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Kaspersky / カスペルスキー 総合169 (ワッチョイ)
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0001名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ a3c8-aDcy)
垢版 |
2019/11/04(月) 11:50:08.730
カスペルスキー日本
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前スレ
Kaspersky / カスペルスキー 総合168
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/sec/1569152014/
VIPQ2_EXTDAT: default:vvvvv:1000:512:: EXT was configured
0955名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ bfd9-ObH4)
垢版 |
2022/12/01(木) 16:36:23.260
メール来た。抜粋。

> 今回カスペルスキースタンダードにバージョンアップされた複数のお客様から製品が正常に利用できないというお問い合わせがあり、担当部署で自動でバージョンアップされないように設定いたしました。
> 既にカスペルスキースタンダードへバージョンアップが完了しており、問題なくご利用できている場合はこのまま利用していただいて問題ございません。
> ※複数端末を所有されている場合、バージョンアップされた端末とされていない端末が存在する場合があります。
> 何らかの問題が発生している場合、お手数ですが、一旦カスペルスキースタンダードをアンインストールし、現在の最新の製品である2021年度版製品をあらためてインストールしていただきたく存じます。
> なお、アプリのアンインストールに失敗する場合は下記のアンインストール操作を実施した後、インストールをお願いいたします。
0956名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ bfd9-ObH4)
垢版 |
2022/12/01(木) 16:38:15.210
>>955の前の文

> 今回一部のお客様へ先行してカスペルスキースタンダードにバージョンアップが行われ、非常に多くのお問い合わせをいただいており、電話、メール、チャットのどの窓口も対応が遅れている状況のため、まずは現在の状況についてご説明させていただきたく存じます。
> ※既に電話、メール、チャットでご対応済みのお客様にもメールが届く可能性がございますのであらかじめご了承くださいませ。
0959名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ ff01-RPwI)
垢版 |
2022/12/01(木) 17:47:15.480
アップデート来たから、アップデートしたのにメールが読めなくなるとか…。
アンインストールして、古いバージョンに変えた
0964名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ 7789-ykd8)
垢版 |
2022/12/01(木) 20:35:14.650
>>955
自分も別件でサポートにメールしたら

>弊社製品のアップグレードでございますが、USB接続が行えなくなり、
>キーボードならびにマウスが動作しない等の問題が発生している為、
>現在、アップグレードの配信は停止されております。

とのコメントが入ってた。
問い合わせた件のほうも解決。
0973名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ f72e-Gfcg)
垢版 |
2022/12/02(金) 13:46:40.360
しかも「一部のお客様に」って言ってるからな
強制アプデされた人は選ばれた人柱かよ
0978名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ 176a-Z2Iz)
垢版 |
2022/12/02(金) 15:29:32.840
初日にアップデート通知来て
アップデート回避出来ないみたいだから仕方なくアップデートして
今までとりあえず大丈夫だったから一安心してたが
急にマウスが動かなくなるとは・・
エクスプローラーがファイルの検索中に急にハングアップして
マウスは動くけどもボタンが聞かなくなって電源落としたらその後何回か起動繰り返してもマウスが動かなかった。
しかし、OSのログイン画面ではマウスもキーボードも操作できたので
カスペが怪しいかなと思ったら案の定カスペのせいだとは・・
とりあえず、有線マウスに変えたら操作できて、その後G700Sもドングルを他のUSBポートの何箇所か入れ替えたら
操作出来るようになった。最終的には元のUSBでも動くようになってる
ただデフォルトプロファイルが壊れたので戻すのが面倒だった。
カスペアンインストールするのも考えたが、過去に一度アンインストール後に再ログイン出来なくて
サポートに相談してもリモート操作までされた過去があって嫌なので、このまま行って見るが勘弁してくれよ
0983名無しさん@お腹いっぱい。 (ワッチョイ f72e-Gfcg)
垢版 |
2022/12/02(金) 16:58:12.230
カスペのバージョンアップって毎回強制インスコだったっけ?
WindowsUpdateみたいに遅延を選択できたら被害は少なかったろうに
10011001
垢版 |
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