店 秋葉原2号店移転拡張 店舗在庫検索機能搭載
2018年水戸店オープン、柏店再出店、サークルショップ開設
など、全国に次々と進出を果たしている同人ショップ「メロンブックス」と
2017年5月1日よりメロンブックスへ運営を移譲した女性向け同人ショップ「フロマージュ」について語るスレです。
>>2-10にリンクやテンプレ
◇公式サイト◇
メロンブックス http://www.melonbooks.co.jp/
メロンDL http://www.melonbooks.com/
フロマージュ http://www.fromagee.jp/
■前スレ
◇◆メロンブックス・フロマージュ◆◇ 26店舗目
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/doujin/1532129784/ ◇メロンブックスの店舗網◇
http://www.melonbooks.co.jp/shop/
★ うりぼうざっか店出張所併設
☆ フロマージュコーナー併設
【北海道・東北】
札幌店★
仙台店★☆
【関東】
水戸店
宇都宮店★
高崎店★
大宮店
柏店(再出店)
秋葉原1号店
秋葉原2号店
うりぼうざっか秋葉原本店
池袋店
新宿店
八王子店
蒲田店☆
横浜店
【中部・甲信越】
新潟店★☆
長野店
静岡店
豊橋店
名古屋店★
名古屋2号店
フロマージュ名古屋店
【関西】
京都店★
梅田店
大阪日本橋店
大阪日本橋2号店
神戸店★
【中国・四国】
広島店
松山店
【九州】
小倉店★
福岡天神店★
熊本店
閉店した店舗
岡山店 2003年8月9日開店、2015年8月末一時閉店
フロマージュ池袋店 2017年5月7日閉店 ◇メロンブックスFAQ◇
http://www.melonbooks.co.jp/help/
■委託したいのだけど・・・
まずは 委託相談所 お問い合わせフォーム から問い合わせてみて下さい
http://www.melonbooks.co.jp/itaku/soudan.php
委託に関する大まかな内容はこちらを参照して下さい
http://www.melonbooks.co.jp/user_data/circle.php
コミケ、コミ1、サンクリなど大きなイベントでは委託相談所出張所ブースを設けていることもありますので
不安があればそちらで直接相談してみるのも良いでしょう
■掛け率は？
一律70%です
併売で下がることはありません
また、共信印刷のめろんぱっくなど掛け率が増えるキャンペーンが行われる場合もあります
■サークルポータルは無いの？
2016年12月6日にβ版が稼働、2017年3月1日に正式版となりました
http://circle.melonbooks.co.jp/login/
過去に取引があるサークルには、IDとパスワードが2016年11月末に送付されています
通販及び店頭の在庫数、予約数、サイトのPV数、在庫追加及び移動、新刊の委託申請、サークルページの更新などが可能です
総販売数は毎月2日頃に更新となっています ■ポイントランクシステムって何よ？
2016年9月5日より開始した新たなポイントシステムです
当月の1日〜末日の購入金額（税抜）によって、翌月の5日〜翌々月の4日のポイント付与率が変化します
5,000円未満は2%、10,000円未満は5%、50,000円未満は6%、50,000円以上で7%、ただし、クレジット利用時は1.2%〜3%に下がるため要注意です
店頭の購入時のみ金額の加算及びポイント付与率の変更が適用されます
1、2ヶ月に1度の割合で一般向けor成人向けの付与ポイントが2倍になるキャンペーンが開催されています
■通販のポイントは？
一部を除き一律3%の還元率で、上記ランクシステムは適用されません
ただし、ポイントUPキャンペーンでは通販も対象になります
通販のポイントと店舗のポイントは合算が出来ませんので注意して下さい
■ポイントの使いみちは？
店頭・通販ともに1ポイント=1円で割引に使用可能となっています
店頭と通販のポイントは連動しておらず、別々のものとして取り扱われます
また、店頭ポイントカードは店頭での登録またはWebで登録しなければ使えません ■海外での受取も可能になったの？
https://www.melonbooks.co.jp/special/b/0/service/tenso/
tenso.comの転送サービスを利用する形になるので、tenso.comの登録も必要になります
また、成年向けを中心に、海外へ発送出来ない商材が有りますので利用ガイドを熟読して下さい
◇フロマージュFAQ◇
FAQはメロンブックスのサイトを参照して下さい
■委託したいのだけど・・・
まずはサイトからサークル登録をしてみて下さい
https://circle.melonbooks.co.jp/login/
スタジオYOU主催の同人イベントにて2ヶ月に1回のペースで委託相談所出張所ブースを設けていますので
委託に不安があればこちらを活用するのもありです
■委託した本は実店舗には置かれないの？
元々はアニメイトの子会社であり、人気商材は全国のアニメイト（一部を除く）にも置かれる場合があります
■サークルポータルは無いの？
あります。2017年12月1日にフロマージュとメロンブックスの通販サイトが統合されたことにより、サークルポータルもメロンブックスと統合されました
■発注の連絡が返ってくるまでに2週間掛かる！
メロンブックス運営へ変更されたことにより即日対応が出来るようになりました
■併売では掛率が下がるとか、イベントより高い価格設定をしないとダメだとか聞いたけど？
メロンブックス運営へ変更されたことにより掛け率は一律70%となり、価格設定が自由に出来るようになりました
詳しくはhttps://www.melonbooks.co.jp/fromagee/user_data/start.php
■通販のポイントは？
一部を除き一律3%の還元率です
■ポイントの使いみちは？
メロンと同様です ■ポイントの有効期限は？
最後のポイント発生日から1年間です
■さくっと注文(旧称：さくっとめろん)って？
会員登録が不要で、携帯電話番号による認証のみで通販の商品を購入出来るサービスです
ポイントは店舗のポイントカードの方に貯まり、使えるポイントも店舗ポイントとなります
ただし、＠店舗受取り（旧称：＠めろん）とは異なり予約商品には適用出来ず、受取期間は店舗到着から1週間以内と短いです
■店頭受取は手数料が必要なの？
＠店舗受取り、さくっと注文共に一回の買い物で税込1,080円未満の場合は手数料が216円掛かります
税込1,080円以上であれば無料となりますが、予約で予約グループが異なり分割された場合、それぞれ1,080円未満の場合は216円がどちらにも加算されます
極稀に店頭受取を利用出来ない商材があり、この場合には＠店舗受取り不可と書かれています
受取方法はこちらを参照して下さい
http://www.melonbooks.co.jp/special/service/receipt/
■コンビニ受取も出来るの？
2018年7月17日より、全国のローソンとミニストップで受け取りが出来るようになりました。
ただし、送料とは別に手数料216円(税込)が掛かるので注意して下さい
■メール便は？
日本郵便のゆうパケットにより、ポストへ直接投函されます
送料は324円で、10,800円(税込)以上で無料になる宅配料(540円)より割安です
メール便OK！のアイコンが表示されている商材のみが4個以内であり、なおかつ合計3,000円(税込)以内の注文であれば利用可能です
■まとめ発送予約、予約グループって何？
ここに書くと非常に長くなってしまいますので、こちらを参照して下さい
http://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=230
■キャンセルは？
原則不可です
また、コンビニ決済を選択した時は、期日までに支払いを済ませておくのが吉です
商材が違っていたり、傷んでいた場合などは返品・交換が可能ですのでお問合せフォームから問い合わせて下さい 今週のあたまに不良品の返品連絡をやったけどまだ返事が来ないな 結局とら、メロン、ケーブどこに預けたらサークル側も購入者も楽なんだろう >>13
とらとメロンの併売がベター
早く読みたい人はとらの毎度便を利用するし、とらのサービスに不満な人はメロンで買うみたいに棲み分けができる 詫び抽選ってこれ舐めてんのか？
何で詫びなのにこっちが送料負担しないといけないの？外れたら不利益被るんだけど 水濡れ対策無しで梱包クソなメロンに委託される作品たちまじで可哀想 >>15
ケーブはクイーンのことじゃないの？男性向けは知らないけど ＠注文して10日以上経ってるけどまだ来ない。
出荷準備には入ったみたいだけどいつ発送されるのかなあ 店舗で下らない購入特典の入れ忘れがあったが
電話したら取っといてくれると言って好印象
まぁその前に入れ忘れるなという気がしないでもないというか
封入しときゃ良かったのに、他の店は入れてシュリンクしてたし あ、カードみたいなちっさい奴ね
最初から封入ならミスもなかったように思う メロンブックスって何でクリアファイルOPP袋無しで配布してんだろ
毎回大量のスレ傷付いててせっかく綺麗なイラストなのにゲンナリしちゃう…
他人の作品で儲けてんだから袋くらい経費割いてくれよと思う 梱包の件もそうだけどダメ元でクレーム入れておけば？
今回の大幅遅延を問題だと認識しているならついでに改善されるかもしれないし >>26
梱包無しで雨の日にグニャグニャ状態で届いて苦情を入れたけどまだ返事が無い
そろそろ苦情から1週間になる ※入荷前・ご予約・お取り寄せ分等が含まれており
在庫確認システムにこんな文言追加されてるの気付いた？
やっぱり通販在庫混ざってたっての嘘じゃなかったんだ
在庫僅少表示で直接店舗で問い合わせて品物残ってたこと無いのに
悔しいけど店舗見に行っちゃうんだよなぁ >>28
通常在庫か否かは電話すれば調べてくれるよ >>25
なんでって、値段はタダ、イラストも既存の使い回しのブツに
今以上の経費や手間かける必要はないじゃん
そもそも配布クリアファイルの扱いは他でも似たようなもんだ なんでいつも梱包の話になるとしょうがないって言い出すやつ出るんだろうな
ビニール袋に入れてくれるだけで少しはマシになるのにそれすらしないから言われてるのに
シュリンクまでしろって言わないしなんならビニール袋一枚分くらい負担してやるっての
とにかく直入れだけは止めろ そういえば店舗に着いてから一週間経ってまだ取りに行ってないんだけどあと二週間で期限ですよって確認メール来るんだな
親切といえば親切か…？ >>31
ここでそんなこと言ってるやついねーだろｗ >>31
ここで文句言うくらいなら問い合わせのほうでもやれよ
少しでも梱包の問い合わせが増えれば万が一改善してくれるかもしれないだろ >>33
そう？前スレでいっぱい沸いてたけどなー
>>34
ここで言うのダメなの？犠牲者が多いから言ってみたんだけど直接問い合わせるほどの情熱はないすまんな @の出荷状況が一気に9/13まで進んで遅延解消された。佐川はもう少し >>37
出荷準備に入りましたってアテになる？
そこで止まってる人が多いんじゃないのかと思ってたが
俺とかもだし おれは9月1日に在庫有りで注文したはまだ出荷されてないから上の出荷状況はあてにならないと思う
あとメロンは梱包すげー雑な時有るよな
シュリンクしろとは言わんけど
箱に商品が変形するくらい無理やり商品ギュウギュウに詰め込んで押し込んでたり
逆にスカスカ状態で隙間全くうめてなくて配送中に商品ボロボロになってたりすること有る もう2週間以上前に出荷準備に入りましたメールきたけど
未だに出荷されないまま、店頭在庫は売り切れなったわ
メロンブックス金取るだけ取ってトンズラか？ >>29
電話したが店員にはWebの在庫確認だけではなく
店員が使う在庫管理システムでも区別つかなくて
さくっととか@があるかを1個1個調べるしかないから無理言われたが？
ちなみに秋葉原1/2共に ２年ぶりに注文したけど業界最速じゃなくなったんだな
入金して４日経つのに確認メールも来ないけど大丈夫なのか？ >>42
地方の店舗に電話したときは
今お調べします→申し訳ありませんが取り置きの在庫ですね
って言われたよ。それは秋葉原だからじゃね
>>43
さすがにそれはどこかで事故っている可能性があるから問い合わせろ >>43
業界最速の出荷準備に入りましたメールだろw >>44
本当に調べてると思っているぴゅあぴゅあかよw ちなみに秋葉原2号店で店頭で聞いた時もあったけど
たぶん店頭受取のやつですねとか言われたけど
そのあと店頭ぐるっと回って探したら店頭在庫あったんだぜ
そしたら上で言ったように
「店員使うシステムの方でも区別つかないから」
と言い訳してたんだよ 販売店で務めてた事がある経験からだと
店在庫・店経由で予約・店経由で取り寄せはシステム上は区別つかない ← その店の在庫扱い
WEB経由での予約・注文とは区別つくはず ← ネット通販事業部の在庫扱い
店が注文して入ってくる商品と客がＷＥＢで注文して入ってくる商品は在庫元が違うんよ >>48
メロンブックスが在庫確認β入れてからは
Webで注文した「さくっと、@(店頭受取)」は
店頭在庫特別つかないんだってば
理由は輸送料を安くするために
通販在庫から店舗在庫に在庫移管する仕組みでやっているから >>49
それだと店員は在庫管理が大変になるなあ
「さくっと、@(店頭受取)」を使われれば使われるほど
店で販売可能な在庫とのずれが発生してしまう >>51
そうだよ
だから在庫検索ベータにも注意文があるんじゃん
さくっとや@の在庫が含まれているから ID:usdvdjXQの書き込みって何一つ根拠のない脳内妄想ｗ >>53
こんなところで煽ってないで早く出荷準備をしろよ >>52
「@店舗受取り」はWEB注文時支払いだけど
「さくっと注文」は店レジで支払いなんだなあ
それだと「さくっと注文」は店在庫でカウントされるのは理解できるがメロンはアホだと思う。
どっちもＷＥＢで注文するんだから「@店舗受取り」に統一してWEB注文時に支払いさせれば良いじゃないか
在庫管理を難しくしてるしキャンセルのリスクも増やしてる もうだいぶ前から店舗も通販も在庫無しになったのに「専売です！」って未だにTOPにデカデカと
まだ売ってるかの様に扱うの止めろ 出荷準備に入ったなら、流石に在庫は確保はしてると思うけど
支払いなんてクレカしか使わないからトンズラ（）とかありえんがｗ
>>54
まあとりあえずさっさと出荷してほしいよね
俺頼んだの8日だし出荷準備状態にはすぐなったんだよね
3日4日たっても動かないので、「コミケ繁忙期なんてとっくに終了してるしおかしくね？」と思ってスレ見に来たらこれだし
とらスレはとらスレでメロンの方が早いみたいな寝言言ってるのがいるが、
HPもポイントもメロンの方が好きだし上だが今回の遅延は流石に酷すぎて擁護しようがないわ
どうしてこうなった >>57
特典付きの本注文した時に特典がついてなかったから連絡したら
これは本と一緒にシュリンクされてるはずとか言ってたけど
本全然シュリンクしてなかったからなあ
注文時にしっかり確保してるのか微妙だし
確保してても発送されるまで無事なのかも微妙 いつ発送するのかは知らんけど来週メロン寄る予定あるから、
特に店舗で品薄のもん注文したわけじゃないから店行くより後に届いたらこれじゃ俺がアホみたいだ
マジ送料の無駄 9月になってからの、自分のさくっと注文(三回)は注文後4日で到着で廻ってるけどなぁ。
欲しい本は、店頭で探すの面倒だからさくっとでやってる >>61
何度も言われてるけど遅いのはコミケ前の予約分だよ
一番早い時期に注文した人ほどバカを見る状態になってるからみんな怒ってるわけで ID:+G0GeoOiはとらスレでとらを擁護している工作員だからなあ。
>>57寝言をずっとほざいていろや ID:tpuW4Jv2はとらスレで根拠を求められて逃げた奴だな。
もう工作活動は良いから、とっとと去れや。 >>64
どれだけスレで顔を真っ赤にして頑張ってもメロンの発送がクソ遅いって事実は変わらないぞ？ >>62
先月下旬に頼んだ"在庫あり"が余裕で2週間以上待たされてる以上予約分とか関係なしに遅いって 予約で店舗受け取りにした場合って、発売日に受け取れる？
それとも発売日になって店舗に発送されるのか？ >>63
分かりやすい自己紹介で笑った
お前みたいにIDコロコロしてないし（向こうの話題出しといて何故か向こうでレスした形跡なし）ちゃんとレスしたろ
むしろとらのほうが遅いって証拠出してみろっての
この件でメロンが遅いと言ったらなんでとら擁護になるのかわからんな、あの糞HPに糞ポイントカードで 8/30発注、9/14発送、9/16店舗到着・・・長かった・・・ やっと全部発送されたわ
まるまる一か月長かったなー >>68
受け取れない
最速でも発売日になってからの発送 8/28発注の在庫品、9/1に発送準備メール
今日商品が準備できましたので店頭届くまでもう少し待てとかとかメールきたんだけどなんなん
発送準備は詐欺じゃねーか >>74
発送準備開始メールだから詐欺ではない
発送準備に2週間かけても詐欺ではないんだよこれが >>75
在庫品なのになんで今日商品を確保できましたなんだよ
発送準備は詐欺じゃん >>70>>73
発売日に発送か・・・店に在庫あっても通販在庫と扱いは別なんだな、まあ当たり前だけど 夏コミ前の予約分で最後まで残っていた分が到着したけど
ネックは特典のクリアファイルだったのかなあ
いずれも通販上では特典なしは在庫ありのままだったり
しばらくは在庫ありだったりしたこと考えると。
まあ、とりあえず在庫なし欠品でなくてよかったよ ご注文確定日2018年08月12日で入荷日9月5日の、夏コミ商品が出荷する気配がない
出荷状況は9/6佐川になってるのに >>79
マイページの、その注文のステータスを確認してみては？ >>78
購入特典に関しては何かしらの理由で遅れているならメールやら連絡がきたはず
発送が遅れますとか とらの方では大火事
317 名前：名無しさん＠どーでもいいことだが。[sage] 投稿日：2018/09/17(月) 16:40:27.58 ID:1PTVtGGd
突然のご連絡失礼いたします。
実はお客様より頂戴しておりましたご注文につきまして、
弊社内でのシステム障害の影響による、在庫データトラブルの為、
受付可能数以上のご注文受付が行われていたことが判明致しました。
■対象のご注文：8月中旬〜9月までの一部のご注文■
現在在庫確保の有無につきまして確認を行わせて頂いております。
在庫確保できましたら送料・手数料無料にてご発送のお手続きを取らせていただきます。
進展があり次第、改めてご連絡を行わせて頂きますので、
今少し、お時間を頂戴出来ます様、お願い申し上げます。 予約品が確保できませんでした。
ちなみに売り切れです。
となったらブチキレるわなぁ。 夏コミ前に注文した同人誌が9月はじめに全部入荷されたのに
出荷準備中のまま2週間くらい待たされていたけど
昨日サポートページから問い合わせしたら
夕方に発送、今日届いた。
さっさと問い合わせしておけばよかった。 広島のメロン
若い女の子がレジ打ちしててエロいの持っていくのが恥ずかしい 入金して１週間経っても確認メールが来ない
仕方ないから問い合わせたけどその返事も返えって来ない
どうなってるんだよ？ とらよりマシだろ
とらは確保数以上の予約だかで祭なんだぞ？
とらよりサービスがマシなんだから我が儘言わず黙って待ってろよ
ライバルのとらと比べてメロンはサービス良いんだから感謝しろよ とらの方は運の悪い何人かがブッキングでキャンセルされるかもって規模の話だからな
メロンの数百数千人規模での大幅遅延と比べても仕方無くない？
そりゃとらのサイト改悪の余波が未だに続いてるってのは驚異に違いはないけど > とらよりサービスがマシなんだから我が儘言わず黙って待ってろよ
> ライバルのとらと比べてメロンはサービス良いんだから感謝しろよ
なにいってんだこのアホ メロンはライバルのとらよりマシなサービスを提供してるでしょ
それはとらよりも客に対して大事にしてるって事実だよね
それなのに強欲なクレーマーは実情に合わない更なるサービスをやれと騒いでる
とらよりも良いサービスを提供しているのに感謝もせず文句ばかり
黙って待ってりゃ手に入れられるのに騒いでるのはとらの工作員なのかな？ >>91
そのメロンに劣るサービスのとらがそこまで遅延してないからなあ
メロンの1ヶ月遅延に対する苦情をクレーマーによる実情に合わないサービスの強制だと言う神経が理解できない 更に言うとメロンは予約発送分にシュリンクをしないでダンボール直入れで送ってくる時点で発送サービスでもとら以下だからな >>84
こっちの9月初旬の似たような状況だと、その注文に関する問い合わせメール打ったら数日で荷が動き出して、
それから二日経って問い合わせセンターから「それもう店舗逝ってます」ってメールが来た。
ｸｽﾞﾊﾞｲﾄの言い訳みたいな展開で苦笑せざるおえなかったが、まぁ荷物自体はあった。 >>93
注文オーバーフローよか100倍マシじゃね？？？？？
我らには本、その本がすべてなんよwwwwwwww >>95
まだ実際にはキャンセルされたって話は入ってないからな
予約したけどキャンセルされて再販もなしって人が出てから騒げば良いと思ってる >>96
いろいろ苦しいなぁとしか。
明白な事故遅延って段階で既に事件っしょ？ >>97
まあ事故に違いはないな
ちゃんとリカバリーできるのかこのままキャンセルされるかで評価が変わるんじゃない？
ただサービスの話とは別だと思うが これでユーザーのとら選好は更に下っちゃうし、メロンの処理能力がこれから上がるかって言うとそれも疑問。
冬コミ期にはどーなっちゃうんだろね？？
も、冬は実店舗行くかw
>>98
＞ちゃんとリカバリーできるのかこのままキャンセルされるかで評価が変わるんじゃない？
ま、明白にシステムが事故ってる時点で評価は下がるんだが。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
