>>17店長からの説明があると思ったが何も言ってこないので遠慮して聞かずにいてしまいました。
>>19-20
ありがとう。実は「このネジ（ボルトだったかも）あったかな？」と二人の店員が会話してました。
で、もう一人が「これでやっとこう」的なこと言ってました。
最初にクランク抜いて二枚あるリングの内アウターをとった段階の話です。BBは触ってませんでした。

たぶん19のおっしゃる事なんでしょうね。音がなってる状態まで店まで50キロは走ったのですがクランクにダメージがないか心配でした。