>>528
自分はどんなケースでもキャンセルしないな。破損の対応は
まず謝る→補償の説明して受け取って
貰えるかどうかを聞く、補償の話した後だとよっぽどじゃなければ受け取る人が多いよ→駄目なら再注文してもらう
とりあえずそこで強引にでも配達完了

客に確実に補償受けてもらえるように
自分と破損した商品の写真撮らせたりしてるよ