シェア自転車　4台目

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 01:50:23.29

>>149
怪しげなやつやんw

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 02:17:30.55

>>149
ﾌｲﾀw

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 09:28:36.09

今日、アプリ立ち上がらないんだけど

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 09:42:06.10

昨日は一時駐輪して、解錠しようとして間違えて返却しちゃって、サポートに電話したら案の定「ただいま電話に出れる者がおりません」で切られちゃって結局解錠できなかったから、店の前に自転車置いてきちゃった
何故だかわからんけど返却した事になっていて課金はされてないからいいけど
これって間違えた俺もいけないが、電話繋がらないサポートも悪いんだよな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 11:03:50.81

間違って返却したなら、すぐにもう一回借りればよかったんじゃ…

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 18:21:05.02

そう思うだろ？
俺も思ってさ、すぐに借りようと思ったら、まず、ハロサイのチャリンコ置き場以外の場所だったから予約が出来ない
よく考えたら、俺はiPhone Suicaだからタッチして借りるって事が出来ないからハロサイの自転車置き場に置いてあるチャリを予約してからじゃないと借りれないわけよ
で、今回はハロサイチャリンコ置き場以外に止めちゃったもんだから予約が出来ないわけで、借りられなかったわけよ

だからどうしたらいいかわからんくてサポートに電話したのに繋がらなかったわけよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 18:39:01.85

メールに何処で返却したって書かれてるから何処に返したことになってるか確認してよ
それでその場所から滅茶苦茶離れてる場所に返してることになってたら面白いｗ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 19:03:27.44

ハロサイで1台あるはずなのに無くて周辺探したら直線距離で１０メートルくらい離れてたとこに停められてたことある
嫌がらせとかじゃなくて返した人が返却場所が分からなかったんだろうと思う
神社内の奥の方に貸出、返却スポットあるとこだからね

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 20:08:35.35

>>158
借りたチャリ置き場
100メートルぐらい離れた場所
でもアプリでそのチャリ置き場の自転車在庫を見ても乗ってない

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/01(火) 23:30:50.46

>>159
築地？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 00:13:27.05

前に三島から大磯まで峠を超えて行ったことがあったけど
大磯で金属のレーンに入れてるし返却予約も入れてるのにステーションが見つかりませんとか出て途方に暮れたっけな・・・
横のレーンとかも試したりちょっと木々を避けて離れた所で試したりしても駄目
夜中だからサポート外
そこで何もかも終了になるかと絶望したけど1km程度離れた別のステーションで返却できて事なきを得た

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 08:19:06.27

そういうの読んでると赤チャリは優秀なんだなあって

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 08:30:13.90

1キロ離れた所で返却てレンタルサイクルの意味…

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 08:39:18.04

>>161
そう築地
よく分かったねw

つうかハロサイ昨日
認証されたのに鍵あかないで利用中になるチャリあって焦った

そのあと別のチャリ乗ったら車体番号と数字の札が違った

どっちも初めての体験

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 08:51:50.20

>>163
赤チャリってドコモの？それともメルチャリ？
ドコモはiPhoneのSuicaでも読み取れるし、さすが携帯会社と思ったけど、ハロサイもハゲの会社が株主なんだよな
メルチャリも確かiPhone Suicaダメだったな
メルチャリはどこでも返せるのが最大の魅力だった

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 12:36:39.50

>>143-144
高松市中心部は100円で半日、200円で１日乗り放題＋ポート間シェアもできる市営レンタサイクルが有るからなぁ。

ただ、市営レンタサイクルは23時以降出し入れできなくなるのでジャンボフェリーの深夜便で来たときの足が無くなってしまう．．．．

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 12:39:26.52

>>145
ググりましょうよ。
https://www.takasakicci.or.jp/takachari/use.html

利用者のモラルに任されてる部分が大きいので、乗り逃げが多発したときにはモーニングショーで取り上げられて令和の小金治こと玉川さんがぶちギレしてたw

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 12:42:11.61

>>162
お前はよゐこかよw
と思ったが、あの企画は神奈川から三島へハロサイで山越えしてた。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 14:03:33.67

昨日うちの近くのスポット行ったらアプリに乗ってない自転車が横に乗り捨てられてた。ああいうの、どうやって見つけるんだろう

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 20:58:52.07

クレカ持てない学生にとっては借りる度に毎回2000円取られて2ヶ月待たされるのはきつい
催促したらすぐ返ってくるもん？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 21:06:46.07

>>170
運営はGPSで捕獲できるでしょ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 22:53:58.71

あのGPSってコントローラーの方に電池あるのかね
動力のバッテリーが尽きたらどうなるんだ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/02(水) 23:23:26.42

問い合わせしたけどまだ戻ってこないよ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 00:33:45.21

大学生ならクレカ持てるだろ
中学生高校生ってこと？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 00:52:55.93

返ってきてないけどアナウンスあったんだから素直に待ってりゃ良いよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 00:57:05.62

>>149
幼稚過ぎるな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 00:59:42.97

クレカ持ってるけど、登録するの怖いから、プリペ登録してる。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 08:53:34.91

通勤経路のポートが朝も帰りも0台ばかりになって通勤に使えなくなってしまった

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 14:17:27.45

与信枠返済されるのは当たり前なんだよな。ただ、問題起きてるのがわかってるなら早くアナウンス出して欲しかった。1回の利用で2000円抜かれて戻って来ないなら最初から使わないし。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 14:17:54.99

近くの自転車が空っぽの時はみんなどこに移動してるのか見るのが楽しい

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 14:52:59.68

与信枠の問題ってもしかして委託してるって書いてるSBペイメントサービスって所で何か問題があるのかな？ハローサイクルの方では処理されててどうする事ができないと言うし、カード会社の方では処理されてないと言ってるし。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 18:23:07.11

>>171
金融庁とかにご相談かね

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 21:38:49.04

>>171
無理だと思う。10日前に催促しても返って来てないし、その前からやってる人も戻って来てないみたい。おまけにハローサイクルの方は自分達の方は処理終わってるからこれ以上やれる事ないって言ってますからね。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/03(木) 22:29:55.75

運営が嘘吐いてるとしか思えないがな
なんたってソフトバンク。
携帯の通信障害時も一方的に機器メーカーの所為にしてたし

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 09:07:20.55

今回デビットだけ被害受けてるのか？
ってか元々デビットって一日に3回細かく借りたら一時的に6000円とかなるなら選択肢にならないだろ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 12:14:20.71

VISAプリペイドを登録してるけど、以前借りた時は、自転車を返却したらすぐに返金されてたよ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 17:12:09.40

>>182
https://www.sbpayment.jp/support/ec/card_beginner/about-authorization/
ここか？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 18:41:12.89

だな
クレカなら問題にならないけどデビカやプリカだとしばらく抑えられたままになっちゃう
今まで直ぐに返ってきてたから納得できないかもしれないけど、オーソリ問題を見越して元々公式にはデビカやプリカはおすすめできないと書いてあったよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 21:16:24.68

2000円問題はドコモでは発生しない
つまり元々設計がおかしい

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 22:39:01.19

電動キックボードのひき逃げ事件で逆風だな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 23:48:45.16

2000円も引く必要ある？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/04(金) 23:54:24.83

そう言えばデビットに2200円くらいしかはいってない状態で200円分以上使った時に残高不足で引き落とし失敗した
2000円先に取った分から引いて返ってくるのかと勘違いしたわ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/05(土) 01:38:58.72

>>192
むしろ二千円じゃ気休めにしかならなくね
電動チャリ１０万円とかするだろ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/05(土) 09:06:18.27

何を言ってるんだ？利用料金に対してだけのデポジットだろ
そんな事を言ったらウェブマネーでハローマイルを少額買っていてもデポジットが必要になってしまう

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 01:36:07.56

PayPayからハローマイルへチャージして使うのが安全

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 09:43:36.95

俺のVISAデビットカードは、webサイトの利用明細からさらに細かい詳細が見れるので、今回の件の原因がよくわかる。

このカードの与信問題は、すぐ返金するには、ハローサイクリング側が「オーソリ取消」を送信するだけでいいんだけどね
なんでやらないのか不明

今回のカードの利用明細を見ると利用時に「オーソリ」が来て2000円引き落とされて止まってる

ふつうはカードが利用されると
店側が「オーソリ」→店側が「売上」両方を送信することで確定する
キャンセルの場合は「オーソリ」→「オーソリ取消」と送信する
これで即、客に金が戻る

「オーソリ」したまま「オーソリ取消」をしないで「売上」送信して確定しないと、金が戻るには戻るが、金が戻るまでに2か月ぐらいかかる

ただ、これまで何年もずっと、ハローサイクリングはちゃんと「オーソリ取消」を送信してきた。
なぜなら、VISAデビッドカードで100回以上利用していたが、毎回自転車返却時に、デポジットが即時返金されてきていたから。
利用明細を見ても、返却時にちゃんと「オーソリ取消」が送信されていた。これまで100回以上ずっと。

しかしなぜだか5月下旬に使った時は、「オーソリ取消」がハローサイクリングから送信さてていない。
何度も利用したが、毎回利用時に発生する「オーソリ」に返却時の「オーソリ取消」が送信されていないから、どんどん2000円が吸い込まれていく状態になっていた。
これまで100回以上大丈夫だったんだから、ハローサイクリングもしくは決済代行会社のシステムトラブル以外考えられない。
もしくは決済代行会社が方針変更で「オーソリ取消」を送信しなくなったかどちらか。

カード会社のせいにしているが、詳細を見ると、カード会社が原因ということは、絶対にありえない。
こんなん、代行会社にちゃんと上記事情を説明すれば、シェアサイクルという特殊な業態で利用者が困るのはわかるから、ちゃんと「オーソリ取消」送信してくれるだろうに。
それすらやらない。というかハローサイクリング側のシステム担当がアホだから原因がわかってないのかもね

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 10:02:01.43

まあ決済代行会社を先月下旬に変更したとかが原因だったりしてな。
シェアサイクルみたいなオーソリ取消を多用する業態を想定していない業者に変更したとかね。
もしくはちゃんとハローサイクリング側がオーソリ取消が送信できるんなら、ハローサイクリング側のシステムの問題。

シェアサイクルという新しい業態とはいえ、客商売なんだから、金の問題とくに返金は最優先にしないとダメだ。即やらないとだめだ。
2000円いつか戻りますじゃ、さすがに超やばい。
今回の件のサポート専用ダイヤルなどを用意してそこでちゃんと客とやりとりすべき。

そもそもアプリやメールでやりとりすると、返信が1-3日後とかだからな、ハローサイクリング。
そして突っ込んだ話をしようとすると、「うちはサポート専門の下請けなんで、本社に伝えます」みたいな逃げの姿勢。
返却でトラブったときも本当にクソだった。サポートは零細下請けに丸投げで金かけてないんだろな。

twitter検索すると、5回以上利用して1万円以上もどってきてないやつも見たわｗ
客の1万円を1-2か月で金がもどります、とかやってたらやばいわ客商売として。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 10:09:19.87

まだ即時金の動きが発生するVISAデビットでしか問題になっていないようだが、このまま放置すると各社クレジットカードの引き落とし日がついに来て、VISAデビットだけじゃなく普通のクレジットカードでも続々と引き落とし日が来て
「なんでハローサイクリングから10万円引き落とされてんの？」
って利用者からの悲鳴の合唱で恐ろしい状態になると思うわ。VISAデビットはともかく普通のクレカの利用者は7割はいるでしょ。
早く対応しないとニュースで取り上げられて会社潰れる規模の大問題になると思うわ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 10:55:57.33

俺もカード会社じゃなくて
悪いのはハロサイだと思う

過去にトラブルでやり取りしてるけど
この会社酷いぞ
返信に半年とかかかったり
尋常じゃない

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 10:56:43.16

連絡しますって言って
一年以上全く音沙汰無かったこともあった

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 11:41:22.64

>>197
詳しいな
なるほど今回だけなんだ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 11:43:46.31

カード発行会社側での処理遅延(嘘)
この時点で全く信用出来ない

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 12:04:44.66

有効性確認で10円一旦引き落とされるみたいなのは一瞬で金戻るもんな
今回は面倒な返金処理になってしまってるわけか

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 12:07:56.13

>>199
クレカの場合、基本的にオーソリ状態分は引き落としかからないよ
だからってそのままで良いわけじゃないけど

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 13:19:33.84

2000円返ってこない内に次を借りるのはなんかもやもやするんで完全利用ストップ中なんだ
早くしてくれ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/06(日) 14:15:40.89

自分も4000円取られたまんまだから、利用は控える。

ってか、経営状態が悪すぎてお金がないからカード会社のせいにして返金を遅らせてるとかじゃないよね？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 01:16:37.84

経営状態は関係無いんじゃね
親会社ソフトバンクだから資金は潤沢っしょ
単にシステムに不具合出てるんだと思う

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 01:30:55.29

アプリ内でカード会社側に問題がと書いてるけど、複数のカード会社で同時に問題が起きる訳ないと思う。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 02:15:53.37

だよねー

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 09:01:58.42

>>209
正論だな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 11:57:44.01

>>209
それがデビットの場合はクレカの設計をベースにしてる弊害で起こるんだわ
まあ普通はデビット対応させる場合はムダな処理入れて回避させるんだけどね

個人的にはこのままデビット切り捨てればチャリ借りやすくなるかもとか妄想してる

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 12:09:46.28

復旧アナウンス出てたんだな
妄想して損したわ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 17:02:54.47

復旧したけど復旧前の2000円はいつ返るか知らんだと。
テキトーだな。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 20:52:56.55

またハロサイアプリ落ちてるくね？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 21:04:14.95

矛盾だらけのアナウンスに責任転嫁
商売と客をナメとるわこいつら
カード会社に訴えられろ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 22:29:33.16

いずれにしてもいろいろ信頼性が低い
過度な期待はしないことだ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/07(月) 23:13:12.33

必ず、いや絶対に返金されます！

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 09:31:24.80

新しくアナウンスが来たのでカード会社に確認したら仮のデータは届いてるけどキャンセルのデータが届いてないと言われた。ハローサイクルに問い合わせても無駄だろうし自動返金されるまで待つしかないか。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 09:36:06.06

ｈｈ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 09:51:31.10

>>219
やっぱり悪いのはハロサイか
だろうな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 10:20:57.67

　ハローサイクリングのＰＣのHPには今回の件は全く書かれておらず、
スマホアプリを立ち上げると　
【クレジットカード・デビットカード・プリペイドカードをご利用のお客様へ　　うんぬん】と
出てくるのだが、詳細が全く分からない。　　かなり大規模にやらかしているのか？
　私は利用する時には、BitcashからHELLOマイルへチャージして使っているけど
(但し、有効期限６ケ月で残高は没収される)。
デビットカードとかを使えなくしていく方向になるのかな？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 20:05:19.69

童貞タワーに制限導入って本気かよ
あの周りには意地でもポートを作らなくてあそこしかないのに

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 20:20:27.27

シャア自転車に見えたわ紛らわしい

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 21:43:26.94

いちいち隠蔽しよるなこいつら
稀に謝ったかと思いきや意図的なミスリードを仕込んで責任転嫁
クソ過ぎる

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 21:44:26.23

ハロサイは糞

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/08(火) 22:55:01.34

>>223
童貞タワー？！
造語症の方？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 06:04:28.41

ハロサイの方にも再度電話で確認したら、自分達の方はキャンセルのデータを送っていて、カード会社の方でシステムが変わったとの事だった。そんな訳ないのにね。
予想はしてたし、相手の方も相当参ってる感じだったからもう諦めた。電話対応してる人が何かできる訳じゃないし、怒っても仕方ない事位は流石にわかりますからね。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 11:55:51.91

カード会社に問い合わせたら、Hello cyclingがカード会社に送ってきたデータがおかしいって言ってたよ。
やっぱ、Hello cyclingがやらかしてるんじゃん。
ただ、このまま60日待てば戻ってくるとも言ってたけど。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 12:21:17.10

>>229
だろうね

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 12:55:18.89

で、
童貞タワーってなに？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 14:18:10.44

ググったら一発でわかるやん

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 15:11:25.30

あぁ。大阪のDTタワーか。
確かにアソコは制限かけないとヤバイなw

ってか、みんなでハロサイの与信の話をしてたところで突然そんな話したからてっきりSoftBank本社のタワーのことを言ってるのかと思ったわ。

ドコモのスレは別であるだからそっちにかいてね。紛らわしい。
ドコモ・バイクシェア
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/bicycle/1599313557/

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 19:51:52.54

アプリ立ち上げたら面倒なIDがどうの連絡しろだの出てるんだが

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 19:55:15.83

しかも一回閉じたらもう見れなくてなんの手続きが必要だったのか分からないな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/09(水) 21:12:23.20

ってかこのスレ見つけづらい
【レンタル】【シェア】

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/10(木) 23:03:28.48

>>235
与信戻して欲しかったら
注文ID(予約ID)
利用日(予約日)
与信額
を連絡しろとさ
馬鹿(不誠実)を通り越してイカれとるわこいつら

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/10(木) 23:23:55.55

>>237
ありがとう
やっぱりこっちからやれって言ってたか面倒くさいなぁ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/10(木) 23:27:51.54

SNSで広げまくればすぐ戻ってくるようになるかもな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/11(金) 00:49:24.42

ハロサイ？なにそれってなりそう

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/11(金) 08:28:18.42

戻してほしかったら連絡しろって酷くない！？
実はデータを消失して誰にいくら返さなきゃならないのか全くわかってないんじゃないの？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/11(金) 11:46:43.77

メジャーなデビカ会社はカード会社のコルセンで個別対応してくれるらしいぞ
ハロサイ的には正しいデータ送ってるらしいし金掴んでるのはデビカ会社だから個別の与信解除が正しく処理できたかどうかはわからないわな
てかデビカ使ってる以上は与信60日問題は覚悟しとけ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 00:17:39.11

毎回毎回お知らせ出す度に自分たちは悪くない的な文言が入ってて逆に信用できなくなるわw

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 00:33:37.98

>>243
それな
しかもことごとく嘘

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 00:58:25.28

>>244
最初から公式のお知らせは辻褄があってたぞ
どちらかと言うと、ここにしか情報がないカード会社に問い合わせたらってのとかの方が辻褄が合わないんだよなぁ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 04:18:16.63

いろいろ努力の跡はみえるんだけど
リリースする文書になんかいつも　癖というか引っかかる節がある
文書書いてる人の本音が見え隠れするというか
単にビジネス文書が下手なだけというか
大手企業なら校正で引っかかるだろうなというか

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 06:42:56.72

>>245
中の人？
各カード会社が一斉に障害おこすとか(ヾﾉ･∀･`)ﾅｲﾅｲ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 07:41:47.23

>>245
辻褄が合ってる言ってる暇があったらさっさと返金しろよｗ
もうすぐ一ヶ月経つがまだ返金されてないのだけが事実

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 08:45:27.84

数日前にアプリからのお問い合わせメッセージ送ったんだけど全く反応がない

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 09:51:55.05

>>245
はー？スクショ撮ってあるけどいちいち指摘してやろうか？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 10:44:47.85

>>250
じゃお願い
中の人じゃないけど、いくつかの決済代行システムの構築に携わったことあるから知識はあるんだわ
システム変更の実験台にされたのか先行して起きてたのでデビカ2枚とクレカ1枚でこっちも実験してた
だから途中経過と最終的にどのように処理されたかまで見てたんだよ
文章がおかしいとか多少混乱してるだろってのは有ったけど辻褄は合ってたぞ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 11:03:14.98

>>245
カード会社が一斉に障害を起こしたのではなくて埋もれてたデビカ問題が一斉に発覚したってのが正しいかな

>>248
あなたのお金をどうするかはカード会社次第ですのでカード会社にお問い合わせください

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 11:04:54.64

245じゃなくて>>247だった

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 11:11:30.47

屁理屈をいくら言っても意味がないんだよ
早急に金を返せ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 11:21:19.94

>>251
・全てのカード会社が一律にデータ処理を遅延
・複数社のコールセンターが「データ自体が届いていない」と同一の誤った情報を受け取る
そんなわけねーだろボケめんどくせー事やらすな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 11:25:05.10

中の人じゃないけど(嘘)

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 11:27:09.72

うぃ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 11:39:06.54

>>251
ハロサイの言い分が正しいのだとしたら当時全てのカード会社側システムに同時に致命的なエラーが起きたという事。
ところが全商業どころか同業のドコモですらそんな現象は起きていない。
「正しい情報を把握して即時処理を行うよう申し入れている」にも関わらず、その後どのカード会社も能動的に対応していない。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 12:06:18.32

ハロサイは把握してるし、利用者は返ってきてないし、部外者の議論ごっこどうでもいいよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 12:12:43.32

当事者が部外者か
へー
しかしハロサイはアプリストアのサクラコメントにしてもあえて言わないがここの馬脚にしても工作があからさまでヘタクソすぎ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 12:16:32.79

辻褄合ってた、だけど文章は覚えてませんって目的のわからないやつを一生懸命相手してるのがうざいっての

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 13:08:20.32

目的が分かり辛くてすまんな
嘘とか言ってないでお知らせぐらい信じてやれよとしか思ってなかったわ
文句を言う側につくべきだったと後悔している

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 14:51:50.55

2000円でそんな殺気立たなくてもとは思う

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 15:32:24.10

サプライヤがベンダの落ち度をアピールしてるのと同等に感じてる人が多数

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/12(土) 22:12:27.21

ペイペイでマイル購入組は快適に利用できてるなりよー

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/13(日) 04:29:32.96

俺も普通のクレカだからか
とりあえずは問題無い

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/13(日) 12:07:32.50

遠出中に通信エラーで鍵が解除できなかったらどうなるの？電話窓口のない夜が心配。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/13(日) 12:15:44.34

金に関しては後からちゃんと対応されるけど予定はボロボロで泣くしかないよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/14(月) 09:14:18.45

東中野駅地下駐輪場のドコモシェアサイクル、ソフトバンク圏外で困った。
大量に止まっていたので車両見てから借りようと思ったが地下２Ｆで電波入らず。
ドコモだと入るんだろうね。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/14(月) 10:56:26.63

ハロサイのチャリってソフトバンク回線で通信してんじゃないの？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/14(月) 10:56:49.23

あ、すまん
ドコモチャリか

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/14(月) 10:58:32.78

ドコモチャリは俺はスマホとかSuicaとかに鍵登録しちゃうからな
解錠に電波必要無いわ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/14(月) 21:26:15.99

これだけトラブルが多発していて夜間のコールセンターなし。
日中でさえ電話に出てくれない。安いから期待しすぎちゃダメなんだろうけど、
帰れなくなったり予定を変えさせられる事を考えると借りる気がしないよ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/14(月) 22:40:40.18

シェアサイクルは時間の余裕と転んでも泣かない勇気が必要
借りたいときにステーションが空
返したいときにステーションが満
どれにしようか吟味してたら全車充電無orパンクしてた
通信エラーで借りられない
通信エラーで返せない

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/15(火) 01:49:26.16

個別に対応するっていうけどさー、いつ返金されるかわからないことに何も変わりないよね。
個別に対応させていただきますがいつ返金されるかはわかりませんって、マジでテキトーだな。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/15(火) 05:03:28.91

>>275
詭弁そのものだな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/15(火) 09:15:40.95

>>263
単純に2000円取られた事よりもその後の対応に腹を立ててる人が多い気がします。返金自体はその内されるからどうでも良いけどハロサイのアナウンスや問い合わせに対しての返答の遅さ、繋がらない電話などがあるし。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/15(火) 10:42:27.52

そもそも連絡したのに3日経って何のレスポンスもないの腹たってしょうがないわ
実際の返金がどれだけ遅くなろうと説明があればいいけど反応がないのどうしよもない

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/15(火) 15:49:59.87

必ず、絶対に返金します

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/15(火) 15:56:25.92

笑

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/16(水) 01:46:16.78

>>267
取り敢えず、チャリは放置でカスタマーにメールしろ
何時何分にどこのポートに返却したかきちんと明記しろ
カスタマーから返信来るまでは課金され続けてしまうがそこは我慢だ
俺は大阪旅行で返却時に通信エラーになって、ソッコーカスタマーにメールして3日後ぐらいにやっと返事が来た
それまでずっと課金され続けたが気にせず、旅行を楽しんだ
返信後、俺が返却した日時で返却完了処理されてたから安心しろ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/16(水) 15:56:12.00

変な画面が一度でたっきり二度とその画面を見れないんだけど
ちゃんとお知らせページ作りなよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/16(水) 17:27:50.06

>>282
わざとに決まってんじゃん…

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/16(水) 21:00:34.46

スクショ撮っておけばよかったわ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/16(水) 21:59:53.06

ところでもし一時駐輪中に撤去されたらどうなんの？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/16(水) 23:01:21.40

>>284
これ？　バックが映っちゃうから半分ずつだけど。
左側
https://i.imgur.com/cvNckfN.jpg
右側
https://i.imgur.com/hee2bUT.jpg

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/16(水) 23:18:59.88

>>285
当然、借りてる奴が自転車取り戻すまで料金を払うんだよ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/17(木) 00:38:15.19

撤去って怖いよねw
観光地で自転車を置きたい時に駐輪場がないと、そこに止めていいものか悩む。
返却せずに勝手にポートに止めてると「返却をお忘れでは…」ってメールが来るけど、返却せずにポートのそばの空きスペースに置くのは大丈夫なのかな？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/17(木) 00:44:19.03

>>286
思いっきり「上記以外のカードで」なんだが、このまま黙ってみてるだけじゃ返ってこないのか…

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/17(木) 00:56:58.35

60日待てば返ってくる。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/17(木) 21:47:53.40

一ヶ月前まではハロサイ普通に使えてたんだけど
今月に入ってから二度連続して「位置情報が取得できず」返却トラブルにあった
周知のようにカスタマーサービスはクソの極み
いちおう超過金分は減額されていたんだけどさすがにもう使えないな。。。

東京北部民だからドコモのサービスとか存在せず
これからどうしよう。。。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/18(金) 10:30:51.15

2回分まとめて問い合わせしたのに、1回分しか返金されない。
なんでやねん。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/18(金) 10:33:01.25

帰ってきただけ良いじゃん
一回目と2回目を借りたタイムラグでそのまま来るんじゃね

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/18(金) 14:57:22.66

>>293
だといいんだけど。
もうちょっと待って返らなかったらもう1回問い合わせるわ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/18(金) 18:42:21.86

アプリで見てどこも満車で返す場所がないから利用しないということが少なくない
ドコモみたいに放置自転車かと思うくらい何台も乱雑に置いてあるのも邪魔だけど

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/19(土) 00:52:07.32

ハローサイクリング(hello cycling,ダイチャリ)のサポートがあまりに酷いから電動自転車買って退会した。
数年間ほぼ毎日使ってたんだけどな。

たかがシェアサイクルとはいえ客から金を取る「商売」なんだから金のことだけは何よりも優先して即返金対応しないとだめだわ。
与信2000円問題に俺もひっかかったんだわ。知らずに何度も利用してて1万円超えの金額がぜんぜん戻ってこないわ、まさか1カ月以上返金までかかるとはね。

数年利用してきて与信2000円なんて自転車返却したら即戻ってきていたのに、5月下旬に突然おかしくなったのに、サポートも最初は俺の言っていることを疑うようなクレーマー対応みたいな扱いだわ、数日間返事してこないのも普通だわ、数年ずっと利用してきた客に対する対応じゃないわ。決済業者変更とか多分原因はそのあたりだと思うが、ただオーソリ取消送信するだけで一瞬で金が戻るのに。シェアサイクルは与信2000円がすぐ戻るのがキモだしそれがなかったら利用者減るだろうに。

トラブルが無い時はいいサービスだなあとかずっと思ってたけど、こういう決済とか機器のエラーだの何かトラブルがあると、本当に酷い会社だと痛感する。トラブル引かなきゃわからんと思うが運ゲーだわ。

シェアサイクル事業は今や自治体推しで多分かなりの補助金ありの殿様商売だから、利用者を客となんか思ってないし、自治体に業者変えろぐらいの圧力かけないと多分改善されないと思うわ。
まあ自転車買ったからもう絶対使わんわ。アプリも消した。これからも付き合う奴は自治体にも苦情送ったほうがいいと思うぜ。自治体がスポンサーみたいなもんだからな。

Hello Cyclingと比べると、江東区のドコモの奴は本当にサポートがいい。ハローサイクリングのサポートが地獄だとすると天国ぐらい違うわ。あっちが勢力拡大すればよかったわ。

そもそもハローサイクリングのサポートは別のサポート専門会社に丸投げで、的確にツッコミを入れると、「言っておきます」みたいな私たち関係ないのみたいな逃げの姿勢だし。つーかこれだけ勢力拡大してるのに、サポートの金ケチってショボい会社使ってるんだろうな。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/19(土) 00:55:20.88

トラブルで苦情殺到するとアプリからサポート窓口へのリンク消すとかやるんだぜ。
あれには一番閉口したわｗ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/19(土) 01:07:53.11

ちなみに早いうちから銀行側に問い合わせをしていたが、ずっと利用直後に「オーソリ取消」が来ていたのに、5月下旬だけ2000円の「オーソリ取消」が毎回来ていない状態ってことだった。VISAのシステムも無関係と言っていた。
銀行側もVISA側も一切非はない。つまりハローサイクリングか決済会社が原因なのは確実。

ちゃんとした誰もが見れるアナウンスページもないし、アプリ上の個別トラブルメッセージもないし、アプリで数日表示するだけとかだめだわ
twitterでもたいして継続して情報発信してないし、ほんとだめな会社だよね。
っていうかサポート側と運営会社がちゃんとコミュニケーションできてないのかもね。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/19(土) 10:29:53.38

メールで何日頃に返金されるて内容届いたで
やっと利用境出来る

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/20(日) 14:09:21.22

普段は地元でハゲチャリユーザーなんだが、先日名古屋で久しぶりにドコモの赤チャリ乗ったら快適だったわ
スマホホルダー付いてるし、ちゃんとメンテナンスされているのか、操作板も綺麗で乗り心地もよかった
途中何回か駐輪したけど何事もトラブルなかった
ハゲチャリもちょっとは見習えよ
そして地元も赤チャリになって欲しい
できればドコモよりメルチャリの方が良かった
メルチャリ、地元で試験導入やったけど、返却マナーが悪すぎて本格導入にはならなかった

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/20(日) 14:15:00.55

東京はドコモよりハロサイの方がチャリは良かったりしたんだが千葉行ったらハロサイのチャリ悲惨だったな
地域にもよるかもね

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/20(日) 14:16:21.27

まあでも俺の区もドコモ導入して欲しい
都心までドコモチャリのみで行きたい

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/20(日) 14:16:22.01

>>300
チャリチャリな
福岡で乗ってるけど車両の状態悪いのが多い
タイヤの空気が少ないのばかり

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/20(日) 19:24:33.92

チャリチャリって電動アシストじゃ無いよね？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 07:01:23.32

やっと返金された！

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 07:03:01.59

ハローサイクリングのチャリが漕ぐとアシストギアの辺りから三周に一回くらいガコンとガコンと繰り返す全く整備してない車両に当たってしまった・・・

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 08:37:10.93

ドコモの赤チャリなら日常茶飯事

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 09:18:55.49

>>306
それはデフォってぐらい遭遇率高いぞ
アット東京

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 11:10:39.47

>>306
歯飛びってやつだろ
よくある

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 13:39:13.72

ここの運営は自転車のド素人だよ
新車と思しき車両すら整備が出鱈目
せいぜい空気入れるくらいしか出来ないんだろう
あ、それすら出来て無かったw

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 14:02:14.38

>>310
どこの運営？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 19:22:32.47

返金確認
ここからはハローマイルでやってくわ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 20:14:01.05

町によってはアプリで満タン表示されてても実際に行くと40％だったりっての多いね
充電器をカポッとはめて返却しとくタイプが全く無い地域って社員がバッテリーを交換しに来るのかな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 21:26:02.38

>>313
そのせいで無駄足踏んだよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/21(月) 22:27:34.50

東京のかなり高密度でステーションがある所は何とかなりそうだけど少し離れてアテにしてると痛い目見るよね

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 05:05:42.45

>>313
赤い自転車の古い奴だと、坂道のひと漕ぎでバッテリー残量がガンガン減っていって坂の途中でアシストしなくなる奴有ったわ。
禿の奴は整備がいいのかそこまでひどいのはなかったな。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 08:31:22.53

>>312 ハローマイル
ハローマイルは、入金後の有効期限が６ケ月なので、入金金額に注意して下さいね。
６ケ月経ったら残金は没収されますから。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 08:41:13.48

整備ってキチンとやっているのだろうか？
自宅周辺はハローサイクリングしかないので、ハローサイクリングについてしか言えないけど。
自宅では電動アシスト自転車を使っていて、結構まめに整備して乗っている。
　レンタル自転車を借りる時に、屋根無し駐輪場が殆どなので仕方がないのだけれど
あちこちに錆びが出ているものが多い。　　うちの地域はハローサイクリングの事業がきたばかりなので、
チェーンなんかには錆びは出ていないのだが、屋根無し駐輪場の雨ざらしは自転車には酷だな。
ちなみに　更に　塩害地域です。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 09:31:34.70

誰か無償ボランティアでチャリの整備してくんね？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 12:22:52.41

>>318
コロナ禍以前は割ときちんとやってたと思う
サポートもすぐに繋がったし
コロナでおそらくテレワークになってからおかしくなった感じ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 14:53:33.65

>>320
　悪事千里を走るというけれど、この２０００円が戻らない問題は
ハローサイクリングの会社の決済システムそのものに対して、
利用者や利用しようと考えている人に不安を与えているよね。
　　俺はクレカだから関係ないよ　と言う人でも、
電話やネットからのサポートに全く繋がらないとか回答が無いというのは
自分に関係してくる問題だから今後の利用を躊躇するだろうし。
今回の問題に関わった利用者の中には二度とハローサイクリングは使わないという人もいるだろうな。
　まぁ、日本人は　人の噂も７５日　の忘れっぽい民族だから、
会社もこの一時をしのげば何とかなるだろと考えていそう。
でも、やっぱりサポートに全く繋がらない会社のサービスを利用するのは不安だな。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 21:53:31.14

>>320
そんな事ねーよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 21:57:33.88

2000円でずっとうるさいキチガイ気持ち悪すぎだろ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 23:42:48.00

>>322
お前がサポートに嫌われてる事に気づけよ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/22(火) 23:57:39.40

火消し部隊？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/23(水) 07:23:43.33

>>324
サポートなんて一度も繋がったこと無いんだがな

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/23(水) 08:51:21.98

>>323
>2000円でずっとうるさいキチガイ気持ち悪すぎだろ
いや、いや、会社は全てクレジットカード会社が悪いの一点張りで、この件を終わらそうとしている。　原因解明と対策が無い。
　今回は２０００円で済むかもしれないが　　と言っても、使う度に２０００円を落とされて１万円以上の人もいるようだが、
今後において他の決済方法でトラブルが起きた時にも、同じような対応をすることは明らかなのでそれが問題なんですよ。
たとえどんな決済方法をとっても、安心は出来ないということ。　　
たかがチャリを借りるだけで面倒臭いことに巻き込まれたくないのさ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/23(水) 08:53:12.35

別にうざくはないけどうちはもう返金完了したけどまだの人居るのか

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/23(水) 08:54:20.46

100円 200円ならともかく2000てでかいだろ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/23(水) 09:33:19.79

>>327
そうそう
明らかに嘘を吐いてるからな
ドコモも現場品質は大概だが運営がこのような事は決してしない

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/23(水) 12:43:11.36

返却された人が出てきたなら未返却の人は個別対応になるんじゃないの？
期間過ぎても対応してもらえないなら消費者センターとか行けばいい

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 11:09:36.11

撤去してくんねえかな
https://i.imgur.com/8ydvTjI.jpg

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 11:42:56.24

もう一つチェーンキーつけてやれｗ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 15:57:08.14

>>332
ハゲの運営にチクれ。ポート占拠されてて返却できませんってクレーム入れたれ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 17:14:26.95

>>332
これは酷い
マジで運営に報告して撤去して貰った方がいい

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 17:16:00.55

あとはあえてその自転車をずらしてそこに返却

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 17:22:30.31

そもそもそのポート自体になにか機能があるわけじゃないから
三台止められるぞ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 17:23:07.56

場所貸してる大家にチクってもいいんでない？ハロサイは家賃払ってだろ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 17:23:23.74

GPSなんてそこまで制度求めてないから数十メートル離れてても返却できる

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 18:40:44.22

まだ使いたいけどポートの近くに止めてる場合、4時間で強制的に返却させられたりするの？

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 21:40:57.16

>>340
ここの運営はそんなに有能ではない。
エラー発生でメール送っても2日位は借りっぱなし状態からの返金なんで。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 22:40:07.05

ドコモは２０分で返却処理だっけ

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 22:43:30.35

ドコモでもロックしたつもりがロックされてないって状況だとずっと借りてることになってお金が取られる
問い合わせしたけどきちんとロックされてないからGPSで動きが無くてもダメですって言われた

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 22:45:30.95

ロックと返却は別だから何の話なのか分かりにくい

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/27(日) 22:49:53.73

>>343
その人の信用度次第じゃねーの
俺の場合は特にゴネてもないが返してくれた

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/28(月) 21:38:41.57

問題があったら返金します。レンタル中に通信エラーで鍵が開かなくても自分で
何とかしてください。お金は返します。電話は誰も出ないかもしれませんが
自分で考えて帰ってください。お金は返します。
…危なくて借りられねぇよ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/28(月) 22:36:34.86

操作パネルは解錠になったのに鍵が開かなかったり施錠しようとしても鍵がかからなかったりしたけど、報告入れても返金されなかったよ。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/29(火) 20:57:27.11

>>347

> 操作パネルは解錠になったのに鍵が開かなかったり施錠しようとしても鍵がかからなかったりしたけど、報告入れても返金されなかったよ。

運営側が「エラー」として感知しなければ返金されない謎システム

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/29(火) 21:14:19.98

スマホがあるんだからいつでも動画を撮っておく癖をつけないと

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/30(水) 03:21:26.85

そこまでしないと使えないシステムって…。

**ツール・ド・名無しさん** · 2021/06/30(水) 13:44:12.59

ハロサイの2000円25日過ぎてるのに返金されないお…

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