一括配送の荷物の中に一点、知らない人の荷物が入っていた(宛先住所も名前も違う)。
一括配送の中に入っているはずの自分の注文した商品が一点、入っていなかったのに配送完了になっている。
封筒が入れ替わったものと思われる。
今までは、違う所に配送されれば追跡できたのに、まとめられて違う物が入っていたら、
注文した商品が届いていないという証明ができない。

どうしたらよいのだろうか？