すみません

最近パソコンを買い、今日工事終わって、インターネット接続しようと思ったのですができません…

Ｂフレッツで、付属CDに従ってやろうと思ったのですが、OSはXPなのですが対応外だったみたいで、今手動でやっていたのですが詰まってしまいまた。
フレッツ接続ツールでユーザー名とパスワードを入力して接続するのですが、この二つが認識されません…
このユーザー名とパスワードは固定なのでしょうか？固定ならどうやったら知れるか教えて下さい。

また固定でないという場合も教えてもらえたら嬉しいです。