>>358
人の弱み＝システムの不具合がいつまで経っても直らない、カスタマーセンターの話も二転三転、電話する約束も守れない、対応状況を周知させることもできない

相手方の謝罪＝オペレーター（謝るのがお仕事）が謝罪、勝手に理由の分からないポイントが付いてた

ってことかな？

だとすると、こんなお粗末な対応で感謝しろとか言う方がおかしいわ
ところで「人の弱みに付け込んで付け込んで」は何のこと？