結構な事やろ、市井での不満が製品の改良に繋がるんだ
不満が出なくなったら終わりよ

例えば、トヨタ車の自動運転支援装置装備の遅れなんてその典型
消費者側が「自動運転支援装置」自体がろくに分からないもんだから、装備が遅れてもほとんど文句も出なかった
で、事故りまくってようやく「なぜトヨタ車は遅れてるのか！」と消費者が怒り出す始末