【待呼】サポートセンター勤務者スレ【ｸﾚｰﾑ】

**E社九州** · 04/01/25 22:15

というわけで、守秘義務違反にならない程度にお話していきましょう。

これから問い合わせしたいという方も、質問どーぞ。サポートがスム
ーズに進むのは、結果的にお互いの利益になって(ﾟдﾟ)ｳﾏｰです

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/15(木) 00:27:37

日野６Ｆって、食堂勤務？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/15(木) 00:40:04

>>223
目詰まりが怪しい場合はとりあえずこちらへどうぞ
ヘッドの目詰まり直してもた！2ﾎﾟﾁｬ
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/printer/1101049637/l50

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/16(金) 19:08:50

早く辞めたいよ～

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/17(土) 01:43:48

me too

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/19(月) 09:59:40

肉体は精神でｶﾊﾞｰできるが、精神は肉体でｶﾊﾞｰできん

みんなほどほどになー。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/19(月) 23:11:02

最長で何時間クレーム受けたことがありますか？
ちなみに私は４時間です

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/20(火) 16:01:06

丸一日かかっても決着つかず、また後日ってのが何度もありますたよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/26(月) 08:07:55

どーでもいいけど、本当にｴﾎﾟｿﾝのｻﾎﾟｾﾝは
ぜんぜん使えない…
ここにあるプリンタもういらない…

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/26(月) 10:11:43

じゃあ捨てたらいいじゃない。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/26(月) 21:55:59

捨てたよ…

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/28(水) 23:59:37

使えないのはサポセンではなくて、エプソン製品だろ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/09/29(木) 23:54:50

残業ｼﾝﾄﾞｲ・・・

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/05(水) 18:47:38

みんな残業って月何時間ぐらい？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/05(水) 23:41:06

サポセンって残業多いの？
電話受付時間が決まってるから、少なそうな気がしてたけど。

CEしてたときは150時間ほど残業したことあったけど・・・

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/08(土) 09:37:26

勤務時間として定められてる8時間は目いっぱい電話応対させられるからなぁ
その他の雑用や処理は時間外にするしかないね。
でも電話応対以外の残業なんて皆無といってもいいくらいつかないのが現実

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/11(火) 02:35:01

最近のエプソンのサポセンって（他もそうだろうけど）派遣だよな？
マジ、態度悪い。　小馬鹿にした様に、鼻笑い、人が話しているのに、
勝手に話しを進め切る。　マジ、ムカついたよ。　

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/11(火) 20:30:14

ADSLの接続のサポートとかもそうだと思うけど、
サポートにある程度身を任せて進めた方が良いよ。
親切心で色んな状況を話すとは思うんだけど、
あまり必要のない情報も多くなるからね。
そうすると、話を進める人がいるんでない？多分。サポートの人間が。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/14(金) 09:45:02

派遣は繁忙期だけの補充要員だね。
他はほとんどいないよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/14(金) 19:24:18

つい最近、エプソンのインフォメーションに新製品の事で聞きたい事があったから
電話をかけたが出た担当、恐ろしいほど自社の製品の事を知らなさ過ぎ。
新入社員か派遣かどうかは知らないがあんなじゃ俺でもできるぞ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/14(金) 21:05:12

>>242
どのような窓口に電話をかけたか？
どのような内容を聞いたか？

といったことを正確に書いてみ
見当違いのことを、見当違いの場所に聞いていると思われ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/15(土) 10:16:06

インフォメの人間がデザイン設計考案してるわけじゃないからなぁ
結局知らされて資料見て覚えるしかないわけで。

内部事情的な部分以外は結局ﾈｯﾄで調べられるようなレベルのことしか知らないよ。
トラブルならまだしも製品の仕様なんて自分で調べたほうが速い。

インフォメとはそういうとこです。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/10/30(日) 10:53:26

おれもこっちやろっかな。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/11/04(金) 15:04:22

こっちって？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/11/21(月) 12:15:27

J( 'ｰ`)し＜そろそろ地獄の繁忙期ですね、みなさん体に気をつけて頑張ってくださいね。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/12/02(金) 22:53:23

こういうクレーム処理関係のお仕事をされてる方に質問なんですが、
大体勤務終了時刻ってどれくらいになるもんなんすか？
終電の時間まで仕事してるとかあるんですかね？
あと年始年末はどうなっているのかを教えていただきたい…

質問ばっかで申し訳ないが親切な人教えてください…

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/12/03(土) 17:51:33

第一線で電話に出てる人たちは勤務終了後、残務だなんだとやって1時間以内にはだいたい帰れる。
管理職になると22時23時はざら。

年末年始は各メーカーのサポセンの営業時間を見るといい。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/12/21(水) 06:51:50

コールセンターのオペレータがＳＶを想像して鬱憤オナニーするスレ
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1005916285/l50

オペレーターの自己満足レスをしたい奴、煽りたい奴はここへ行け

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/12/21(水) 13:32:57

エプの詰まり問題って深刻ですけど、こういうのって上の人も重大問題って認識あるのでしょうかね？
サポの人の感覚ではどーなんでしょか。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2005/12/21(水) 19:00:54

>>251
恐らく見て見ぬふり

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/01/29(日) 06:15:52

キヤノンiP90 の全体に赤っぽい（黒が締まらない）
方も深刻、写真じゃなくてもテキストも赤っぽい
ってどういう訳？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/01/30(月) 11:26:06

>>253
どうせ詰まってんだろ？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/02/03(金) 14:59:08

キチンと対応しないと
うざいぞ

ttp://www7a.biglobe.ne.jp/~xjr1300/kigyou%20qa%20mokuzi.html

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/02/03(金) 21:29:13

>>253
おそらく黒が無くなっていると思います。
ノズルチェックはしました？

iP90は黒が無くなってもブラックインクを合成する機能があるから
その機能がONになっていたら黒印刷できますよ。
そのかわりはっきりした黒じゃなくなりますけど。

2006/02/04(土) 05:37:35

サービスセンター(修理)の話題もいいのかな？

最近のキヤノンのチップ付だと、インク詰替て使うなら本体に記録するぞ。
で、詰め替えを記録された本体が、修理に来た時、
ヘッドが詰まって交換なら、1年未満でも、有償になるのかな？

詰め替えた記録があるままSSに行った時、どんな不都合があるのか気になる。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/02/05(日) 01:07:26

何が言いたいのか意味がわからん

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/02/05(日) 08:11:41

同じく･･･。
「記録するぞ」なんて脈絡も無しに語られててもなぁ。
「記録するけど、～」ならまだ解るけど。

あとサービスセンターならSSじゃなくてSCね。
一瞬なんでガソリンスタンドが出てくるのかと思った･･･。
でもSCって書かれるとサポートセンターって感じがする。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/03/22(水) 01:58:13

ほしゅほしゅ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/07/19(水) 23:52:43

パソコンのユーザーサポートやってる人いますか？電話での。

研修２日目ですが、とても私にはできそうな仕事じゃないと
挫折しそうです。やってるかた、家でもトレーニングしてましたか？
まず、電話応対の口調も直したいけど、どうすればいいんだろう。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/07/20(木) 10:09:58

>>261みたいなのが、サポセンやってるのか？
大丈夫かよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/09/26(火) 23:46:01

>>262
自然淘汰されていくから問題ない。

そんなのより腹がたつのはごね得の基地外がいることだ。
あのカスどもがワメクと大抵、送料無料、代替機だすことになる。

８時間ずっと対応していいから延々と申し訳ありません、ご迷惑おかけしますの
エンドレスコンボで撃退したい・・・

ちゃんといろいろ試すこと試して、しょうがなく電話してきてこちらのアナウンスに
従ってメンテナンス出してくれる人にこそ、送料無料、代替機をだしたい

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2006/12/28(木) 22:27:25

繁忙期ももう終わりだな。おまいら。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/01/23(火) 16:10:16

完全歩合制のサポートセンターで、働いている人居ませんか？
そこはどんな感じですか？

友人がどうやらそんなとこに、騙されて面接に行って、
歩合制と聞いて、面食らってます。

**265** · 2007/01/23(火) 16:11:16

ごめん。
プリンタ板だった。
間違えますた。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/02/28(水) 21:59:04

いないの？
すぐに辞める人が多い仕事だからいないかな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/03/06(火) 18:40:36

>>261
こんな感じで対応したらいいよ
ttp://www.youtube.com/watch?v=SuKswkScYR8

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/04/04(水) 13:11:10

サポセン勤務者っていないの？
もう疲れたしやめようかと思うが愚痴とか書いても聞いてくれる奴いなさそうだな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/04/05(木) 21:34:59

調べもしないバカと修理センターに電話してくださいとマニュアルに書いてあるのにサポセンに
電話すればどうにかなると思いこんだ基地外などの世間一般的に頭のおかしい人のおかげ
で食っていけるのです
それを自覚していても文句を言いたくてたまらない

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/04/10(火) 12:29:14

２ちゃんで文句言ったらプリンタ交換してくれるって書かれてたのに交換してくれないのかって怒鳴られた
まぁ面白かったけどｗ
こんな基地外のお陰で今日も電話が止まりません

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/04/15(日) 23:53:22

ｳｲﾙｽのおかげでＯＡサプライまでメンテしてｻﾎﾟｾﾝ大変だった
ｴﾌﾟｿﾝのｻﾎﾟｾﾝに電話かける奴ってほんとまともなのいないね
ビスタのドライバも入れられない自分の使っているビスタがどのエディションかまた32bitなのか64bitなのかもわからない
ほんと恥も外聞もない

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/04/16(月) 22:52:21

何か聞きたいことあったら教えるよ
Ｅ社サポセン勤務してる奴だよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/04/22(日) 15:17:25

そんな糞な仕事してて恥ずかしくないんですか

（14歳　中2）

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/04/23(月) 20:48:27

恥ずかしいよ　だから大量に辞めるし、新人は研修終了後に7割は3ヶ月以内に辞める
俺も雇用保険のために半年したら辞めるぜ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/05/07(月) 17:33:33

サポセンて、かかってきた電話番号からユーザー割り出すソフトとか使ってんの？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/05/07(月) 18:02:41

データーベースに保存されてる
履歴入力に電話番号入力すると過去の履歴が全部出る
どれだけ恥ずかしい質問をしたかや悪徳クレーマーかもぜーんぶわかるよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/05/07(月) 18:16:10

>>277
レス㌧クス
じゃあ電話番号さえ言わなければ誰か特定されないのかｗ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/05/07(月) 18:24:22

いやがっても中にはナンバーディスプレーに表示される番号を入力するオペレーターもいるから、一概にはいえないね
もう少ししたら古い電話番号が停止するし、ナンバーディスプレーに映った番号を必ず入力することが強制になるかも

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/05/09(水) 15:53:00

>>279
何、その一社ローカルな話

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/02(土) 12:27:52

おまいら内部事情ゲロしすぎｗｗ

元サポセン勤務者だけど、精神的にタフならこんな楽な仕事ないよね。
基本的に同じ案内の繰り返しだし、肉体労働も皆無に近いし、変な客を笑いのネタにもできるし。

でも、サポセンのリーダー職だけはもう絶対やりたくないが。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/02(土) 18:43:28

たいていの新人オペレータは精神が弱いし、電話の9割がほんとのバカと精神異常者の電話だから精神的に犯される

ここ最近エプソンの本社にメールだした異常者は笑えた
なんでもプリンタ本体を拝見しないと正確な修理代金がわからないと説明したら、見なくても値段がわかって当然
とかわめいて最後にサポセンの対応は最悪だ！エプソン本社に殴り込むかなんかエプソン送った奴がいるらしい

おかげでもっと優しい対応をしろとか通達がきてた　どんな対応すればいいんだかｗとしかいいようがない

ほんとVistaでてからこんな精神異常者からの電話増えたよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/03(日) 00:52:49

>>281
リーダーは人間捨てる為の職業
どうせやるなら品質
リーダーはクレーマーの中のクレーマーの対応だからｗ
初期不良は販売店で交換するのに販売店でブラックリストになったから
メーカーから直接送れ！とかいう意味不明な奴とかの対応は大変だろう
あとてめーのパソコン操作が悪いのにプリンタを原因にして新品に交換交換騒ぐｷﾃｨｶﾞｲとか

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/06(水) 21:55:36

PM-A920の通達が来た　しかしこんな隠れて製造過程でのミスが続くのはどうかと
リコールする気はないんだろうけどさ

あと２ちゃんネタででんわする客がいた
なんでも廃インク蒸発メカってあるの？って奴　どこで聞きましたか？ってきくと２ちゃんねるでとかいいだして吹き出しそうになった
リーダ相談して開発者にまで聞いて調べるとホントについていて笑えた
毎日メンテナンスエラー（廃インクパッド交換）の問い合わせあるのに効果あるんでしょうかね?って思えた

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/08(金) 03:33:49

>>284
廃インク蒸発機はクリーニング時に使われるインクにのみ対応
４返フチなし印刷時のはみだし印刷さして紙からはみでた部分のインクは蒸発させない
だからあんま意味はない

よほど嬉しかったのかしょっちゅうこの件で電話ある
答えると沈んでホント？とか言い出すしｗ
あいつらはなんなんだ？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/11(月) 20:16:19

廃インクネタなんか嘘にしたがる人がいるね
内部人間しか知らないPM-A920の初期ロット不良書いたけど、その程度じゃ信じないんだね
信じてくれない方がいろいろ愚痴とか書いても内部者じゃないってことになるからいいんだけどね

最近複合機よりもPM-870C以降あたりからの線がはいるのばかり問い合わせがくる
スプールと双方向で解決する場合があるけどさ、たいていプリンタが壊れてるのにね
一言言える　あんた何年そのプリンタ使う気？
プリンタの寿命は2年だよ？
こんなん絶対に言えないけど、直接いってみたい

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/12(火) 00:21:40

次は
分解写真が公開されてる機種には蒸発メカはついてません
とでも言訳するのかな。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/12(火) 07:52:54

ｻﾎﾟｾﾝｽﾚにまで乗り込む奴が現れるとは…
よほど何か都合が悪いことでもあるのか
ｻﾎﾟｾﾝに電話かけるｷﾁｶﾞｲか？
　
win98・Meのサポートは打ち切ったのにいまだに問い合わせ多すぎ
ﾏｲｸﾛｿﾌﾄから断られたとかこっちにキレるなテメーが古いもの使うのが悪いと言いたい

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/12(火) 08:09:40

そういやCa○nonやＨ○の社員さんからもわけのわからんエプの構造なんちゃらとかで問い合わせあったな
エプ叩こうが、捨てようがキャンペーンやろうがどうでもいい
他社メーカーだと名乗って２時間も３時間も延々とｻﾎﾟｾﾝに電話するの止めてくれ
ｻﾎﾟｾﾝ勤務すりゃこんなに目詰まり問い合わせばっかだから誰も好き好んで買わんし

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/12(火) 21:03:08

争っても仕方ないとおもうんだけどー、最近はダメvistaの問い合わせが落ち着いてきたね
その分目詰まりが増えたよね～　梅雨なのに乾燥してるのかな？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/25(月) 22:55:35

よく内部情報かけるもんだな。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/26(火) 21:09:37

別に平気だから。
それ以上に中にはmixiでもろに内部情報全体公開してる奴とかいるし
これぐらい平気
それにサポセンに電話かける人間はまともに「調べる」という行為をしないからこんなところみることもない

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/26(火) 22:44:56

誰が見てるか分からんぜ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/26(火) 23:30:27

俺も見られても平気
つかここに書いてある情報はエージェントなら誰でも知ってることばかりだし
特定不能でしょ（その日に取った電話の内容書いたやつはしらん）
メーカーも書かれて困ることもないでしょう
それと見てるならマイクロソフトみたいに９８Ｍｅのサポート打ち切って欲しい
サポセンでもＭｅユーザーのレベルの低さは異常だよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/27(水) 20:56:43

まともに調べ『られる』奴はこんなところ電話しない
プリンタからｶﾞﾘｶﾞﾘｶﾞﾘｯって音がしてピーピー音がしてるのにサポセンに電話したらボタン一つで直せるなんて思ってる奴がいるんだから
それが毎日何百人も電話してるんだぜｗｗｗ
『恥』という部分があって、検索ができるならこんなところに電話しない

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/28(木) 21:48:31

別にそれは良いんだけどさ、説明書調べるのが面倒だから
サポセンに電話するのは。

問題は、右クリックとかホームページのアドレスの入力も知らない、なかなか出来ない
年寄りとかおばさんとかマジで勘弁だよな。
無茶苦茶無駄に時間かかるし。案内に。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/28(木) 22:24:35

っFAX送信
最近は俺それで逃げてる
たいてい図もついてわかりやすいですよ～っていうと喜んでやってくれる
これでなんとか件数稼いでいます

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/28(木) 23:30:40

個人的にメンテナンスエラーでかけてくるバカはいなくなってほしい。
説明書と本体液晶に修理センターに出せと書いてあるだろう
しかも本体の液晶読みあげて
「…修理センターに電話書けてくださいって書いてあるけどどうすればいいの？」
ってあんた…読みあげた中に書いてあるだろう…
自分でバカですと電話してどうしたいんだか

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/29(金) 00:05:38

それで1件になるから俺はOK

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/29(金) 01:02:26

俺もOKだな。一件になるんだから。

メンテナンスエラーでイラつくなら、それでごねるやつだろ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/29(金) 19:04:14

ドアドア受付強要されたら損
あんなので後処理いれて１０分もかかる
間違いのないようにするためだかしらんがあんなに確認やられたらたまらん

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/29(金) 20:25:49

みんな新人たちがやめる姿を見て楽しいかい？
俺の同期たちみんなやめちまったぜｗｗｗｗ
俺もそろそろやめる用意するか。。。
繁忙期３ヶ月前から絶対やめさせてくれないとかほざきそうだし。。。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/29(金) 23:08:35

プリンタの寿命は2年だね
今更MJシリーズの問い合わせしてきて、これは画像が汚いとかいうのやめてくれ。。。
あとwin98使ってながら、文句いうの辞めてくれ。。。しかもウイルス満載で問い合わせしてくるな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/06/29(金) 23:13:01

そういえばここ最近vistaにプリンタつないだけど認識しないという問い合わせが数件あったが今日判明したのがvistaのバグだったようだ

あんなクズOS買って問い合わせる奴は
氏
ね
ば
い
い
の
に

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/01(日) 01:55:51

ていうか、ビスタはプリンタやスキャナの認識とかに関しては、別に糞じゃない。
むしろどっちかというとWindowsでは良い部類だろ。スキャナなんかインストールして
電源入れただけでほぼ一発で認識だよ。WindowsXPならウィザード立ち上がってくるし。ｗ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/01(日) 09:01:16

勘違いしてる？
ビスタのバグの中にデスクトップの設定によってデバマネで複合機やスキャナを認識しないというバグ（プログラム上の欠陥）があるんだよ。
Meや98ではデバマネみればどうにかなるがこいつは対処のしようがないバグのようで、いつ修正するのか。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/01(日) 10:44:11

>>306
詳細キボンヌ

販売店でヘルパーとして入ってるけど
vistaで使えないってクレーム対応回されることがたまにあるから
対策とか知りたいけど、もしかして手の打ちようがない状況？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/01(日) 23:55:51

Aero切ったら認識する場合があるバグか
切てもダメなら施しようがない
usbprint.sysだっけ？が破損もしくは入っていない為にｲﾝｽﾄｰﾙできないXPや2000よりもタチが悪い案件だよな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/02(月) 23:05:40

ビスタでプリンタドライバインストール中にファイルが破損していますとでてインストールできない案件もでてきたな
調べるとこれもビスタのバグだと広報された
ﾏｲ糞ｿﾌﾄは早くＳＰ１だせよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/04(水) 22:50:19

今日は電話多かった。
沖縄と福岡と松戸がカラリオ担当だがウワサでは福岡近いうちになくなるの？
本社がグッ（ｒｙのような悪徳だから？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/05(木) 18:45:57

福岡なくなっても沖縄にＳＷの支社できるし、そっちに全部移動じゃね？
最近キヤノンサポセン様のお陰でだいぶ断れるようになったぜ
今まで折り返し希望されたら受けてたがそういうのもしなくてよくなったし
開口一番に電話番号と名前いえば折り返しせずに無視してよくなった
明らかにへんな客も断れるようになったしラクになった
ほんとキヤノンやＨＰの真似してくれててよかった

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/05(木) 22:05:09

そういえばカラーインクが切れても黒インクがあればで印刷できる機能つけるらしい。＞エプソン

なんでわざわざサポセンでアンケートとるんだか　俺らが消費者に一番近いからかしらんがばっかじゃねーの？

ネットでアンケートとれよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/05(木) 22:53:30

＞キヤノンサポセン様のお陰

これってどういうこと？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/07(土) 00:28:26

観音と同じレベルに落としたってことじゃない？

繁忙期前に辞めたいけど新人辞めすぎるから辞めたい言いにくい
辞めるなよおめーらｗ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/09(月) 21:22:54

PM-A820ウケたwwwwwwwww
今回の案件は最強過ぎるｗｗｗｗｗｗｗっｗｗ
あのインクは詰め替え不能の代わりにバグ満載ですか？

しかこのおかげで電話がとrまらんかったorz

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/13(金) 22:53:25

どの地方の客が質が悪い？結構、個人差あると思うが

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/14(土) 23:56:56

>>316
関西
クレームの９割は関西人
とりあえずいってみようという文化がある為
ちなみに専用の対策マニュアルもあるぐらい酷い
当の本人は韓国人と同じ扱いされてることにも気付かず

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/15(日) 21:54:21

9割とか言ってる時点で煽り以外のなにものでもないな。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/16(月) 14:38:11

たぶん9割はあってると思うよ。
H●の顧客管理データに地域別で不良品の率、クレーム率を分布図にしてるものをみたことあるが大阪、京都、兵庫の突き抜け方異常だし足すと8割余裕で超えてた。
他の関西圏の都道府県も足せば9割いくでしょう。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/23(月) 23:15:09

「プリンターは・・・」　　
ＥＰＳＯＮのインフォメーションセンターに電話して、お姉さんの説明どおりに接続してみたのだがダメでした
おそらくウィルスがプリンターの中に入ってて、ウィルス対策でプリンターを受け入れないのだと思う。
つまり、もうただのカラーコピー機になってしまった訳です。逆に言うとウィルス対策は完璧な証拠だけどね。
仕方ないから新しいプリンターを買うしかなさそうだ。

もう１度電話したら今度はお兄さんが出て、違う説明でなんとかパソコンにプリンターを
認識させる事には成功した。が、スキャナーとしての機能が復活してない。
何でこんなにプリンターを繋ぐだけで時間や手間が掛かるの？　正直イライラしてます。

３回目の電話ではまた別の男性が出た。いちいち前任者と言う事が違う。
相変わらずスキャナーとして起動しない。もう３人目なんかは面倒くさそうな
雰囲気まるだしでカチンと来た。こっちだって何でプリンター接続くらいの事で
丸１日潰さなきゃいけないのかさっぱり解りません。もう１回電話してみます。

４回目の電話はまた同じ男。今度は「マイクロソフトに登録してくれ」と言ってきたが、
登録の方法が解らない。なんかわざと面倒な事を言ってこちらが諦めるのを待っているのだろうか？
　プリンターをつなぎたいだけなんだよ！
　エプソンのプリンターはそんなに富士通のパソコンと相性が悪いのか？
　もう他社のに買いかえたほうが早い気がする。もう電話するのもウンザリ・・・。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/24(火) 02:03:04

問題はあなたがどこまでやったかだよね。
ウイルスソフト停止してインストールしてみてどうかとか
色々説明があったとおもうよ。
正直、認識しない事のほとんどはPC依存の問題だ。
ウイルスソフトなどのセキュリティーで認識しないことや
USBケーブルやプリンタ本体が原因の事はかなり少ない。

認識しないPCに以前は使えてたなら、いっそのことシステムの復元が早いだろうね。
初めて接続なら、多分、PCメーカーに相談してくれって話があったとは思うんだが。
それだけやって認識しないなら。多分、リカバリとかになるかもしれんが。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/24(火) 18:42:14

もうエプソンの解りにくい説明にはウンザリしたので、明日新しいプリンターを買いに行きます。
こんなくだらない事でこれ以上時間を無駄にしたくない。
サポートセンターとかインフォメーションセンターといってもしょせんは人間のやる事で、
３人目の男みたいな奴が企業のイメージを悪くするんだよね。
１人目のお姉さんはあんまり役には立たなかったけど、粘り強く対応してくれました。
なかなか両立しないんだよな、人格と知識は。
本当、こういう事が得意な人に人間性が欠けてる理由がよく解る。
人間の脳は無限じゃないから、何かが必ず犠牲になるんだよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/24(火) 23:42:03

＞おそらくウィルスがプリンターの中に入ってて、ウィルス対策でプリンターを受け入れないのだと思う
この文章からずーとあなたが嫌な態度を取ったのがよくわかる
ありえないことだし、ほんとにウィルス入ってたらリコール問題で大変なことになる

あと
＞３人目の男みたいな奴が企業のイメージを悪くするんだよね
所詮サポセンやインフォメーションセンターは他の企業に委託
今時そんなことも知らないってのが悪い　サポセンに電話する奴＝ゴミとしか企業は考えてないんだから

期待してサポセンに電話かけたのかしらんが、4回もかけたってことはただのクレーマーとして処理されて終わったんだな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2007/07/24(火) 23:59:36

ﾃﾞﾊﾞﾏﾈ見てイメージングデバイスの項目に不明なデバイスってあってこれを削除できないって案件くさいな
更新で無理矢理ぶちこむ方法を俺なら案内するがどうもパソも壊れてるくさいな