店からのクレームなら協力お願いしますと言うだろうね
裏ならメーカーは関係ないんだから巻き込まれない対応をするでしょ
警察が捜査する状況になったら協力するしかなくなるだろうから、その人件費は無料ではない訳だし

スマホだってroot化してROM書き換えしたら、メーカーは保証しませんという対応されるよ