質問させて頂きます

windows10　Google Chromeという環境でブラウザゲーム(将棋ウォーズ)をプレイしているのですが
ある日から、ブックマークで直接飛ぶと音声が出なくなってしまいました(ゲーム設定のBGM SEはonを確認しています)
https://shogiwars.heroz.jp/web_app/standard/
またシステム音声・他のサイトでは異常なく音声は鳴っています

また、ゲームページの前の公式ページ
https://shogiwars.heroz.jp/
から右のバナー(PCブラウザ版)をクリックして飛ぶと音声は鳴るようになります
ブックマークとバナーのページのバージョンが違っているのかなと、URLを確認するとどちらも同じページ・同じバージョンでした

このような事象が起こるのは、どのような原因が考えられるのでしょうか？
よろしければ解決方法をご教授願えないでしょうか、よろしくお願いします