【eふれんず】おうち.コープ.デリ【生協の宅配】5
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
物流システムトラブルの復旧状況と今後の予定についてコープデリ宅配
2021年5月14日
いつもコープデリをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは、物流システムのトラブルにより、5月2回（5月10日〜5月14日お届け）の配達で商品をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。復旧状況と今後の予定についてご報告いたします。
◆物流システムの復旧状況について
5月17日週の配達に関する集品データ（一人ひとりのご注文を箱にセットするデータ）の作成は、無事に終了しましたが、完全復旧に向けて以下の対応を実施いたします。
◆今後の対応について
5月16日（日）10時頃から、商品仕分け作業を開始予定です。現時点で支障等は発生していませんが、確実に商品をお届けできる様準備を進めています。
◆今後の状況報告について
商品仕分け作業が進んでいることを確認し、5月16日（日）12時頃に、ホームページ等で進捗状況のご報告を予定しています。
あらためまして、組合員の皆さまには、多大なるご迷惑・ご不便をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 月曜組で何も届かなかったけど来週はちゃんと届くかなー？
メールでは多分大丈夫です的なニュアンスだったよね
月曜午前に楽天で野菜のおまかせセット注文したら火曜午前にもう届いて、結構良かった
これを機にOisixだとからでぃっしゅぼーやとかも検討してみたんだけど、やっぱり生協の方が安いのよね（当たり前だけどさ） >>897
現場ですが正直楽でいいと思った来週怖いけどねパートとか早上がりできたから
みんなニコニコしてたよいつも残業のブラック職場だからね >>898
作ってるわけないだろうね新システムも本当にテストしたかなんて
分かったものじゃないなにせ生協のやってることだもん世間の知名度から来る
組合員さんのナゾの信頼感をよそにめちゃくちゃな会社だからな 大規模システムダウンで思い出すのはみずほとセブンだけど、現状復旧するのにこんな日数がかかったとこある？ｗ
何も届けてもらえなかった人にお詫びの品とかサービスはないの？ ■ウイークリーコープ「お届け・欠品一覧」、嘘ばっかだった
○：お届け予定 △：一部のみお届けの可能性あり
カタログ以外、なーんも来なかったけど？ 火曜日の火消しがすごかったな
そのあとは大したことない 今日の昼はチョコレートとコーラ
食べるものが何もない
来週も届かないと飢え死にだよ すごかった、ってバカは賛辞だと受け取るんじゃない？w
火消しがバレバレのバカでサイテーだった、と言わないと。 食品通販は他に沢山あるから、合うところ併用でいいんじゃないかな
生協の現場のご負担軽減にもいいかも いつも買いすぎて
賞味期限を気にしながら消費してるくらいなんで
あんまり困らなかったな
水煮根菜の備蓄もあるし 配送の前日に電話きて
届く物と届かない物を教えてもらったけど
センターによって対応がちがったのかな？
客の数多いところはムリか ネット繋がるなら他の通販使えばいいのでは…
デリバリーの出前だってあるし 今日び、コープだけが通販じゃないから他のも試す機会だと思えば
コープしか知らないから便利だと思い込んでることもかなりあるよ
自分は配送に携わった側だから尚更そう思うけど便利とは言い難いシステムだと思うし
それこそコープが走りだったから
ここまでの規模になっただけだよ 1週間に一回の配達日で品切れとか用意できなかったら
紙切れ一枚さーせんのお知らせを当日になってカタログに
入れてる時とか1週間待たせてこれはないよなぁって思うしな 現場ではいつ誤配クレームがないかヒヤヒヤしながら狭苦しいトラックで
空箱やリサイクルと戦いながらの配送だしこんなもん従業員も組合員も
双方不幸で上が儲かるだけの仕組みだからね お届け予定（状況）が〇
ですら何も届いてない 電話連絡すらない
記者会見もないし唯一の発表HPが嘘ばかり 洗剤も配達してくれる宅配サービスがあればそちらに移行したいな
アマゾンは宅配時にベコベコになったことがあるからちょっと…
なにかあるかしら 結局古いシステムに戻したんだね
1年かけて新システムに移行準備してたのに何だったんだ
現場の士気だだ下がりだろうね
てか届いた商品も返金マークついてるんだけど > 届いた商品も返金マークついてるんだけど
うらやま
何1つ届かず1週間きつかった >>922
ほんとに準備したかなんて怪しいものだけどね今日日の時代に
紙の請求書に紙のカタログそしてマークシートみたいなシステム
非効率で煩雑さの塊のシステムをずっと使ってるコープがそんな
用意周到なことできると思う？ コープのシステムはほとんど現場の人海戦術だからね
ドライバーが回収した注文書を手で数えて送信する枚数と合うだ合わないだ
って今日日の時代にやってんだぞ
そんなシステム更新にお金をかけるわけないだろう え、新システムが安定したんじゃなくて戻したのか！
馬鹿だなあw とりあえず急場しのぎで旧システムに戻して新システム復旧作業は並行中なんでしょうたぶん
組合員の皆様から寄せられた質問、色々詳しく纏められてるのかと思って開いたらPDFにする程の内容じゃなくて草 新システム復旧作業より旧システムに戻した方が早いからね
旧システム本体のバックアップもあるだろうし
月曜日組の人たち無事配達されたかな こういうののシステム担当今もデスマーチしてるのかな
大昔、知り合いがIT奴隷に嫌気が差してまだ若い内に公務員に転職してたわ 心配したけど無事配達されました
悪天候の中配達員の方に感謝 月曜日組だけど全部届いたよー
そして先週配達されるはずだった商品代金が全額返金されるっていう明細が来てた
何も配達されてないんだから何も払ってないはずなんだけど
約6000円分が返金されて
今週の配達分の合計と相殺されて
今週の支払いが50円ぐらいになってたよ > 何も配達されてないんだから何も払ってないはずなんだけど
お届け明細書にはしっかり商品（届いていない）と金額が記載されてる 前のシステムは一応バックアップしてあったのか安心した
防衛省に比べたらこんな程度でも神のようなIT技術だな 入会特典で３週に渡って半額で買える商品があるんだけど、今回のトラブルで2回に減っちゃった
残念。。。 旧システムに戻すなら明細書も前のに戻して欲しいわ〜
文字が見づらい 返金の仕方が変だから、無駄に消費税分1円誤差が出ててもやもや……
その週の分をきっちり返金して欲しいわ >>820
うちもゆめぴりかにしてるけどそれでも普通だよ
普通のスーパーで買い物している？
真面目に今どきは普通のスーパーってお米美味しいよ >>938
ごめんなさいって言われたよ。配達員の人に文句言ってもどうにもならないだろうから諦めた。 >>922
届いた商品も返金だって
我が家は肉500グラムが届いたけど返金だから良かった
何も届かなかった人は可哀想だね > 返金の仕方が変
気を付けないと何も届いてないのに消費税の端数が
引き落としの場合があるみたい
何かした届いてる人はいいけど難民等何も届いていない人で
1週間分大量注文の人はチェックしたほうがいいみたい 昨日の配達でラベルのない安曇野が欠品の代わりに類似品が来てた
コープってそういうところがあるよな勝手に代替品持ってくるの 代替品が来るなんてあるんだ
うちは今までそんなことなかった
でも、代替品に不満が出ることもあるだろうから欠品にするか
事前連絡で承諾取らないとトラブルになりそうだね 代替品が来たことはないなあ
欠品自体ほとんどないけど(先週除くw)欠品時は「用意できませんでした」って紙が入ってる
今日は1時間以上早く来て焦ったわ
注文なしの家が数軒あって早くなった模様 今週は先週分の空箱回収がないからねあの空箱配達の立場からしたら
クソ邪魔だからそういうところは一切改善されないのが僕らのコープね
コロナで儲けが出て何をしたかといえば注文書にドライバーの顔写真付きとか
ほんと殿様商売だからやることなすことはぁーだよね ネットできない爺婆は生協頼りの人も多いから
届かないと大変な人もいただろうね
この辺が居なくなるまで生協の天下は続くんだろう 今時紙の申し込み書でってのもよく言われるけどそれしか無理な年寄りも多いからな
若くても機械苦手で紙があるから生協やってるって人もわりといるし 紙のカタログのが見やすいからなあ
お気に入りとかはネットが重宝だけどね
注文用紙もネットが死んだ時用に残してる >>943
全部じゃないのが微妙
>>945
油断できないね
>>954
若いわけでもないけどネットも出来るし近所にスーパーあるけど
賞品が豊富だし限定の物狙いでやってる >>954
まぁそういう年寄り世代があの世いったらあっさりOCRとか
廃止すると思うけどねだってトラブルの元だもん でもこれだとドライバーなのか同乗のパートなのかそれとも
倉庫なのか事務さんなのかハッキリしてないよな生協らしいっちゃ
らしいけど >>961
そうそう生協がコストケチってるのがミエミエだもんね
今回のトラブルだって本当に準備してきたかなんて信用ならんわ 今週は注文の品配達されたけど、先週欠品になったものはやっぱり来ないのね
シャウスライス欲しかった…店舗にまわるかと見に行ったけど無くてガッカリ うちもシャウスライスとシャウベーコロン頼んでたわ
楽しみにしてたのに…
また注文できる日が来るかな ななつぼし(米)5kgが物流トラブルで配達できなかったのでお安くみたいに店で売ってた
うちは無洗米しか買わないので残念ながら見送ったけど 23区内で生協本体系のトラストじゃなくて流通サービスが配達してたエリア
業者が変わってるのねNS丸和っていうのに求人見て気がついた 先日のトラブルで消えた新規加入特典、ポイントによる補填がありました
個人的には特典やり直しさせてくれる方が良かったけど、システム的に無理ってことなんだろうなぁ
何も無しじゃなかったから良かったです 精算の仕方がなぁ
未配達の時に結構大量に注文 翌週配達ありでその分を差し引き
残った金額を返金・・・ ここで質問して良いのか分かりませんが、よければ教えてください。
遠方に宅配便（クロネコ・ゆうパック・ペリカン便、等々）を送りたいのですが、コープのサービスカウンターで取り扱っていますか？
コープ神戸の店舗です うちの地元店舗コープはクロネコをサービスカウンターで受け付けてるけど
地域、店舗によって違うかも知れんから直接聞いた方が早いんじゃない？
コープこうべFAQ見たら宅急便(クロネコ)扱ってるみたいだけど
ここでも店舗の規模でサービス内容が異なるって書いてるし
https://faq.coop-kobe.net/faq_detail.html?id=16 >>973
ご丁寧にありがとうございます。リンクまで貼って頂いて感謝
ありがとうございました！ 今週のチラシなに？
商品番号打っても違う商品が出たり、無いって言われたりする。。。 何も来なかった5月2回分含めた金額が銀行から引き落とされていた
5月2回分だけ後から返金されるんだっけ？心配になってきた 23区内在住コモディの移動スーパーのチラシが入ってたんだけど週2で来てくれるならこっちのが便利かなとちょっと迷う natureカタログの秋●・・というメーカーの
鶏肉加工品って味付けがやたら濃いものばかり
ソースやたれスパイス natureの商品って品質（肉質）に自信が
あるものかと思ってたけど一番味が薄い唐揚げも臭みがあるな 1軒やからマンションに越した場合も玄関まで届けてくれるの？ >>980
オートロックのマンションだけど、玄関先まで届けてくれるよ。
ただし、どうやってオートロック内に入るのかは、管理組合や生協と相談が必要だね なるほどね コロナの時期もあって組合がうるさいと大変だろうし
コンシェルジュがいるとこなんだが、そこに置かれても自分で運ぶの大変だろうし
入居して様子見ながらか・・・ 配達員が、いきなり、コープの名義を｢夫名義から妻名義に変更しろ｣って言ってきた。
断ってもしつこいから、｢本部に言う｣っ言ったら、｢変更しなくていいです｣だってよ。
｢本部に言われてやってるの？｣って聞いたら、｢自分の意向でやってる｣て言って、上司に言われて、とは言わなかった。
なのに、本部に通報したら、今日健康診断で休みの上司が、個人情報の絡みで、｢妻名義にしろ｣って言った、とか言っていたが、コープ、怪しい。
最近って平気で嘘つく人多い。
詐欺かよ。 廊下は共用部だから箱置くなっていうトラブルもあるみたい >>983
利用者本人の名義にしろっていうことだと思うよ。個人情報だの本人確認だので。
>>984
読んだらわかるやんｗ
>>985
うちのマンションはドアの横に自転車やベビーカーやエアコン室外機がおけるスペースあるから便利だわ〜 >>986
本部の意向でもないのに、勝手にそういうことしたらダメでしょ。
アマゾンの配達員がいきなり｢名義変更しろ｣って言ったらおかしいでしょ。
奥さんが旦那の物買う時もあれば、逆もある。
だいたい名義変更ってできないのよ。
脱退して入り直し。保険のこともあったり、そんなことできるわけない。
新しい人を入れたっていうノルマが欲しかったか、個人情報の口座情報をどこかに売ろうとしたとかでしょ。
こっちは録音してたよ。
こんなの消費者センターに言った方がいい問題だよな。 >>987
追記
だいたい下記のような制度↓になっていて、家族の誰かが会員になってればいいのに、名義変更しろ、ってやっぱりおかしいわ。
配達員の犯罪行為を上司が揉み消そうとしただけだわ。
組合員ご本人以外の家族が利用する場合、全員が組合員になる必要がありますか？
１世帯で、1人が組合員としてご加入いただければ、同一世帯のご家族は、家族組合員としてご利用いただけます。それぞれが組合員になっていただく必要はございません。
ご加入時には、組合員証を2枚まで無料で発行しています。また、追加で組合員証が必要な場合は、１枚につき税込100円の手数料で発行します。
なお、出資金の払い戻し(減資・脱退)は、組合員ご本人名義の金融機関口座へお振り込みとなります。
https://faq.coop-kobe.net/faq_detail.html?id=10001 消費生活協同組合法に「定款に特に定めのある場合を除くほか、組合員と同一の世帯に属する者は、組合の事業の利用については、これを組合員とみなす。」ってあるんだから、世帯の誰かが組合員なら世帯全員利用できるんだよ。 理由が知りたいよね
普段は夫名義で問題ないけど、妻が総代に立候補したりする場合は本人名義にする必要があるけど
そんな背景も無さそうだし レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
