本人もいないみたいだしもうどうでもいいでしょ
店が渡してないかは確認しようがないけど、本人の過失でレシート紛失、もしくは購入時貰ってないのにその場で確認し忘れてるからどうしょうもないよ
次から気をつけろよとしか言えない