>>90,>>80
詳細言えない状況だけれども。
商品知識どころか、購入、取り付け後の処理が杜撰すぎる店員に困ってる。
今は店長に苦情内容と対応について話し合い中。場合によっては本部、購入メーカーにも話が
いきそう。もちろん、その件については店長から言い出したこと。諸々、メーカー対応が必要な
ことも出てきそうだから、そうなったらメーカーにはその店員がしでかしてることを伝えなければ
ならないからね。そうなると本部の耳にも入れなきゃならないし。
ただ、その店員があまりにも駄目なのはともかく、他の店員達も店長すらも、その店員を腫れもの
扱いにしててフォローしてないのも駄目だったと思う。人間関係なんてどんな会社でもあるだろう
けれどさ、ショップってのは客が来店して直接サービスする形態なんだから、その店員を担当者に
つけたなら、せめてこっちが購入後に手間暇かかるようにしないようにして、店内問題で済むよう
担当替えするなり他の店員がフォローするなりしてくれっての。