https://youtu.be/eOSczsya4Bk?t=208
https://youtu.be/IA7tDtpBqWg?t=425
https://youtu.be/s9oviaIumJM?t=340
https://youtu.be/4JjwA2IJn0o?t=299


国家、軍隊、宗教、企業、いずれにおいても追い詰められている側は
先鋭化して組織の末端に高い規律や仕事を要求するようになる。
規模に劣り未来の勝算を完全に失っているクリエイトの現場で
接客レベルが高くなるのは自然なことなんだよ。

しかし店員が他社よりも高い接客サービスの要求に応えても
それに報いるだけの報酬が支払われるわけでもないからやる気が落ちる
僅かな時給格差をつけたりしても劣勢だから行き着く先は恐怖管理。

社内ラリー方式で軍隊みたいな勲章や表彰で
安くやる気ださせていたマクドナルドでさえも
今はごらんの通り。