りんごのコールセンターの人集まれ33

**FROM名無しさan** · 2023/11/24(金) 10:46:50.51

立てました

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ32
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1694742444

CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCI Osaka
CNX Fukuoka

在宅
Apple本体_AHA
AC SCSK_AHA SCSKサービスウェア（株）
CNX_AHA 日本コンセントリクス（株）
TCI_AHA トランスコスモス（株）
TP_AHA Teleperformance Japan （株）
TDCX_AHA TDCX Japan （株）

各ベンダーのお話はそれぞれの専用スレにて宜しく！

りんごのコールセンターの人集まれ31
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1681721407/

**FROM名無しさan** · 2023/11/24(金) 11:09:25.72

混みすぎ

**FROM名無しさan** · 2023/11/24(金) 18:50:05.19

繁忙期
9月ー翌6月(鳴りっぱなし)

閑散期
7月ー8月

やってられるか

**FROM名無しさan** · 2023/11/25(土) 07:04:28.16

ん！？おちたのか？

**FROM名無しさan** · 2023/11/25(土) 08:10:11.47

スクリプト爆撃のせいか前スレ落ちたから建てたよ

ツールの不具合はいつまでも直さない
ルールとやることは増える
こんな会社辞めてやる

**FROM名無しさan** · 2023/11/25(土) 09:44:55.34

製品のお手入れ方法とかくだらないことで電話してくんな馬鹿

**FROM名無しさan** · 2023/11/26(日) 08:04:29.80

テレパフォのスレ誰か立ててくれ

**FROM名無しさan** · 2023/11/26(日) 09:40:13.03

>>7
コピペして建てるだけだろ自分でやれよ

**FROM名無しさan** · 2023/11/26(日) 15:06:36.63

スレ動かんと思ってたら新スレ立ってたのね

**FROM名無しさan** · 2023/11/26(日) 15:23:14.26

>>7
【りんご】テレパフォーマンスジャパン【TP_AHA】
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1700978304/

**FROM名無しさan** · 2023/11/27(月) 07:16:19.02

>>10
ありがとうございました！

**FROM名無しさan** · 2023/11/27(月) 13:54:17.86

どうしてずっと混んでるの

**FROM名無しさan** · 2023/11/27(月) 16:59:06.98

別ベンダーに移った途端待ち呼が爆増したんだけど待ち呼って共通じゃないの？それとも急に増えた？

**FROM名無しさan** · 2023/11/27(月) 19:56:27.08

なんか傾向ある？少し前暇だったのに

**FROM名無しさan** · 2023/11/27(月) 20:20:18.06

>>12
去年も新しい人達が入ってくるまでずっと混んでたから、多分来年の6月くらいまではこんな感じだよ、どんまい
私はもう次の職場に映る準備を進めております

**FROM名無しさan** · 2023/11/27(月) 20:26:26.24

これだけキツいと二次関数的に辞める人も爆増するからしばらく続くかもね

**FROM名無しさan** · 2023/11/27(月) 22:18:25.74

去年も冬ずっと辛かったな

**FROM名無しさan** · 2023/11/28(火) 19:22:59.59

iMessageの不具合多すぎ

**FROM名無しさan** · 2023/11/28(火) 21:17:30.09

通知とiMessageのissue起きとるな
通知はいつもだけど

**FROM名無しさan** · 2023/11/28(火) 22:06:56.96

入電数と受電の管理も出来ないバカがやってるのがAppleコールセンター
障害起きてるわけじゃないんだから入電絞れよ

**FROM名無しさan** · 2023/11/28(火) 22:38:10.28

混雑時にステータスバーのこのマーク何？みたいな問い合わせくると電話切りたくなる

**FROM名無しさan** · 2023/11/29(水) 17:28:16.69

>>21
そんな簡単な問い合わせなら
逆に歓迎やけどな

**FROM名無しさan** · 2023/11/29(水) 17:30:58.62

平日なのにアホみたいに混んでるの萎えるわ閑散期ありました？

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 12:10:49.32

>>23
何もないのにこんな混んでるのは人減らしてるとしか思えんやろ

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 17:53:31.69

どのサイトも欠勤が多いって言うてた

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 19:41:51.12

アップデートから電源つかなくなって強制再起動したらアプリ開かないとか設定全部飛んだとか
やたら問い合わせあるんだけどまた不具合？
そういうのに限ってバックアップもとってないし初期化も渋るしどうすりゃいいのよ

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 20:07:59.25

休んでやろうかな。そういやＸで話題の修理出したら別機種返ってきたやつまじなら終わってるよな

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 20:26:51.36

>>27
件の人のリプ欄に元スペシャリストですって輩いるけどよく身元明かすなぁって思った

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 20:34:24.29

対応者の名前も晒されてた
買うのやめるとツイートもあるけど結局iPhone使っていく人も多いんだろうな　減るといいが

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 23:16:12.07

>>26
アップデートしてなかったのは自己責任ですって言えばいいだけ
ソフトウェアアップデートの前にバックアップしろってのは書いてあるしな
カスタマーがソフトウェアアップデート誘導してないなら知らんでいいやろ

**FROM名無しさan** · 2023/11/30(木) 23:22:45.69

マジで対応者の名前晒されててワロタ
固定ツイがジョブズだし香ばしい感じするけど、もし問題がホントなら気の毒だね

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 09:09:18.32

ヒス気味のまんさんは何言っても無駄や

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 11:29:49.56

ほんまそれ
警察や消費者センター行くって騒ぐけどあっちも大変やなって思う

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 11:39:00.90

TMから「寄り添って対応していこう！」とアドバイスもらって「わっかりました！」と返事するものの
クソ客に当たったら塩対応してしまう…
こっちも人間なんだ、すまんな…

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 11:42:04.51

規約にサポートサービスの内容を第三者に公開するなと書いていたと思うんだけどSNSだとキリないしお咎めなしかな

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 11:42:53.61

対応したアドバイザーだって個人が意地悪で言ってるわけじゃなく会社の言うことに従ってるだけだしな…

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 12:05:10.70

というか12mini出してXR届いた人に何もできませんなんてことあり得る？

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 15:42:52.42

「ちなみに配送業者からAppleにiPhoneが届いた時には既に12では無くXRだったようです。
確実に僕が目の前で配送業者の方にiPhone12を渡しているので何処でXRに入れ変わっているのか全く検討も付かないです。」

とすると、名前晒されたT2は落ち度ないわ

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 15:48:25.06

晒しもひどいし脊髄反射でりんごにキレてるのも多くて色々と気の毒

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 16:35:14.12

元ツイ見てきたけど配達員がすり替えてんでしょリプ欄も謎にキレてるガイジばっかで香ばしい

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 16:36:41.06

晒された人かわいそう

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 17:15:53.91

酷い目にあった！
じゃあSNSで晒したろの精神の人間性とそれに集まってる人達ですし

SNSでもつべでも録音やスクショ晒してるのにるしなあ

**FROM名無しさan** · 2023/12/01(金) 23:09:27.24

>>36
でも会社がキチガイだからな

**FROM名無しさan** · 2023/12/02(土) 15:21:13.63

チームミーティングの時間勝手に設定されて混んでるから今回は無しでってことにされると既にミーティングで休めている人との疲労度は変わるし不公平に感じる

**FROM名無しさan** · 2023/12/03(日) 03:42:25.31

>>44
まずミーティングは休み時間ではないし
基本的に受電が当たり前なんだからその僻みは意味不明だよ

**FROM名無しさan** · 2023/12/03(日) 09:28:02.99

>>45
44ではないけど、業務量に差が出るんだから不公平であることは事実だろ
忙しくてミーティングできなかったなら、その人たちには別日でもいいからその分のミーティングもしくは自習時間を割り当てるべきだとは思うぞ

**FROM名無しさan** · 2023/12/03(日) 11:10:44.44

ミーティングは休み時間ではないのはもちろんだがその間は喉と頭を休められるからな

**FROM名無しさan** · 2023/12/04(月) 08:21:57.34

対応のコツみたいなメール出すだけのお仕事してる方羨ましいですわ　どうしたらそのポジションになれるのだろうか

**FROM名無しさan** · 2023/12/04(月) 10:31:06.57

朝から混んでてキッショ

**FROM名無しさan** · 2023/12/04(月) 13:44:36.57

>>48
電話対応に文句ばかり言って他の仕事を探そうともせずに、会社にはしがみつき続けるとなれる。

**FROM名無しさan** · 2023/12/04(月) 15:24:52.90

どう考えても不可能な目標周知して社員からのヘイトを集める仕事なんて楽でもやりたくないわ
りんごにもへこへこしなきゃいけないから板挟みだろうしな
適当に電話対応してミーティングでだけ良い顔してるほうが気楽

**FROM名無しさan** · 2023/12/04(月) 18:55:27.50

不可能な目標って誰得なんですかね
時間目標で焦らせて
頭がおかしい客でもシステムトラブルでもりんごが悪くてもDはアドバイザーのせい

**FROM名無しさan** · 2023/12/05(火) 15:39:21.99

要求が多すぎてもう無理

**FROM名無しさan** · 2023/12/05(火) 16:52:53.15

https://x.com/ryukbswa/status/1731885442688074171?s=46
答え合わせ

**FROM名無しさan** · 2023/12/05(火) 19:32:08.93

>>54
転売ヤーは上得意だからな。
脱税してまで転売ヤーに売るアップルジャパン。

**FROM名無しさan** · 2023/12/05(火) 19:36:07.60

めっちゃ転売してて草

**FROM名無しさan** · 2023/12/05(火) 23:55:25.08

これが電池って言われる所以か。もう私は電池切れたわさようなら。

**FROM名無しさan** · 2023/12/08(金) 10:46:26.73

元Tier1にいたんだけど、ダイソンのコールセンターとどっちが簡単？同じ在宅だから気になる。
仕事の覚える量とか難しさとかクレーム率とか知りたい。

**FROM名無しさan** · 2023/12/08(金) 13:03:28.17

>>58
転送先わからないからってT2転送してそうだな

**FROM名無しさan** · 2023/12/08(金) 14:45:10.94

クレーム率
最悪:過去に働いたことのあるセンターで最悪のクレーム率を誇る
原因はすべてクライアントのパーツ欠品にあるが現場オペレーションは全てを電話を取っているやつのせいにする
また近く監視カメラが導入される予定であり環境は悪化する一方

**FROM名無しさan** · 2023/12/08(金) 22:11:27.94

https://x.com/dekky373?s=21
ドン引き

**FROM名無しさan** · 2023/12/09(土) 02:46:38.69

>>38
Appleから今日電話があり回答を聞きました。
結論から言うとiPhone12は帰って来ませんでした。
配送業者から届いた時にはすでにXRだったようです。
あまり考えたくは無いですが配送業者が間違えたあるいは故意によってXRに入れ替わった可能性があると思います。(物理的証拠が無いのであくまで仮説)

だってさ

**FROM名無しさan** · 2023/12/09(土) 02:51:10.00

このツイ主AC悪用してるからな

**FROM名無しさan** · 2023/12/09(土) 06:32:04.86

>>63
秋間のボケは脱税してるけど？

**FROM名無しさan** · 2023/12/10(日) 11:54:17.38

追徴課税を開き直るリテールのチンパン

**FROM名無しさan** · 2023/12/10(日) 20:16:05.95

明日辞めるよ
俺みたいなライン工、ルーチンワークしかやってこなかったクズには務まらんかったわ
お世話になりました
さよなら

**FROM名無しさan** · 2023/12/10(日) 22:06:16.13

>>66
クズじゃないよ
ただ合わなかっただけだよ
次の仕事頑張ってな

**FROM名無しさan** · 2023/12/10(日) 22:54:09.55

>>66
世の中の99％の人間が合わない仕事

**FROM名無しさan** · 2023/12/11(月) 11:20:37.31

KDDI障害えぐいな

**FROM名無しさan** · 2023/12/11(月) 12:08:07.23

もしかしてKDDIの障害の問い合わせうちにきてるの？
頭おかしいんか？

**FROM名無しさan** · 2023/12/11(月) 14:10:22.78

>>70
午前中きてた

**FROM名無しさan** · 2023/12/11(月) 22:19:56.05

21時付近で客集まってきすぎ

**FROM名無しさan** · 2023/12/11(月) 22:58:35.97

>>70
年寄りiPhoneユーザーってだいたいそんなもんやろ
言語話すだけで実際は動物園のチンパンジーよりIQ低いから

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 14:40:44.10

トライトーン復活オメ

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 15:37:53.04

監視カメラ導入されるってまじ…？冗談じゃないわ

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 20:03:26.76

>>75
Macのカメラでずっと監視されるってこと？

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 20:52:37.32

>>76
そういう事、監視とかマジでキモすぎるんだが

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 21:19:37.91

在宅というメリットしかなったのにその優位性すら失うのかよｗ
脱北推奨だな。これを機に辞める気になれたらいいきっかけかも

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 21:56:04.34

>>77
決定なの？

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 22:00:09.61

本体ベンダー共に…？
もう終わりだね

**FROM名無しさan** · 2023/12/13(水) 22:54:51.37

>>79
導入は決定されてる。終わりの始まり

**FROM名無しさan** · 2023/12/14(木) 11:34:56.91

りんごにもカメラ入るのか

**FROM名無しさan** · 2023/12/14(木) 11:37:05.70

それどこソースなんだろ