>>501
1. 適温をはるかに超えたほぼ熱湯のコーヒーをドライブスルーで出した
2. 家族が受け取り、後部座席の高齢の婆ちゃんに渡したところ、婆ちゃんが股間にこぼして大やけど（患部の写真見たけどかなりの重症）
3. ドライブスルーで提供するコーヒーにしては高温過ぎるとマックに文句を言う
4. マックは社内規定で決まっている上限の800ドルしか保障しないと返答（実際の治療費は数千ドル）
5. 家族はマック側に非があるのだからきちんと実費を負担しろと主張
6. マックは「社内規定でそう決まっている」の一点張りで800ドル以上出さないと返答
7. 並行線のやり取りが続き、あまりにも杓子定規の対応に腹を立てた家族が提訴

ちなみに婆ちゃんは途中で亡くなっている（火傷が原因ではなかったと思う）

巨額の賠償金の「評決」（判決ではない）が出た背景には、企業のおごり高ぶった態度に対する制裁がある