オフラインスキャンで、再起動〜少々お待ちくださいと画面に出て
そこから画面が真っ暗になって何の反応も起こりません。
数回繰り返してそのたびに仕方なく強制終了したのですが、どうすればスキャンできるようになるのでしょうか