0001おかいものさん垢版
2017/06/22(木) 21:17:45.58本日、Web版のメルカリにおいて一部のお客さまの個人情報が他者
から閲覧できる状態になっていたことが判明しました。原因はす
でに判明しており、現在は対応も完了しております。
お客さまの大切な個人情報をお預かりしているにも関わらず、こ
のような事態に至り、深くお詫びを申し上げるとともに、経緯に
ついて下記の通りお知らせいたします。
詳しい内容につきましては、再度ご報告いたします。
なお、iOS/Androidアプリ版のメルカリをご利用のお客さまにつき
ましては対象外となります。
1.経緯
2017年6月22日（木）、Web版のメルカリにおけるパフォーマンス改
善のためキャッシュサーバーの切り替えを行って以降、一部のお客
さまの情報について、他者から閲覧できる状態になっていたことが
お客さまからの問い合わせで発覚しました。発覚後、Web版のメル
カリをメンテナンス状態とし、原因の究明と問題の解消を行うと
ともに、経緯や対象範囲の確認を行いました。現在は対応を完了
しており、通常通りご利用いただけます。
■時系列
9:41 キャッシュサーバーの切り替えを実施（問題発生）
14:41 カスタマーサポートにてお客さまからの問い合わせ（「マイ
ページをクリックしたら他人のアカウントのページが表示された」
旨）を確認し、社内へ報告
