それで、
駿河屋からの返信メールがこちら。
証拠の写真付きだから、速やかに代替品用意しますと書けばいいのに、こういったレスポンスの悪さが遅延と評判の悪さに繋がってくるんだな

ご連絡をいただき、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お待たせしており、誠に申し訳ございませんが、
弊社より改めてご連絡を致しますまで、今しばらくお待ちくださいませ。

また、問題の商品に貼られておりました、弊社の商品管理シールは
そのまま保管していただきますようお願い申し上げます。

なお、ご注文時に登録を頂きましたメールアドレスにご連絡をさせて頂く場合もございます。
予め、ご了承頂きます様、お願い致します。

この度はご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございません。