患者・家族らの「暴力」 医療職員苦しめ、診療に妨げ（時事通信） - Yahoo!ニュース
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一般の民間企業と同様に診療機関にとっても、悪質なクレーマーの存在は頭が痛い。病気に苦しむ患者やその家族が、医師や看護師に文句を言いたい気持ちは理解できる。
しかし、「院内暴力」の問題に詳しい関西医科大学の三木明子教授は、「医療機関側が適切な対策を取らないと、診療機能が低下するばかりでなく、職員が退職に追い込まれる不幸な事態を招きかねない」と警鐘を鳴らす。
日本外来小児科学会の春季カンファレンスにおける三木氏の特別講演を基に、問題点を探った。