( ^ω^)のDELLテクニカルサポートイン2ch

1名無しさん2008/05/23(金) 09:51:200
(DELL^ω^)スムーズに話を進める為に電話前に確認する3ヶ条だお。

1:サービスタグ/エクスプレスサービスコード
PCケースの本体に張ってある長方形のシールだお。これが無いとサポートが
始まらないので絶対に確認するお。シールが剥がれてる場合はBIOSで確認できるお。
Windowsのプロダクトキーと間違えちゃいかんお。注意だお。

2:購入者名
電話サポートを受ける為に必要だお。電話して登録されてる名前と違う名前を言うと
サポートを拒否されるから気をつけるお。中古とかオークションで買った奴は必ず名義変更するんだお。

3:パソコンの型番
購入したパソコンの型番だお。本体に書いてあるお。

634名無しさん2012/05/21(月) 00:43:22.820
ぬるぽ

635名無しさん2012/06/01(金) 12:14:25.610
       |
       |
       | ゙ ̄"' 、
       | ´ω` l
       |U   ;゙  
       |  ノ /
       |しU"  __⊃
     ⊂___⊃

636名無しさん2012/06/06(水) 22:09:24.56O
Alert! OS Installl Mode enabled. Amount of abailable memory limited to 256MB

上記のエラーが出てどーにもならないです。
とりあえず、色々ぐぐりまくってBIOSからOS Install Mode解除すればいいわかったんだけど
この機種BIOSに該当する項目がない。

BIOS上では512MBが2枚ささっている事を確認。
1&3ch 2&4chに差し替えてみても症状かわらず。

起動してシステムフ゜ロハ゜ティで確認すると256MBで表示されている。

ハードなのかソフトなのか問題の切り分けとして、差し替えOKだしBIOS上でも認識されてるからやっぱり何か設定なんでしょうか?

とりあえず同メーカー他機種ではBIOSのSSもググってみつけてOS Installモードメニューもあった
がこの機種がない。

どなたかわかる方いたら教えてください。
もう、八方塞がり状態です。

問題のマシン↓
DELL Dimension9100
 
ちなみに9150もあるのでBIOSみたけど該当する項目見つからなかった。

637名無しさん2012/06/07(木) 22:59:24.380
dim9100にその設定は存在しないはず。
断言はできないがマザーのジャンパ設定も無さそうだしね。
考えられる可能性として、
1、CPUを交換していて、BIOSで非対応のためそうなる。
2、マザーが故障している。
3、変なビデオカードを差していてリソース競合している。 等。

638(DELL^ω^) ◆D4H3iJSamY 2012/06/21(木) 11:51:44.520
すげえまだスレが残ってる・・・
みんなのPCライフに幸あれ!

639名無しさん2012/08/01(水) 11:14:38.970
購入3年のStudio Slimだけど、
強制終了しまくるようになったから開けてみたら
CPUクーラーのリテンションの足が
4つ中3つ割れてCPUから浮いてた。
ちなみにDELL純正のCPUクーラーは16800円もするらしい(中国人に確認済み)。
適当に他社製の安いのとかは付けないほうがいいですか><
つーかリテンション以外は壊れてないから
そこだけ取り替えたいが、それさえも独自仕様なんでしょうか><

640名無しさん2012/08/01(水) 15:45:51.810
>>639
保証効くなら保証使おう。
保証効かないなら自分で購入して取替えましょうぜ。

3000円も出せば良いのが手に入る。
詳しくは質問スレか自作板のCPUクーラースレにて。

641名無しさん2012/08/03(金) 19:19:58.450
最近ALIENWAER買ったんだがDELLのサポートってお金居るの?
何か前のレスで5000円かかったとかみたんだけど・・・

642名無しさん2012/08/04(土) 01:00:37.960
購入時にどのケアプラン選んだか次第だと思うが

643名無しさん2012/08/04(土) 07:05:17.630
>>642
スタンダードプランなんだけどお金かかる?
2回ぐらい電話したんだが

644名無しさん2012/08/07(火) 21:11:40.940
ST2220Lは音声出力ないんですか?
モニター裏側の出力端子にスピーカー差しても音でず。
問い合わせたらこのモニターにスピーカー用端子はないって言われた;
Audio inとかAudio outって書いてあるけどこれは一体なに?

645名無しさん2012/08/12(日) 22:04:25.700
dimension 2400
今まで使えてたのが急に電源ランプオレンジ色の
点滅でつかなくなった
間違ってるかもだけどスタンバイランプは緑に点灯してる模様

646名無しさん2012/08/14(火) 18:21:53.160
>>639です。自作で聞いたこと&その後を報告。

DELLのCPUクーラーは純正じゃないとだめ。
LGA775と同じ規格だけどだめ。
Wikiにヒートシンクの型番が載ってるから(K078D)
型番でググって同型を買えとのこと。

結局eBayUKで新品を購入。
代金+送料で25UKポンド(約3000円)で10日で到着。

3週間ぶりにちゃんと起動しました(><)めっちゃ静か!
ありがとうございました(><)

647名無しさん2012/09/01(土) 20:20:10.100
Studio Desktopの電源がつかなくなったんで、まだ保証期間内だし
テクニカルサポートに電話してみたんだよ。
そしたらさ、
問い合わせの種類きかれる→エクスプレスサービスコード持ってるか聞かれる→
入力する→個人か法人か聞かれる→エクスプレスサービスコードもって掛け直せ
のループに突入するんだけど、これってただ混雑してるだけなのかな?
もう十回くらい掛けてるんだけど一向に繋がらないんだ、誰か教えてくれ

648名無しさん2012/10/29(月) 14:26:51.090
Studio 1558 ってノートPC、ドライブがスロットイン形式なんだけど
CDが出てこないときはどうすればいいんだ?
前のは横に針金を突っ込む穴があったのに

649名無しさん2013/04/26(金) 22:17:06.870
てすと

650名無しさん2013/04/29(月) 22:25:00.840
>648 エジェクトボタンは存在する。隙間から覗くと、
スロットに向かってやや左の下側に、丸いボタンが見えるはず。

651名無しさん2013/07/19(金) NY:AN:NY.AN0
エジェクトって・・・・

652名無しさん2013/09/23(月) 18:18:21.570
VOSTRO3560
今日届いて開けたら液晶割れてる・・・
サポートに電話したら1時間待たされて繋がったらオキャクサマノキシュハヘイジツシカタイオウデキマセンと超片言で回答
24時間サポート買ってるはずなんですけど・・・って言ったら
タトエカッテテモブツリハソンハユウショウデスとか言い出したよ(´・ω・`)
不良品だろうが!修理なり交換しろや!!!って言ったらハチマンエンデスとかもうね(´・ω・`)
どうすりゃいいのよこれ

653名無しさん2013/09/24(火) 13:07:43.50i
Twitterやってたらデルサポートを名乗るアカウントから粘着されてるんだけどなにこれ怖すぎ
内容的に調べてみたけど自演臭いのばっかだし、新手のステマか詐欺か?
何でもかんでも金払え体質の会社が手のひら返すとは思えないんだが

654名無しさん2013/11/25(月) 10:29:18.77O
ここにも、さんざん書いてあるけど

まったく、電話つながんねーーーーー!

1押して、また1押して

エクスプレスサービスコード入力してシャープ押せって言うんだが

これが全くできない
何十回やってもダメ!

もう、マジ激おこ!!
イライラ!!
フンッ。

655名無しさん2013/11/25(月) 16:39:16.750
くそJAPどもはPCは壊れたら買い換えるものだと自覚しろよ

656名無しさん2013/12/14(土) 21:14:04.930
大韓JAP協会「くそJAPの起源は朝鮮半島だ!」

657名無しさん2014/06/16(月) 21:01:39.270
消費者庁 公表資料 2014年3月14日
消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/140314kouhyou_1.pdf
以下引用
--------
管理番号 A201300871
事故発生日 平成26年2月13日
報告受理日 平成26年3月10日
製品名 デスクトップパソコン
機種・型式 OPTIPLEX 780
事業者名 デル株式会社(輸入事業者)

被害状況 火災
事故内容 事務所で当該製品に肘が当たったところ、
当該製品から異音とともに発煙し、当該製品の 内部部品を焼損する火災が発生した。
現在、 原因を調査中。

事故発生都道府県東京都 備考 事業者が事故を認識したのは、3月3日
--------
引用終わり

Opti 780の国内発表は2009年9月末。まだ5年経過して いない。
DELLの保守期間は最長で5年だが、この事故の調査結 果次第では保守期間の有る無しにかかわらず全数リコールとなる可能性もある。
ちなみに国内に存在する当該機種の総数は数十万〜百 万台規模と見られる。

658名無しさん2014/06/17(火) 19:48:49.730
dell初めてなんだけど、キャンセル確認のメールってどんくらいでくんの?

659名無しさん2014/06/28(土) 12:49:02.550
DELL INSPIRON N5010R synaptics touchpad を永久に無効にしたい。
無効にしても再起動で有効になっているのを再起動後も無効にしたい。

OSを入れなおしてから出来なくなりました。
以前はなんの問題もなく、ダスクバーのタッチパッドのアイコンから簡単にできたような気がするのですが、
OSを入れなおして無効にしようと思ったらタッチパッドのアイコンがありません。

・Glary Utilities 5で根こそぎスタートアップを無効にしたからと思い確認しましたが、
タッチパッドに関するものはありませんでした。
あやしいものやsynaptics社ぽいのは有効にしてみましたが駄目でした。

・Msconfigを見ましたが touchpad に関するものはありませんでした。

・コントーロールパネルのマウスの設定で一時的に無効できます。再起動すると有効になります。

・デバイスマネージャではドライバは最新です。ここからは無効にする項目がありません。
 削除というのをやったかもしれません。(システムの復元で元に戻したので定かではない)
 USBマウスが2つあり、以前使用してたマウスのものを無効にすると直ったという情報があったので試しましたが駄目でした。

・DELLサポートからドライバをインストールしても駄目でした。
 マウスのエラーチェックするもエラーは見つかりませんでした。

・キーボードのF12の右にあるオン/オフキーでも一時的に無効になりますが、再起動すると有効になります。

・タスクバーのアイコンが消えるという不具合があるらしいですが、
 解決するようなググリレポートはありませんでした。

・Synaptics Pointing Device Driverアンインストールして無効にしても駄目でした。


他に確認すべきものがあれば教えてください。

660名無しさん2014/06/28(土) 14:44:44.350
アホじゃね。
キーボード外してフレキ配線一本外すだけでタッチパッドは物理的電気的に無効化される。

661名無しさん2014/06/28(土) 15:21:52.500
ソフト的解決をお願いします

662名無しさん2014/06/28(土) 20:29:30.660
原発ジプ

663名無しさん2014/07/21(月) 10:46:29.580
全英スタミナみそ論文「レイチェルほまートキスごま塩」マイン振ラストさむらい華ぱん食アイス歯槽ちげラーメン

全英スタミナみそ論文「レイチェルほまートキスごま塩」マイン振ラストさむらい中華ぱん食アイス歯槽ちげラーメン

全英スタミナみそ論文「レイチェルほまートすイスごま塩」マイン振ラストさむらい中華ぱん食アイス歯槽ちげラーメン

スタミナ駐車金代(麦茶サービス)ラーメン

なにあげてんだの?「何?」

664名無しさん2014/07/22(火) 17:13:02.970
ソフト的解決をお願いします

665名無しさん2014/09/03(水) 11:49:59.030
( ^ω^)タイトルに同じ顔があるからお
( ^ω^)内藤の日パーチーの招待状を持ってきたお
( ^ω^)つhttp://kanae.2ch.net/test/read.cgi/honobono/1408729192/
( ^ω^)皆様のお越しをお待ちしておりますお

666名無しさん2014/09/14(日) 21:45:30.420
666 get !

667名無しさん2014/12/09(火) 02:43:30.040
ハゲはうつにならないとかワロス
ハゲよりつらいことがないからうつにならないというかはげの時点でうつだろ。
親が死のうが兄弟が死のうが失明しようが手足なくなろうが
はげの方がつらいぜ。
子が死んだらはげよりつらいかもしれんが子などおらんし。
ばかにされるのはハゲだけだろ。
ハゲはつらいぜ。

668名無しさん2014/12/10(水) 01:46:46.630
ハゲはうつになるじゃなくてハゲはうつるんだよ
遺伝的なもんでもあるし

669名無しさん2015/02/23(月) 15:43:26.620
いや〜まいったまいった
睡眠中にぱんつとずぼんおろしてたんだけど
まったく記憶にない
金玉でも痒くなったのかな?
とまあそのまま寝たんだけど
バスの先頭付近でデブい女子高生が着替えだして
おっぱいが丸見えになって恥ずかしそうにしてた
寝てる振りしてちらちらみてたけど
乳輪でかくて乳離れてて垂れてて熟女のような乳でした

670名無しさん2015/03/19(木) 10:09:51.870
デスクトップPC購入
   ↓
現物到着するが、モニターに傷・音でない(サウンドカードの配線付いてないしw)
   ↓
モニター交換に3〜4週間と言われ、もういらないから返金してと伝えると、電話たらい回しの挙句、上司に相談して早急に連絡すると言う。
   ↓
2日待っても連絡無し。こちらから電話すると、またたらい回しの挙句、担当者不在とのたまう。(同等のやり取りを4〜5回繰り返す)
   ↓ 
既に返品期間を過ぎたと伝えられ、交換対応しか出来ないと切れ気味に言われる。
   ↓
2週間後にようやく代替品のモニターが届く
   ↓
1ヶ月と3週間後にゲーム中に画面に複数の横線があらわれる=ビデオカード死亡
   ↓
本体を送れば修理してやると言われる(修理期間は1ヶ月は見てね★らしい)
   ↓
ついに私も堪忍袋の尾が切れてしまい、すぐに変わりのビデオカードを送れ、自分で変える。できないなら最寄の販売店でも工場でもとりに行くと言う。
   ↓
10日程で代替品のビデオカードが届き交換する。
   ↓
壊れたビデオカードを今までの恨みを込めて3〜4ヶ月後に送り返してやった。
   ↓
その間、今までの放置対応が嘘のように1日5件以上の電話がかかってきて、早くパーツを返してくれと言うので言葉が通じないと無視を決め込む。
   ↓
購入から1年1ヶ月で電源がMB・VGAを巻き込み死亡。賞味どれだけ使えたのやらw
私の電話したサポートセンターの人間は、1回を除きあとは全て中国人でした。唯一の日本人も指名してもその後は2度と出てきませんでした。
30万弱使って、このざまでした。よい勉強になりました。

671名無しさん2015/07/22(水) 03:53:34.050
PC素人なのですが教えてください

2年程前にX51R2を購入しました
おとといくらいから起動からファンが全力で回転するようになりました
発生した時は少し待つと安定しておとなしくなったのですが(車とかの空吹かしのような状態)
今日起動したらリブートしても放置しても全力回転して爆音かとまりません
サイドを外して確認したところ、どうもグラボのファンのようで
その状態のままハードウェアモニターでGPUファンをみると0RPMとなっていました
うまくファンをコントロールできてないような感じなのですがどう対策したらいいのかご教示いただけないでしょうか

672名無しさん2016/03/15(火) 16:18:48.600

673名無しさん2016/03/25(金) 15:32:20.220
修理の状況が修理中から修理部品手配中にその逆になったりするけど
どうなってんの

674名無しさん2016/04/02(土) 23:49:06.510
昨日届いて今日開けてみたら画面に一本線が入ってたんだがこれって修理と交換の対象になるんですか?

675名無しさん2016/04/02(土) 23:51:40.060
>>674
機種はvostro 15 3559です
法人向けは日本人が対応すると書いてあったんですがどこにどこにかければいいんですか?

676名無しさん2017/07/07(金) 16:09:56.020
をを

677名無しさん (ワッチョイ 126.124.91.2)2017/08/11(金) 15:35:00.160
XPS8910を家電量販店で購入したのですが、5年間保証に入りました。
今はサポートに電話すると日本人が対応してくれます。
2年目以降に電話すると強制的に中国につながってしまうのでしょうか。

故障かなと思ったとき、修理に出すべきかどうかを聞くときにちょっと不安です。

家電量販店で長期保証に入り、2年目以降サポートに電話した方、
教えてください。

678名無しさん2018/03/12(月) 08:07:37.530
Dellテクニカルサポートでの保留中の音楽わかる方いたら曲名教えて下さい。

679名無しさん2018/04/29(日) 17:12:07.400
DELLのサポートってASUSとかlenovoみたいにカタコトの在日が対応するの?

680名無しさん2018/05/01(火) 02:17:32.980
ををを

681名無しさん2018/05/02(水) 23:21:12.990
即納モデル以外時間がかかりすぎるのがデルの難点

682名無しさん2018/05/03(木) 23:05:00.450
FRONTIER

683名無しさん2018/05/04(金) 00:10:51.260
こんじゃまがずっと残るのも目障りでしょ
だから俺とアナタで埋めちゃおう!って魂胆なんでつおっおー
ヨーモニイ┌(┌^o^)┐

684名無しさん2018/05/13(日) 14:17:43.620
まあ初期不良だけは死んでも認めない、がデルの方針なのでムカつくんですけどね

消費生活センターに一番苦情が圧倒的なのがデルだからな

電話で確認できる

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