RPAとはホワイトカラーの間接業務を自動化するテクノロジーである。海外ではデジタル・ワークフォースとも呼ばれている分野だ。

構造化されたデータを収集・統合し、システムへ入力する、単純なフロント／バックオフィス業務を自動化可能だ。
例えば、Excelのデータ入力や、ネットのデータ収集に使える。

特に、以下の業務は、RPAと相性が良いとされている。

一定のルールに従って繰り返す
データが構造化されている
Windowsやクラウドのアプリを使う
業務が標準化されている
プロセスに3人以上のリソースを求められる
ヒューマンエラーが起こりやすい