メールして検品したのかどうか問い合わせして
https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/shohin.html#shohin2
・販売価格500円未満の商品のケース交換は致しかねます。
・ランクB
のあたり関係ないならあっちのミスだから交換してもらえばいい
アホな担当が出たら何度も言えば違う人が出てきて換えてもらえる
↓お客の都合云々は無視していい。あちらの検品ミスってことで
https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/henpin.html