>>50
マジレスすると
｢それは申し訳ありません、少々お待ち下さい｣と断って、他のお客様や業務に差し障りの無いよう事務所に案内し、茶と菓子を出す
店長に連絡し、クレームに店員が直接対応しない
店長が来るまでは｢販売記録を確認する｣｢当日の勤務員に問い合わせる｣などと言って、少し距離を置く
店長が来たら、改めて丁寧な口調で状況を報告
後の判断は店長に委ねて業務に戻る