キャリア同じであれば端末ごとの繋がりやすさなんて誤差の範囲だから、ケースの材質とか部品の消耗度合いの問題だろ
地下なら電波つながりにくいところはあるだろうから、屋内Wi-Fiが同じフロアでも場所によって繋がらないのは店に言った方がいいんじゃないの