客の声を聞くマーケティングもあるし
客の声を聞かないマーケティングもある

ただ、どちらも購入者のニーズを捉えている事は絶対条件。

まあ、客の要望うんたらは俺達の仕事じゃないとか言ってる人はライン工と変わらないんだし
ライン工には奴隷的、機械的に仕様書通りやってもらえれば良い
年齢的に邪魔になってきたら替えはいくらでもいるし