>>220
ウハウハはどうかわからないけど、恐らくサポセンの人もサポートでできることが限られてて
「それはできません」って配送員に伝えることが多くてストレスたまってる気がする
上席がいるなら少しは柔軟な対応できるかもしれないけど・・・
ここの部署を立ち上げてから2年と少しぐらいだからこれから改善していくと思うけど
電話取ってる人も配送員が言ってるようなことをサポートしたいと思っても、マニュアル以外の例外対応はシステム上かなり難しそうだしね
あと、商品が届かない系のクレーム対応もかなり精神力が求められると思うので、配送と同じくらい大変だと思う
それはおいておいても、Ubereatsは本当に対応できることが少ないので色んな対応をカバーできるようにはなってほしいと思う