【オフィス】Amazonカスタマーサービス【在宅】
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中華絡みのトラブルが多過ぎる
中華業者絡みのトラブル
Amazonの中華オペレーターのトラブル 優しい人にはキツい
ある程度図太くなきゃ続かない
社内には問題を本気で解決しようとする人は少ない
他部署とのやり取りは社内のツールを使って連絡で無責任な回答が多い
サイトやアプリの不具合、社内のシステムの不具合(処理や対応が出来なくなる)、いつも何かしら不具合がある
うわべだけの綺麗事を並べるのが好き 優しくはないな(笑)
商品のリコール受電半年くらい受けてたからクレームに慣れてるっちゃ慣れてるけど…深夜も電話多いの? 深夜は対応少ないよ
何もしない時間が結構ある
俺もリコール窓口とかコールセンター経験色々あるけどAmazonは本当に滅茶苦茶だと思った
中国人ばかりの部署もあって
敬語どころかまともな日本語も話せないのにコールセンター業務やってる
中国人は自分で対応したくなくなると突然対応を終了したり、正当な理由なく他人に強制的に電話転送したり、出来ない事を出来ますと根拠が無い約束をしたり、もう滅茶苦茶
中国人オペレーターの滅茶苦茶対応の尻拭いをすることも多い 採用連絡から業務開始まで2ヵ月待たされたよ。
同期入社で3ヵ月以上待たされた人も居た。 不具合や不備があった商品のクレームがあったから担当部署に報告したけど、まともにチェックもせずに「販売継続する」って回答されてびっくりした。
絶対また同じクレームくるのは確実。
報告してると後処理時間が長引いて成績に影響する。
(対応件数。一件あたりの対応時間。対応後の後処理時間等全て数値化されていて成績に反映される)
↓
報告してもどうせまともに対応してもらえないし、自分の成績にとって有利になることは無いからいちいち報告しない。
↓
同じ商品の同じクレームが改善されない。
こんな感じなのが今のAmazonに粗悪品
が溢れ返ってる理由の一つだと思う。
同じクレームが発生しても次に受けるのは自分以外の誰かだから関係ない。
なんて思って働いてる人はいっぱい居そう。 案内する範囲が広すぎて覚えきれないしマニュアルもすぐ変わるからいつも検索しながら案内。
間違った案内してる人も結構多い。 夜の短時間シフト応募しようかと思うんだけど、やっぱりキツい?
サポート経験はあるんだけど、Amazonだと休む間もなさそうなくらい数値厳しそう
コツ掴めばある程度大丈夫かな? >>13
21時過ぎは届くはずの荷物が届いてないってクレームが多い。
深夜は変な客が多い。
でも問合せ件数は少いから1時間とか何もないこともある。 >>15
ありがとうございます
あれだけ募集してるのに(採用されているはずなのに)なかなか在宅勤務してる方の声がないなと探してて、ガチな人っぽい方がいてよかった
半年契約ですけど、数値評価厳しそうですね
更新する人は少ないんでしょうか >>16
ちょっと前までは一年契約だったけど今は成績が良くない人を半年で切るようにしたのかな?
成績は対応件数、平均対応時間、「問題は解決したか?」のアンケートで「はい」を貰った件数で殆ど決まる。
引きが悪いと絶対に「はい」を貰えない案件ばかりになる。
込み入った案件を時間を掛けて解決しても成績は良くならないから、対応に時間を掛けたら損って風潮。
因みに、1ヶ月の研修期間中に同期採用の1/4〜1/3くらいの人が辞める。
研修終了後の2〜3ヶ月以内には半分は辞めるかな? >>17
毎回丁寧にありがとうございます
外資系サポートの実情よく知らなくて。。
半年契約って募集にはありました。延長も有りとはカッコ書きでしたけど
>引き
なんかロシアンルーレットみたいですね笑、地雷引き寄せがちな優しい系だと損しそう
> 因みに、・・・
うわあ、、、サバイバルですね
研修期間中でそれだけ辞めるって、何か組織システム的にも問題あるのか、採用基準が甘いのか、、
17さんは生き残ってるから凄いですね
プロに徹してるからですか?
割り切っているからでしょうか?
クールに割り切っていければ、良いお仕事ではあるような気もしますが >>18
問題は書き尽くせない程山積み。
社内的に影響がある不具合。
お客様に直接影響がある不具合。
常に何かしらの不具合が発生している。
優しい人や本気で問題を解決しようとする真面目な人ほど早く辞めるかな? >>19
おはようございます
これからお仕事orお仕事明けですか?
詳しく教えていただいてありがとうございます
自分はテック系の、背景も含めて細かく丁寧に返信するようにっていうサポートがメインなんで正反対なんですね。。
相手もテック系orテック志望なんでお客さん層も限られてるし
担当分野にもよるかなとは思って、4hだけならやってみたいかなと思ってたんですが、ちょっと考えます。。
いろいろありがとうございました >>20
他人が対応した履歴を見ると、根本的な解決にならない返答をして自分の番をやり過ごしてる感じの人が結構多い気がしますね。
中国人の対応は本当に滅茶苦茶な事が多い。
>>21
在宅だけじゃなく中国人もいっぱい居るよ。
中国人は本当に滅茶苦茶な対応してるケースが多い。
敬語謙譲語を使えないどころかまともな日本語を使えない奴を雇うなって言いたい。
>>22
その辺は答えられないけど、1年以上続いてたらベテラン。
2〜3年以上なら大ベテランって感じかな?
普通の会社勤めならまだまだ未熟なキャリアの人間がベテラン扱いだから、組織として未成熟な感じがする。 Amazonで働いてると中国人の手先になった気分を味わえる。 >>26
在宅勤務は研修も自宅でオンライン
動画とかスライドショーをずっと見せられて覚えた事にされるけどね 適性検査みたいな奴は通ったけど、次の録画面接やだなあ、、、 在宅募集を今日はじめて知りました
今回の募集で2/14〜仕事が始まるらしいですね。
その後も年中募集はあるんですか? 採用通知来てから入社まで2ヶ月以上待たされたりするけどな! 綺麗事ばかり言ってるけどまともな会社じゃないからやめといた方がいいよ。
今のAmazonは中国製粗悪品模造品を大量に売り捌いてるクソ企業。
粗悪品模造品をばら蒔く為に倉庫は過密スケジュール、配送は投げ配、クレームがあった商品をまともにチェックしない。
Amazonは世界一お客様を大切にする企業なんて大嘘。
ノーブランド劣悪品を売り捌いて利益を上げてる中国の手先になりたければどうぞって感じ。 >>38
今のところは無いかな?
50代の新人も居る。 >>40
客を騙して金儲けする中国人の手先として働くような感じになっちゃうけど大丈夫ですか? ドンドン辞めるってのはカスハラみたいなあるの?
オペレーターになったら一般には周知されてない内規とか分かる? >>41
やめる人が多いって、そういう罪悪感でやめるの? >>42
カスタマーハラスメントは多いですね。
ネット注文だからか粘着質な人が多い気がする。
ネット知識無くてアカウントを複数作ってしまって訳分からなくなってるのは自己責任なのにこっちに対して怒る人も多い。
それと同じくらいAmazonの悪い面もいっぱい見えてくる。
一般周知されないことは多い。
毎週何らかの不具合が発生しているのに顧客に全く公開されないのはよくあることです。
不具合が発生した時はサイト上でちゃんと周知してくれたら問い合わせは減るはずなのに、意図的にマイナス面を隠蔽してる感じがある。 >>43
対応時間が秒単位で計測されてるので対応を早く終わらせようとする人が多いので、お客様の為になんとかしたいって思う人はあまり向いていないかもしれないです。 答えてくれてる人続いてるからすごいねメンタル強いんだね ハロワで求人に応募したんだけどメールで送ったらメールでは応募受け付けていない、って言われた
ハロワの求人票にはメールで送れと書いてある
外資系求人の詐欺で個人情報送らせて個人情報転売したり身分証の写しで勝手に借金したりあるらしいんだが本物の募集だったのだろうか
それとも詐欺かなにか?
ここ見る限り、中国人の部署は無茶苦茶してるみたいだし いつも買い物してるAmazonのアプリからも応募できるよ
まだしてないけど >>50
カメラ付きの業務用PCが貸与されるけど環視はされてない。
ミーティングとかweb会議の時だけONにする。 Amazonに行くとシミュレーション映像があるけど、たぶんパジャマじゃだめだ どんどん辞めるってバイトが?契約社員の方も期間中に辞めるの? >>55
誰でもだよ
普通の会社と比べたら長く続いてる人が少ないからみんなバイトみたいなもんだよ >>56
なんだよそれw教える側うんざりしてそうだな だいたい動画とスライドショーで研修だから楽だと思う >>57
意識高い系の質問に対してカメラの前で一人で話して録画ってシュールだよね。
クソ恥ずかしかった。 ここってフレックスのドライバーのサポートもやってたりするの? そっかー俺ドライバーなんだけどいつも丁寧に対応してくれてありがとうって言いたかったんだよね。
会話録音されてるだろうからサポート中は電話で言えないからさ
失礼しました。 >>56
なんでやめるのか、
働いていて想像がつく問題ってありますか? >>64
売ってるものだけじゃなく内部の対応も中華クオリティだから トイレに行くときは一時離席のステータスを選ぶ
もちろん対応中は行けない
対応後の後処理の時間も離席の時間もカウントされてる
一番キツいのは対応が終わった後にカウントダウンが始まって、その時間内に後処理を終わらせなければ次の問い合わせを自動的に受信しちゃうこと
後処理が長引く場合は30秒ごとに延長ボタン押さなきゃいけなくて、余計に後処理が長くなる >>71
なにそれやば。秒単位の管理なの?
合格通知来たけど悩むな >>73
この時点で悩むなら絶対にオススメしない
仕事の内容も中国人の尻拭いばかりだしつまらない イレギュラーな件で対応方針について上司に相談してる時もずっと延長ボタンを30秒ごとに押し続けなきゃいけないんだよ?(笑) 在宅ワーク希望してるんだけど、
アマゾンのカスタマーどうですか? 客がどうかって意味?
カスタマーサービスの仕事がどうかって意味? >>77
カスタマーサービスの仕事がってことです
ここみる限りあんまり評判良くないみたいだけど... どんなパソコン買えばいいの?
Windowsとかじゃないとだめ?
なにかツールとか、ソフトとかいれるの? >>78
中華模造品粗悪品を大量に売ってるショッピングサイトのカスタマーサービスだからお察しください
>>79
業務専用のPCが送られてくる
アホみたいに色んなウインドウを開かなきゃいけないからデュアル用に自前のモニターは使ってもいいよ 今募集してるのが3月入社ってなってたんだけど、このスレみたら入社まで2ヶ月待つって書いてあったので心配になった。
今から録画面接受けたら3/15から働けますかね?ちなみに一次受かってます。 >>84
ありがとうございます、やっぱり無理ですか…
違うとこ考えます 数打ち当たるんじゃなくて一人一人ちゃんと研修すればやめなくなるんじゃないの? >>87
深夜は問い合わせ少ないけど酔っぱらいとか暇人とか夜型の(お察し)なのが多い
>>88
研修は建前だけの綺麗事だから根本的な問題から目を背けてる感じがする 仕事量にもよると思うけど、
月給どれぐらいもらえるの? 契約社員って半年みたいだけど正社員なれない人はまた契約?それとも切られるの? ここみる限りアマゾンはやめといたほうが良さそうだね
少し高くても国産の企業を大事にしたほうが
長い目で見れば良いのかも アマゾンで買ったDVDをツタヤに持ってくと
防犯ブザーみたいなやつに反応する。
アマゾンは防犯タグ?を取らないで客に送付してるのか?
hiuhil >>95
防犯タグは最初から商品に付いてる物じゃなくて店側が独自に付けてる物でしょ
アマは実店舗じゃないからいちいちタグなんて付けてないでしょ アマゾンのマケプレってなんで同一業者から買って、かつ同時に発送してもらっても、送料が個別にかかる仕様なの?
新品の送料無料てのはどうしてやめちゃったの?
アマゾンで買ったDVDをツタヤ(TSUTAYA)に持ってくと
防犯ブザーみたいなやつに反応する。
アマゾンは防犯タグ?を取らないで客に送付してるのか?
アルバイト板や通販板の・・・いや、アルバイト板だけかな?
アマゾン系のスレの大半に「FC」って入ってるけど、このffcってどういう意味?
まさか「フランチャイズ」じゃあるまいし。
Ama
zon倉庫バイト「救急車呼ぶにも社員の承認が必要でそれで1人死んだ。何人も死んでる」
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1567864179/l50 >>97
ここ、カスタマーサービス(お客様センター)について話すところだから別なところで聞いてください 在宅のオペから正社員になった場合、月給って総支給でいくらぐらいか分かる方いますか? 奇跡的に在宅の一次試験受かってしまった。
チョイスタイムのフルタイムで応募したけど
後で時短とかに変えれるかな? いつも同じ地域に行かされるんです。
固定って事ですか?
と聞いてる人がいた。
そうだよ、固定だよ
お疲れ様です…m(__)m
そこめちゃ嫌がられるとこ
意味わかる奴おる〜?w >>97
ツタヤのタグと共通ということじゃないかな
卸売業者がツタヤと一緒とも考えられる
ツタヤが発注するとアマゾン倉庫から納入だったらおもろいね >>104
これもあり得るな
ツタヤ店舗が明らかな死に筋商品をFBAでアマゾンで売る、あるいは盗品を誰かが転売
アマゾンは同一商品をまとめてるんで偽ブランド品が混在するとニュースがあった
タグつき商品が混在はありえる
タグつき当たった人が偶然ツタヤにタグつきでいくと万引き犯扱いされてしまう
アマゾンが入庫検品時にICタグ検知するのがいいと思う >>71
これを見た瞬間に応募辞めw
他のコルセンじゃありえん 録画面接は一人でカメラに向かってバカみたいな意識高い系の質問にバカみたいに答えなきゃいけないのが恥ずかしい 1次通過して
録画面接の練習撮影したんだけど、問題が鬼
「あなたの背景と経験がこの仕事になぜ適切なのか説明してください。」
は?初っ端から意味わかんねw
背景?経験?経験今からするんじゃないの?何この意味不な質問 考える猶予時間数分くれるけど
練習問題でこのレベル↓
「今までのキャリアで一番の成果と、それがどう重要だったかを説明してください。」
「直面したことのある困難なタスクと、それをどのように扱ったかを教えてください。」
俺にはカスタマーは一生涯無理だと確信した
途中でアホらしくて切ってしまった。 俺も録画面接して1週間経つけど合否の結果が来ない
落ちたってことか >>111
横行している中華の詐欺や粗悪品のクレーム対応や、滅茶苦茶な配送絡みのクレームを常に受け続けるんだから、意識高い系の下らない内容にも口先だけで答えられるスキルが求められるんだよ >>112
普通は採用だったらすぐに連絡来るかと思うけど、アマゾンは連絡よこすのがすげー遅い 自分は総合病院の救急センターのコルセンやってたから困難なタスクとか
>>110 >>111
数分くれればその辺のエピソードは色々出てくるけど
この仕事時給1100円で6ヶ月でしょ? 延長しても一年が限度で
そこで基準をクリアしないとサヨナラでしょ迷うわw
今は深夜のドライバーしてるんだけど、在宅なら悪天候や路面凍結とか交通事故のリスクはゼロだからいいと思った >>112
2月末くらいに応募して割とすぐ一次通過して二次面接(録画)受けたけど、最終的な結果出たのは面接後2週間以上経過してた。ある日突然内定通知のメール来て笑った。 月始めに録画面接して採用通知来たのが下旬で、勤務開始日が最短で約3か月後とか人のこと舐めてるよこの会社 あまの下請けテレパフォーマンス在宅
約1ヶ月のトレーニング終了で今日から現場デビュー
客も在宅やってる奴らもどちらも糞だってのがわかった
ほんまにくそくそまみれ 逆は基地外
在宅の先輩どもはアホ
知識はあるが対応へのアドバイスがテキトーにあしらってるだけ
ほんまくそ うちがあまりにも田舎でコールセンターという勤務先が存在しないので応募してみたいなと思う
でも本当はコールセンターの勤務先がちゃんとあるところに住んでる人が羨ましい
アマゾンのコールセンターがあるならそっちに応募したかった
あと倉庫とか
うちの田舎は倉庫もコールセンターもない いや、amazonのコルセンは地獄で通勤したいなんて誰も思わないぞ
自宅だから精神安定状まだマシだとか
元アマゾンオペレーターが語る、コールセンターの離職率が70%を超える理由 Kindle版
まず、この本を読んでから応募しな
それからでも遅くない
amazonコルセンは年中募集してる 今まで普通の人達に囲まれて普通に生きてきた奴が
ちょっと職がないからって軽い気持ちで始めると
世の中には想像を軽く越えてくる基地外がこんなにも居るのかと絶望することになる 今日の基地外
テメーで送り先住所間違えたくせに郵便局に配達とめさせろと豪語
出来ない旨を厨房でもわかる内容を懇切丁寧に説明してやってんのにさらに逆上
しまいには無償で同じものを送ることで当たり前かのように了承するというね
こんな基地外ばっかりだぞw >>126
完全に特定したは。
明日が楽しみだな(笑) >>127
ネットストーカー乙wwwきんもーwww Amazonの養分であり基地外の養分www
人手不足で年がら年中在宅ワーカー大募集中www
役職ついてるやつらのクオリティの低さが人材不足を物語ってるだろwww
釣りだろうけど特定したとかいってる場合かよwww >>130
釣りじゃないのはお前が一番わかってるだろ?
女々しいぞ。 知らねーよw
何が女々しいのか意味不明だしw
一生Amazonの養分やってろやwww >>133
そうだよ、安いでしょ?
都内だとこの内容だったら1500円でも安いかも
因みに倉庫の方は個人に渡された端末に目的の商品の場所までの移動時間のカウントダウンがあるらしい(笑)
オペレーターも倉庫勤務もこの時間が成績に影響するからずさんな対応が生まれちゃうんだろうね >>134
内容厳しいし面接の質問もガチの正社員向けみたいに難しいのに
時給たったの1100円で
しかも光熱費が自分持ちとかやってられないなあ…
コンビニやスーパーとかもっと緩い面接で緩く働けるのに >>134
米長者番付でビル・ゲイツを抜いて一位になったAmazonのジェフ・ベゾスすごいよな
長者番付一位に輝く秘訣は、時給1100円の安時給でも群がるノンスキルの糞共を養分にすることか。
流石やな、頭いいわ。 養分と言うよりも盾だな、使い捨てのシールド
マネージャー以上の正社員がキチガイクレーム電話に出てストレス貯めない様にするシールド
被弾して破壊されたら次の者と交換 今日も今日とて真性の基地外に3回あたったわ
そんなもんテキトーにあしらっとけばおーけーよ
基地外相手にポリシー通りにやっても評価なんか変わらんからなw
離職率高いし人手不足だから暴言吐くことさえしなければクビになることはないだろうwww 時給1100円なりのはたらきをしとけばおーけーw
在職中の人こんなもんテキトーにやっとけよおまいらw 時給1100円っていうからちょっと他の仕事見つかるまでの繋ぎで在宅でパートしようかと思ってたら
なんかハードル高いのね…
牛丼屋で牛丼持ってた方がよくない? >>94
自分は楽天とヨドバシを使っているが
両方ともAmazonより高い場合が多い
あるいはポイント込みでようやく同じ値段
品数が圧倒的に少ないし在庫も少ない、
Amazonは世界市場相手で品数も豊富、
メーカーに対しては搾取、バイトは酷使の超ブラックで日本企業は同じ土俵で闘うと負けるよ
ただ、ヨドバシの場合は配送料無料、その他サービス面で優位性があるし、
日本企業なんで安心感が違うけど、ヨドバシは顧客対応が糞以下なんで注文から届くまでの間で問題が起きるとかなり面倒なことになる
複数ある電話番号にかけても電話が全く通じない(向こうからかけ直してもらう事はできるけど数日かかるのでその間に届いてしまう) 在宅勤務だからって引きこもりニートみたいなのが応募してきたら落としてると思う コロナ騒動で在宅勤務希望者が殺到して競争倍率が高くなってるかもな
基本誰でもウェルカムな感じだったけど
採用枠30人としてそこに300人くらい応募すれば10人に1人だし 他の人も書いてたけど正社員になったら年収どんな感じになるの?それ書いてないから、悩んでる >>149
正社員もランクがあって基本給が上がっていくけどすげー安いよ
年収300万も厳しいかも >>150
ありがとう
ついでに電話かメールかチャットってどんな風に振り分けられるのか教えてもらえたら嬉しい 質問があるんだけど
コンビニ支払い済ませた後に出品者から在庫無いからキャンセルしてくれって連絡来たからキャンセル手続きした
ヘルプ見て3日後にアマギフで返金されるか銀行振り込み希望なら連絡してみたいな事が書いてあった
すぐ他の所から買おうと思ってたから3日待つ
全然入る気配が無いからカスタマーセンターとチャットでこういう事があったとレスする
出品者がマケプレで出してるやつだからそれと連絡取って返金してもらってという返事
仕方無く色々調べて評価から出してたやつ見つけて返金手続きしてくれと送る
チャット戻ると発送前にキャンセルしたから向こうにまだ金が行ってないのかこちらの手違いでしたアマギフで返金しますって返ってきた
欲しい商品調べててもう他でもいいかな?って思ってたので銀行振り込みも選べるみたいなのでそっちでいいですか?と質問したらアマギフ入った後で電話で銀行振り込みしてもらってと返ってきたけどこれってアマギフで支払われた後でも銀行振り込みしてもらえるの?
対応したやつに急にチャット消されてスクショも取れなかったから心配しか無いんだが >>151
自分が受け待ち状態だと電話かチャットのどちらかを自動的に受信
忙しい時は社員だとチャット2件同時対応
メールは電話中でもチャット中でも振り分けられるけど受けなくてもいい
メール対応専属部隊が居るけど、メール対応専属じゃなくても余裕があれば受けて対応してもいいよって感じ >>152
ギフト券返金されたなら銀行振込はされない
返金された分のギフト券を全く利用していなければ、ギフト券分を無効にして銀行振込に変更出来る
(返金分のギフト券の一部の金額だけでも使用していたらダメ)
銀行振込は振り込まれるまで1〜2週間かかる
アマゾンやら銀行のシステム上のことなので即日振込は出来ない
すぐに他で買いたいなら返金を待たないでその金額を支払うしかない
アマゾンに限らず通販だと在庫管理ミスや発送前の破損、突然入荷しなくなった等々色んなケースでキャンセル扱いになることもあるから、それが嫌だとか許せないなら先払いで通販を利用しない方がいいですね >>153
ありがとう!
年収は低いけど感染リスクかなり下げられるし悩むなぁ 一次合格きた
てか、あれで落ちるやつはどういうことだよ、 え、応募しようかと思ってたけど普通にイヤなんですけどここ読んでたら 今の時期って今までより倍率高そうだな…
コロナ騒動のせいで応募者増えてそう
コロナ関係なく元々色々理由があって在宅ワークやりたかったから応募してみようと思ってたのに…
これじゃ受からなそう 質問で辛いのがプライベートは聞かれないことだね
全て今までのしてきた仕事に関する質問だから、ニートじゃまず答えられないよね >>166
そんなスキルある人材を時給1100円、光回線や電気代光熱費など自費で雇おうってのが謎だわ
時給1100円なんてそのへんのスーパーのレジやチェーンの牛丼屋の店員とかの価格なのに 糞中華模造品とか詐欺の温床なんだよなぁ
アマゾンが犯罪に加担してるように感じて辞めた >>161
高卒だけどコンビニ店員しかやったことないから受からなそう
職務履歴書とか書くことないわ 選考が厳しいのはスキルある人間が欲しいってことより単純にバカを取りたくないだけでしょう
コールセンターにスキルもくそもないんだから末端でもある程度の人間が欲しいだけ >>171
それなー
春秋はまだいいけど夏冬のエアコン代がキツイわ 81 マンション検討中さん
10時間前
>>79 匿名さん
アマゾンで購入して、同じ重さの粘土詰めて返品すればタダで商品手に入るよ
詳しくは「アマゾン 返品詐欺」でググルと色々わかるよ >>173
こんな感じのクズ詐欺野郎の対応してるとど底辺の仕事だなぁと思ったw しんどい。在宅で運動もしていないのに、4キロ痩せた。1700円はもらいたい。 あのトレーニングじゃ実際の電話に絶対対応しきれないだろ >>179
トレーニングは上辺だけだから(笑)
まずアマゾンがキチガイ
一部の客もキチガイ
あらゆる詐欺が蔓延
それを謝る仕事 早期の離職者多いのは、基準値とやらをクリアできず1年後にクビになるからですかね? コロナであほみたいに忙しい上に、
勝手に残業やら早出やら追加出勤やらを入れられ、
気付かなかったら無断遅刻、欠勤ですね、はいペナルティ
もう限界かもしれない 中国人スタッフがチャットで適当なことぬかすから,あとで引いた時に尻拭いするの面倒だな カスタマーサービスに連絡というところをクリックするとチャットボットの
ページに飛ぶんだけど、以前のいますぐ電話がほしいみたいのは無くなったの? >>189
コロナの影響で通販の需要が増えてアマゾンに注文と問合せが増加してるから、今はチャットとメールのみの対応にしてるらしい。
チャンスは2件同時対応が出来るから(笑) 中国人のオペレーターは本当にいい加減
何の根拠も無く出来ないことを出来ると誤案内は日常茶飯事
嫌な客の対応を打ち切ったり他人に転送して丸投げしたりやりたい放題
アマゾンジャパンの対応なのに日本語が片言で会話が成立しない奴も珍しくない
こんな奴らを雇用してるアマゾンはどうなってんだ? >>190
あぁ〜、そういう事なんだぁ 教えてくれてどうもありがとう!
俺も宋さんという人に対応されて「理解してない様ですが云々・・・」と言ってきたので
「理解出来てないのはあなたの方でしょ?」と言い返したらあわてて日本人出てきた事がある え、4月の中旬に履歴書と職務経歴書送ってGW前の4/28にGW休業の後に順次に
採用でも不採用でも連絡すると言われて、未だに結果が来ない。
もう最終からまるまる1ヶ月経過しようとしている・・・。
GW明けたらすぐに来ると思っていたのに、忘れられたのだろうか。 >>196
普通の会社ならともかくAmazonはそんなもんだよ。
俺は採用連絡来るまで20日くらいかかった。
それから実際に働き始めるまで1ヶ月半待たされたし。
たいして給料もよくないのに上から目線で横柄だし、馬鹿みたいに意識高い系の会社。 >>197
まだ結果来てないのに、新しくまた求人の掲載スタートしてる。
掲載する暇あるなら、早く結果送ってほしいわ。
結局、今は働いているんですか? >>198
今コロナで通販需要増えて滅茶苦茶忙しいから募集しまくってる
採用連絡来るのは遅いし、そこから勤務開始するまでの放置期間も1ヶ月半以上あって長かったです
アマゾンは顧客対応スタッフも倉庫スタッフも常にタイマーで作業時間を監視してるし従業員を駒みたいにしか思ってないですよ(笑) これ手取り15万くらいじゃないのかw
身体障害かど田舎に過疎地の方がやってんのかw 問題だらけのAmazonの尻拭い対応のわりに時給安い
正社員になってもボーナス無いし大した給料じゃない 内部処理ミスか倉庫のミスで発送、配達予定日に届かず、カスタマーと揉めて、チーフってのから電話きたが慇懃無礼で この糞クレーマーが!!って対応された 結局対応できないのに荷物内容知られて恥ずかしい思いしたユーザ多いだろうな >>203
カスタマーは顧客って意味も分からないド低能
予定日に届かないくらいでキレるヤツは通販使うな 簡単な質問なのに誰一人解決してくれない
以前はあまりにも解決しないと日本人が電話してきて一発で解決してたけど今は頑なに電話してこないから全く解決しない
問題解決しないから一向に商品買えないのループなんだけどどうしたらいいの? >>210
ゴメン、直近の問題はヤフー知恵袋で質問して解決したw
でも、毎回なんだよな問題解決しないの、チャットに日本人出てきた時にはさすがに会話は成り立つけど、圧倒的に知識が足りなくてやっぱり解決しない、中国人が出てきた時は会話さえ成り立たないw
知恵袋より役に立たないカスタマーなんて何の意味があるの? お客さんからの問い合わせと配送ドライバーからの問い合わせ、どっちのがオススメとかあったら教えてほしい >>212
前者はアマプラに入った覚えがない,後者は置き配についてクレーム多い印象なのでどっちもお勧めしない >>213
俺も数年前いきなり年会費引かれて、なんぞ?と思って連絡したわ
それまでお試しに入った記憶もなかったし、当然無料配送やお急ぎ便使ったこともなかった、、、
そんときは電話対応したオペレーターが履歴確認してプライム特典を使った形跡も無いからって返金してくれたけど、今はこわいな、、、
中国人オペレーターに当たったらどうしたらいいの?無言貫いて回線切らせたらいいの? 突然、失礼します。
話戻りますが、在宅勤務の録画面接までやって、採用検討中って言われたけど、採用見送りますって、、、
しかも、6月以降入社で人募集してるって
なにー? Amazon採用事務局ってこんな日常ですか? 一般のお問合せは覚えることが多い、毎日仕様が変更されていく、新しいサービスもできる
全部覚えないといけなくて、大変
配送については覚えることが少なく、同じようなお問い合わせに答えるだけだが、たいてい遅延したり問題があったときに受けるので、大変 これから面接だけど、西宮ミノルって人が書いた、元アマゾンオペレーターが語る、コールセンターの離職率が70%を超える理由って本を読んだら、怖くて働けなくなったわ
他のコールセンターよりキチガイが圧倒的に多そう キチガイって、スタッフじゃなくてユーザーがね
底辺が十円、百円のことで激昂してくる底辺ユーザーを神様扱いしてるから奴らが調子に乗って、結局低賃金のスタッフが病む 客はお届け予定日過信し過ぎ
Amazonが表示してる予定日もかなりいい加減 アマプラはワンクリック詐欺だよな
Amazonもそのつもりで改善する気ないだろ プライム無料体験はどう考えても騙す気満々システムなのにトレーナーだかコーチだかが作った「素晴らしいサービスなので自信をもってオススメしましょう!」ってのを見せられてダメな会社だと思った(笑) >>213
>>218
ありがとう。怒られるよりはどちらかといえば覚えるほうがいいから前者にしようかな。 服や靴などのファッション関係は試着後の返品が可能ということですが
例えば3千円の服と、無関係のPC関連のフラッシュメモリ等1300円を購入した場合
2千円以上なので送料無料になりますが
服が合わず服のみを返品したい場合
フラッシュメモリのみだと2000円未満のために送料が加算されてしまうのでしょうか?
つまり、購入金額が4300円(送料無料)で
3000円の服を返品した場合
返ってくる金額は3000円ではなく
送料の410円を引いた2590円になってしまうのでしょうか? 録画面接やってみた。カスタマー経験ないと無理かな。 >>230
経験必要とか全然そんな事ないぞ
もし落ちたら単純にお前の実力が足りなかったということ この給与でそんな大そうな汗
ずっと2倍以上はもらってたよ。でも採用されたらやるけどね 客が自分の思い通りのならなかったら、アンケートでいいえを選択してくるからどんどん自分の評価が下がるのでこの上なく迷惑だわ 1100円で今募集してるけど半年後の更新時にいくらになるの1年後とか社員になったらでもいいけど教えて >>235
1400円×8時間×(365-120)+ボーナス= >>237
去年正社員の待遇聞いたときは時給換算しても1400円台まではなかなか行かないしボーナスなんか無かったけど待遇変わった? 書類選考受かってホッとしてるけど、面接うまくできるか心配 精神病むからやめた方がいいよまともな人は続かないと思う >>242
出来るだけ早く電話切らせたら高得点のゲームだよなぁ 1400円+ボーナスって、正社員?契約?
思ったより早く時給上がりそうでやる気になれた コルセンの難易度としてはどんな感じですか?
PCウィンドウ、アホみたいに開くって言ってたから、操作複雑なのかな? >>250
マニュアル役に立たない
管理者無能
客は糞が99%
在宅ワーク以外で働けない事情がない限りオススメしない 害虫の一部で裏マニュアル回ってるらっしいな
こっちにも回してくれ 製造年月日が明らかに新品だった、ラッキーだったのか >>250
ウィンドウいっぱい開くからモニター一枚じゃ足りない
この処理はこのツールで、あの処理はあのツールで、その処理はそのツールでって感じ
以前やってたコルセンだと基本的に開くウィンドウは一枚看板だったし、受けた要望そのウィンドウ内から担当部署に依頼上げて終わりだったような内容でも殆ど自分で処理しなきゃいけないから面倒臭い
担当部署に調査依頼を上げた場合は回答が来てから自分で連絡をするんだけど、回答はいつも何の解決にもなってないテンプレを貼られるだけだから、お客様が納得する感じで自分で適応に話を作ってる >>255
基本ない
写真撮るからつけろって言われたけど任意だから平気 >>257
ありがとう
任意なら拒否ろう、カメラも本体側向けっぱなしにしてるし 体験型オンラインの結果と、その後の面接の結果ってどれぐらいで出ますか?
もし採用された場合いつぐらいから勤務になることが多いのでしょうか 正社員に昇格する人数は決まってるの?
何割ぐらいの人がなるんだろう。1年以内になれなきゃクビって事だよな >>259
自分の場合は一次の結果はすぐ来た、数日のうち。二次の結果は結構時間かかった、一二週間かかると思って良いかも。そこから翌月には働く感じ 固定電話必須?
IP電話じゃだめなんかな(´・ω・`) このスレ昇給や正社員に関する質問はほとんどだんまりなんだな。
得意げに色々答えてる奴いるけど、時給1100円のままの無能契約社員ってことか テクニカルサポートとカスタマーサポート
どっちの方が客の質が悪いですか? テクニカルサポートとカスタマーサポートどっちがキツイですか?対応件数も違うなら評価に差が出るのでは? 正社員は適正あれば上司から声がかかる
時給は能力あれば上がる >>266
入社の時に正社員の待遇についても説明されるよ
辞めた人は覚えてないと思うし、残ってる人は恥ずかしくて言えないくらい低賃金
契約社員のままだと時給上がらない
正社員になれないまま契約期間満了するとそのまま終了
正社員になったら月給制になって時給換算すると少しだけ上がる
正社員はランクがあってランクに応じて月給も上がるけど微々たるもの
CS(カスタマーサービス)だと最高ランクで20万くらいだったかな?
ボーナス無しだからどう頑張っても年収は300万台いかない
TM(チームマネージャー)クラスだと月給30万台になるけどみなし残業60時間分が込みだったかな?
年収400万台は厳しいかな?
Amazonで働くのはど田舎の最低賃金よりはマシってレベル >>259
自分は受けてから2週間で回答きた。場合によっては3週間かかるみたいな寝言も言ってたな。
合格通知来て翌月からトレーニングスタート。
>>262
やってる。適当なこと案内してその上で回してくるから悲惨。
>>263
昔は固定回線必須だったみたいだけど、今は電話回線自体不要。有線LAN接続できれば何ら問題ない。 >>267
テクニカルはよく知らないけど、カスタマーは質悪いよ。
>>268-269
自分の所属部署によって基準値違うかと。
声かかるっていうより、入社時期も関係するけど対象者に正社員登用選考しますんでって人事からお知らせが来る。
時給については契約社員だと上がらないと思うけど。
>>270が詳しく書いてくれてる。 >>272
CSに勤めてるだけあってやっぱり親切で丁寧ですね。ありがとうございます。
募集要項に「技術的なサポート」的な事しか書いてないけど、テクニカル=出品者専用の窓口と思っておk?
それなら一般人よりはヤバい奴少ないと思っていいですかね。離職率どうなんだろ 言うて出品停止にでもなったら大ダメージだからそこまで強く出れんのでは?
でもテクニカルサポートの方が研修期間が長いみたいだからどうなんだろう 正社員でボーナスなし、月給20万ってそんなのやる人いるのかよ… >>275
ヤベー中国人出品者なんて停止されても別な出品者アカウント作るから無意味っぽいよ
出品者の審査ザルっぽい カスタマーの内部事情は転職系サイトとかここにもある程度あるけどテクニカルサポートの情報はないな。
1日の対応数と離職率が気になる 3ヶ月で5割が消える
半年で9割が消える
>>278
おまえも3ヶ月持たないだろうよ そんな離職率高いなら意識高い系面接やめて取りあえず採用しまくればいいのにな。
1次受かった時点で 半年で9割消えるのに正社員になれない人いるって思ったら狭き門なのかな これからも在宅化の波が進めば、もっといい条件の仕事がでてくるだろ コミュ力ないときついんでしょ?
ワイには無理だな
でも中国人いっぱいいる現実 実際どうなん?
カスタマー対応したいけど受からないだろうな コミュ力ゴミだし
あと、マイクとか必須?
メール対応だけとか、選択できるのですかスネ? マイクとかは貸出だから自分で用意するものはほぼないと思って大丈夫
メール対応だけ選択は出来ない 電話でもメールでも問合せた相手がコミュ障だったら嫌だよ でもアマゾン厳しいのは事実なんでしょ
クラウドワークスとかでできる仕事ないかな、無能でも
画像加工? 大した手間も掛からないんだから受けるだけ受ければいいのにこんな所でウダウダ言ってる人間はどの道無理だろ >>303
それってリアルタイムで答えないとだめな感じですか?
それとも1日考えてから録画作るの可能ですか? >>304
質問が表示されてしばらくしたら自動的に録画が始まる
2回撮り直しが出来るけど撮り直しするかしないかの選択には時間制限がなかった
その間に20〜30分くらい考えて撮り直しても合格した
もしかしたら今はこれが出来ないかもしれないけど 田舎(農村)に住んでいると、周りの意識低すぎて逆に意識高いノリに飢えるから、
いま録画面接提出して結果待ちなんだけど、すごく採用されたくなってきた。
倍率高いのかな?
今回、もし採用されなかったとしても、すぐに別シフトで再応募したいくらい採用されたい。
田舎で歳いってたら、こんないい条件ないよ。
一生懸命頑張るので、どうかお願いします! >>306
意識高いのは建前だけだけどね
本当に意識高かったらまともな日本語話せない中国人に顧客対応させない
会話が成立しないレベルの中国人が顧客対応してる
その場しのぎで嘘ついてるのか本当に分からないのか、出来ない約束をして対応終わらせてるのはいっぱいある
その尻拭いする仕事みたいなもの
中華粗悪品ばかり売られてるしAmazonジャパンの中身はAmazonチャイナみたいなもの 意識高く頑張ってくれ
客の意識は乞食だから高尚なボランティアみたいな意識だといいぞ 録画面接って何?
コールセンター勤務経験ありだけど、web面接で落ちた。緊張で上手く話せなかったけど、何が悪かったんだろう?離職率高いのに、審査厳しいのかな? 残念。今回は不採用だった。
来月以降にまた募集があったら、希望シフトを変えて応募してみようと思います。
採用された人、がんばって! 採用試験適当かも
くじ引きでやってるかもしれないよ 年中やってるならくじなんかにしないで良い人いたら取るんじゃないの >>313
クジ引き面接は冗談だけど
一次はちょっとしたシミュレータ操作
二次は一人で喋る録画面接と履歴書送信
実際のやり取りが一つも無いからクジ引き感覚くらい適当なんじゃないかと思った
正社員の選考も数字しか見ないから運が悪いと落ちるし
応募者が大勢居るから一人一人を細かくは見てないと思う 今コロナの影響で応募者殺到してるから採用厳しいかもね
そこまで割のいい仕事じゃないけど WEB面接おちました。結果が来るのに十日以上かかりました。
ずっと募集していて離職率も高いそうなのに落ちるって、、凹む >>306 採用だといいですね。私は首都圏だけど、在宅なら同僚からのパワハラとかモラハラとかで悩まなくていいかなと思って応募したけど落ちた >>317
パワハラモラハラで悩むような人は向いてないと思うから落ちて結果良かったよ
実際に働いたら凄く悩んだと思う Amazonの在宅コルセンはパワハラモラハラの温床で逃げ場なしだからなw 昨日、録画面接しました。
質問は、難しくないのに、
自分の喋れなさに唖然としました。。 在宅とか夢みたい!と思ったけど、実際はビミョーなのな…
糞客・糞会社の対応は数々のコルセン渡り歩いてるから慣れてるけど、、 >>321
他のコルセンと比べても糞客糞会社度合い高いかも >>316
ナカマ(´・ω・`)人(´・ω・`)
圧倒的に日本語の不自由な中国の人がサポートやってるのに、なんで自分が落ちるんだとかなり不思議 中国人は採用枠が違うのよ
中国現地のコルセンがあるみたい きついのね。
やっぱり客のクレーム対応で病んじゃいそうになったの? >>326
2ヶ国語対応枠だから日本人より扱い上なんだよな
>>328
使えないマニュアル渡されて実戦投入
質問してもマニュアル見ろで放置
客は糞
真面目なやつは病んで当然 カタコトの日本語で二カ国語対応してるって言われても…… 受かっても、固定電話の工事が必要なんでしょ?
業者が家に来てガチャガチャするやつ…だりぃ 20Mbpsって適当なサイトで調べればいいの?
それともアマゾン側からサイト指定されるの? >>336
よくあるスピードテストのサイトで調べれば良い、特に指定はされない 時間帯によって10Mbpsとかだとやっぱり厳しいのかな 普通にネット出来たら大丈夫だよ
トレーニングで動画見たりするけど高解像度の重い動画ではないし
こっちが安定しててもAmazon側か毎週システムトラブルあって不安定だけど あ、でもぎょうむようPCの無線接続はダメで有線接続限定ということになってる ありがとうございます。
大丈夫そうなので、応募してみようと思います。 無線で繋いでると10とかでも有線にすると80超えたりする、自分のスマホは20いかないけど有線パソはかなりスピード上がるし 因みにスピードテストの結果を伝えたりすることも自分の時はなかった、参考までに 録画面接から6日で不合格通知届いたわ
こんな仕事さえ受からないの悲しい ここ見ると採用された人の方が連絡くるの遅いんだね
珍しい >>345
ここ落ちても違うところちゃんと受かるから安心しろ >>342
有線で80以上なのに無線だと10ってのは単にルーターから離れ過ぎなんじゃないの? 私はamazonで電話対応頑張ってカスタマーサービスとは関係ない部署に行けたよ!年収も200万ちょっとから500万。
高卒、高齢で詰みかけてたけど経験活かして他に転職できたし、いい経験だったな
もちろん本人の考え方や頑張り次第だけど、入れさえすれば学歴とか関係なく出世できるから頑張れ >>349
マケプレが詐欺業者だらけなのと架空の名前と住所でも不正決済でコンビニ受け取り出来るのとAmazon配送の業者が態度もサービスも悪いのとまともに日本語を話せない中国人オペレーターだらけなのを解決してよ >>349はネタ
内部にいる者だがみんな騙されるなよ >>350
お前客か?
客はスレチなんだが理解できないレベルの低脳なんだな
さすがAmazonの客
低脳乞食しかいないな 低能乞食しか使わないようなサイトで働いてるからおあいこだよ >>352
Amazonで働いてると>>350に関する問題が多過ぎて嫌になるんだろ? 時給1100円のバイトに落ちただけやん。
もっといい仕事たくさん転がっているぞ。コロナで減るだろうけど 今日もクレーマー退治で疲れた
調査しますで放置
これ最強 >>358みたいに面倒臭い客は適当に回避すればいいって奴ばかり
そいつの尻拭いの問い合わせを別な奴が受ける チョイスタイム制って、どうですか?休日や勤務の希望時間はとおりやすいですか? ゴミはゴミと割り切って対応出来るような人や仕事にこだわりない人には向いてますか? 録画面接ってどんな感じ?
経験者さん教えてください 録画面接になってるん?2年くらい前にオンライン面接を受けたけど
俺も落ちたわ。まぁあの時、採用されてたとしても続けられたかどうか分からんし 同期30人くらいいたのにいつのまにか半分に減ってた。 同期35人くらい居たけど5人くらいは研修期間で辞めた気がする
1年経った時点で正社員になれないと切られるし残ってるのは10人も居ないかも
ほぼ毎月30人以上を採用してこんな感じの職場
まともな訳がない
採用されない人はメンタルが弱そうだと思われたのかも 同期40人くらいいたけど研修では誰も脱落しなかったし、自分にとってはみんなが言うほど嫌な仕事じゃないよ >>371
在宅に他にはない価値を見出してるから、多分どの在宅でもある程度満足出来るんだと思う バイトサイトの募集要項みたら
週3から1時間以上って書いてあったんですが
契約社員だから週5勤務ですよね? 15分で毎回4,000円貰える男子アルバイトです。
内容はシコって精子を出すだけ
秘密で出来る簡単バイトだけー
毎日も週2も好きな時だけ。。。
https://jbbs.shitaraba.net/sports/5771/
男子サポ掲示板。
https://jbbs.shitaraba.net/sports/5771/
男子サポ掲示板。即金バイトのみ!
その場で支払いの無いバイトは違反となっています。 >>373パートタイマーみたいなのもあるからそれじゃない?1時間でいいかは知らないけど テクニカルサポート受かった
普通のお客様サポートよりクレーマー少なければいーなー KindleとFire TVの採用もありますが、こちらで働いていらっしゃる方おりますでしょうか?
(応募検討中です)
・シフトの融通がどのくらいきくのか
・一日の対応件数
・クレームの多さ
・フォロー体制
など伺えると嬉しいです >>382それはわかる、被害者だろうが加害者だろうが世の中に詐欺多すぎる 光回線なんだけど電話サービスのオプションけいやくしなきゃダメなの?これ >>384する必要ないと思うけど、何でそう思ったの >>386
なんか光回線を通じて電話が云々って言ってるから
有線接続する為のLANケーブルだけでおkな感じ? 電話機は自前のを使わなきゃダメだぞ
持ってないなら面接前に買っといた方がいいよ ゲーム感覚で応募したら
STEP1のAssessment(オンライン体験型選考)合格の連絡がきてしまった
録画面接面倒臭い
…それより、中華関連企業に未来永劫残る形の動画を渡すのが何より怖い
履歴書や職務経歴書も渡したくない位
amazonの在宅の契約社員だからってかなりナメてたわ
中国人よりは日本人相手にいい仕事しまっせ〜 ってな感じで >>394
突っ込みどころしかないけど全部突っ込んだ方がいい? オンライン体験型の適性検査のコツを教えてください
どんな質問にどう答えたとか
どんな人物を求めてるっぽいとか Web説明会ってZoomとかでするの?
質問とかできるから動画案内を見るだけじゃないよね? 前はKDDIのアマゾン合資だったかのカスタマーサービスたけど
Teleperformance Japan株式会社 も同じくアマゾンの下請けやってるんだよね?? 在宅コルセンの方、お給料はやっていけてますか?
副業禁止と聞いたんですが、時給1100円だと1人暮らしってきついですよね? 時給1100円なんて半分ボランティアみたいなもんだろ 1年でクビになるという書き込みをチラホラ見るけど
バイトで続けたいんだけど、正社員にならないと、自動的に切られちゃうの? >>404
ありがと。
なんでバイトで続けたらダメなのかね・・ >>4051回正社員になってみて、やっぱり嫌だったら辞めてみては? 正社員になってもボーナスも無いし時給換算しても1100円に毛が生えた程度しか昇給しないけど そもそも入社から一年間で何人生き残れるかって問題もありそう
その月に入った面子全滅とかザラやろ 正社員になるメリットあるのかな
365日24h仕事あって在宅可能
福利厚生も良く、バイトだけで考えるとかなり条件良いのだけど
1年縛りがあるのは残念 >>411
1年縛りが無くなるのとほんのちょっと給料が上がるのがメリットなんじゃない?
逆に言えば正社員でもバイト並みの待遇なんだけど >>412
L2の社員になって3年後で昇給ストップすると思うけど、3年経てば自動的にl3に昇級するってこと?
あと、正社員なったらボーナス貰えるの?(l2) チョイスタイムで働いてる人いますか?
チョイスの幅はかなり選べる感じ?
日勤か夜勤で迷う 下っぱの客対応より上の立場のTM(チームマネージャー)やそれより上のGM(グループマネージャー)の求人も見たけどボーナス無かったよ
今はTMやGMの求人出てないから見れないと思うけど 録画面接
日本語不自由な意識高杉な練習問題の時点で投げたわw
あんなんクリアできる奴何割いるんだよ
たかだか時給1100円かつ1年限定の仕事に
一体どんな人材求めてんだっつーのアホらし 在宅のコールセンターは何故か時給が安いね
バイト目線で見ると長く働きたいんだけど
1年限定がね・・ >>416
マジぃ??
正社員()をエサに釣ってるけどクソやん >>416
この情報広がったら応募数激減しそうだな アマゾン在宅落ちたw
7月1日に募集して録画面接終わってからめっちゃまって落とされると結構ダメージでかいな!
わりと、頑張って撮りなおしたり時間さいたんやが、誰でも受かるってわけでもないんやな >>421
去年見た求人だとTMもGMもみなし残業60時間分込みで月給が載ってた よっぽどのキモ面だったんだろうな
反省したほうがいい >>422
乙
あの録画面接を最後までやったのに報われんな
性別は関係あったりすんのかね >>422
乙。
そんなに結果出るの遅いの?
自分は17日に録画面接したけど、
未だに返事が来ない。
今やってるバイトも、次のシフト入れるか辞めるか、結果待ちで困ってるんだけど。 >>423
その求人見てないから何とも言えないけど男性で家族支えてる人とかも居るからそれなりにはもらえるよ 中国人オペレーターがポツポツ出始めた頃に退職したけど、案の定尻拭い案件多いみたいで大変そうだね
その当時はテクニカルサポートも並行してやってたけど、難解な案件は海外エンジニアが回答全然くれないし、そんな抱え込み案件増えていき精神的に辛くなって病んだわ >>426
Amazonの合否連絡は2、3週間かかるのが普通 自分が覚えてるTMの求人だと
みなし残業60時間分込みで月給が33万くらい
ボーナスは無かったから年収だと400万貰えるかどうかくらいだったと思う 審査が辛口でも1年縛りでしょ
正社員目指して応募する人は少ないでしょ
何をしたいんだろう 在宅勤務なら簡単そうだと思ってるような人は落とされてると思う
あと今はコロナの影響で在宅勤務の競争率高くなってるんだろうね CSAは使い捨てだからな。
サイトリーダーが耳触りの良い戯言で騙し騙しやってるが、もう無理だろうに。 5月に大量採用したから、今は人が余っている感じ
いつも通りやめていく人も織り込んでの採用だったんだろうけど、まだ脱落する人も少ない。
今は時期が悪いよ。
多分よっぽどいい人じゃないと採用しない。 >>440
マジかよ。
そこら中のバイトのサイトで募集してるね。
コロナで通販活況だから増員してるかと思ってた。
どの道1年で解雇か・・ >441
SDSは分からない
>442
多分欠員次第で採用人数決めてるんだろうし、
買い手市場とみて普段採用できない人を厳選してるのかもしれない
dodaの募集みたら
「※5名以上の採用を行います」
だから、いずれにせよ倍率は5月と比べて10倍〜20倍くらいじゃね?
だし、 やっててバカバカしく思うわ。自分の気に入らない対応だったらすぐアンケートはNOされるし本当にアホみたい。ちなSDS。
>>441
こんな調子だから辞める人続出 >>444
だよね。クレームの原因を会社が作りまくって、それをSDSが被るって構図。
お客には申し訳ないから真摯に対応するけど、それだと生産性ガーって無能TMが言ってくるのが何だかなぁ。 >>445
ほんとそれ。
会社原因のクレームに真摯に対応してると通話時間伸びるの当たり前。
それなのに時間短くしろとかどうしたらいいの
。
本当に生産性上げたいならこっちから切電出来るようにしてアンケート廃止、くらいしてくれ。 置き配イシュー原因でいいえ増えたのにFB喰らった時は本気で辞めようと思ったは おまいらもベテラン長根さんみたいな1日を送ってるんでしょ? 糞客対応で辞める人が多いと思ってたけど
内部の問題や評価の仕方が悪そうだな デリバリーパートナーの一部が配送指示無視したり日本が読めないせいで適当な配送するので誤配多発してクレームになるし、それに加えて中国人CSAのお尻も拭かないといけないので本当にやってられない。
それで所謂「査定」に影響するから尚のことモチベーション下がる。
週明け初日でアンケートNOされた時は無理だと思った。 >>426だけど
さっき通知きた。
不合格になった・・
お前らがんばれよ クレームに真摯に対応してると時間かかるのわかる。本当にたまーにガチで頭おかしい人から電話くるけど、アマゾンが悪くてトリガー引いてることが殆どだから苦笑しかない >>449
糞客対応は全体の1割にも満たない。
どっちかっつーと、社内システム不具合や中国人が絡んでややこしくなった対応で時間喰った事で、1on1に呼ばれるのがうざい。
糞TMはメンバーの実績や現場の状況もロクに見てないから、行き当たりばったりの御指導をして下さるが、全てが的外れ。こないだの1on1では笑いを堪えるのに必死だったよw お前ら録画面接なの?なんか俺ビデオ面接なんだけど
なんでなんだろう・・・ >451
入っても良い事ないから気にせず次探そう。
>453
Amazonが返事の期限を守ることはないぞ。 >454
後ろから撃ってくるタイプの外れTMにあたったんだな、ご愁傷様・・・ TMによってかなり変わるっぽいね、自分は当たりみたいで良かった クソ外れTMだね。
毎日置き配クレーム処理して、それがこの糞TMの養分になってると思うと萎える。 Amazon自体が問題起きるようなことを推進してたり放置したままにしてるから真面目にやる気が無くなるのも分かる(笑)
世界一お客様を大切にする企業(大嘘) 真面目にやるほど馬鹿をみる。
模範的CSA()の対応は、いかに客をたらい回しにするかだとわかって萎えた。 >>454
通話長引くとone on one呼ばれるの?!
それこそ時間の無駄すぎ 呼ばれたよ。糞TMの独演会で本当に時間の無駄だった。 応募しようか考えてたけどここ読んでやめることにしました クソ客対応するよりまだTMとの1on1の方がマシだな。暴言吐かないし聞き流せるし。退勤間際にやられたらいやだけど、勤務時間内に拘束されるのであればクソ客対応する時間減るメリットはある。
自分のところのTMはそういうことないけど。 糞TMはナルっぽくて上から目線だから、1on1より客対応がいいや。
生理的に受け付けない。 てかそんなに嫌なら辞めればいいのにしがみついてるの笑う いや、契約更新は願い下げだってもう言ってあるぞ。
こんな会社にしがみつくほどのMっ気はないw 録画面接と履歴書出して3週間以上経つけど連絡ないんだけど、、、 誤配エスカレはSDS転送せずに交換返金で終わらせろよと思う
名乗り時点で発狂してる客多過ぎ SDSはクレームの終末処理場だからね。
一次受け()の中国人が発狂させた客とかを何とかする、やりがいもへったくれもない仕事。 やりたいんですが正社登用ありで頑張れば年収400万クラスになれるって本当ですか? >>476
係長クラスで年収400万くらいです
頑張って目指して下さい オンライン体験型受けたんですけど、なんか途中で終了になったような感じが
あるんですが、最終項目がなんだったか覚えてる方いますか? あまりにも炎上案件多いから、誤配されたら困るようなもん注文する方が悪いとすら思い始めてきたwwwwでも、嫌なら店に買いに行けよとは言えないしな。
SDS中国人増えるしどうなるかな 発狂したら転送する中国人vsSDSの中国人か
熱いな そんな面倒な事しているくらいなら、株で稼いでいた方が楽だわ 5日くらいで結果来て落ちました...
何回応募してもいいらしいのでめげずにまた応募しようかな >479
誤配やお客に説明出来ない遅延が多すぎて、他のサイトかリアルで買ってくれと言いたくもなるよな。 >>483
時給1100円なんだから違うの探した方がいいと思う 落ちてもそこまで縋るような仕事じゃないし他に良いとこあるだろうから本当そう思うはw うん。Amazonのクレーム処理は時給1100円じゃ全く割に合わないな。 実際に働いてみたら一人の客としてAmazonを信用出来なくなった
そんなところで働きたくないから辞めたし、Amazonから買うことは殆ど無くなった 採用された方へ質問。
パソコン返却時の送料は自腹?会社持ちですか? 働いている方、働いていた方へ質問。
パソコン返却時の送料は自腹?会社持ちですか? ほんとこれ。内情を知ってしまうと、とてもAmazonで買い物をする気にならない。
488はどのくらいの期間働いたの? どれくらいの確率で正社員になれるもんなのこれ?
半分くらいはなれるかんじ? >>490
着払いで返却
>>491
そんなに長くやってない
研修で正社員の給料説明受けたらクソ安いし、仕事の内容の割りに合わないから次の仕事見付けてさっさと辞めた やりたいだけやって後腐れなくいつでもすぱっと辞められると考えると割と悪くないと思うのはブラックに染まってるんだろうな… 価格のこととかで納得いかないといいえつけるやつ多すぎ貧乏人が このスレみて応募辞退しようかと思ったら前はあったこの応募をキャンセルする的なボタンが無くなってました。
2週間以上結果来てないけどどうなるやら…。 「プログラムができなくても在宅で働ける」
メリットはこの一点と思ってる
最近テレワークが言われてるけどそんなにすぐ根付く訳ないし 田舎民としてはこの時給で完全在宅ってかなり魅力的に思えるよ
でもメンタル豆腐だからなぁ 糞みたいな経歴とグダグダの面接だったのに受かったわ
とりあえずやってみる >>500
豆腐メンタルだったら絶対にやらない方がいい >>483
何回応募してもいいって書いてあるから、自分もやってみようとしたけど、実際はしばらくは応募できないよね。
「あなたはこのポジションにすでに応募しています」って表示されて進めない。
逆にいうと、フルタイムだと応募できないけど、パートタイムだと応募できる場合は、応募しても構わない、ってことかね? 他部署に調査依頼出しても一つも回答になってないテンプレで返されて一方的に対応終了されるんだけどw >>499
ほんとこれ
この条件で中目黒本社でコール取るんだったれ1000000%やってないけどw
在宅スタイルが合う人には良いんじゃない?
毎朝クソみたいな満員電車に乗って会社ではクソみたいな連中と顔合わせて働く、と言うのがとにかくストレスだったので今はすごく楽w 在宅ってだけで色んなことに目瞑れる、通勤の面倒さとコロナにビクビクしながら外出たり煩わしい人間関係のこと考えると年収安くても自分にとってはメリットがある 録画面接→1週間待たずに落ちた
コロナ特需で業績爆上がりのニュース見たら人数溢れてるわけでもなさそうなのにな
ここ見てたら辞退することも視野に入れてたけど
個人情報だけ渡した形になって気分が悪い 俺は受かったけどお前らが落ちた理由がなんとなくわかるわ 人付き合いが嫌いな奴は在宅勤務向いてると思うけどカスタマーサービスには向いてないんじゃね?
でも仕事内容がクソ過ぎるから向き不向きもないかw 一期一会のカスタマーと人付き合いはまた別だと思う
職場内で人間関係築けないやつでもコンビニやスーパーで店員に話しかけるくらいて出来るでしょ >>514
もう自分は関わらないと思って対応してる奴が多過ぎなんだよ
そういう奴の方が続いてる気がするけど どう転んでも所詮電話越しの対応だからねぇ
例えクソ客でも対面に比べたら遥かに楽
逆に今のご時世コンビニやスーパーなんか恐ろしくて働けたもんじゃない。どんなキチ客が来るか分からないのに至近距離で接客とか無理ゲーでしょ >>518同意。怒鳴られようが罵られようが面と向かってるわけじゃないし
人の目がないのも緊張しないから、仕事してるって感覚があんまりない 乞食もたかだか300円分のクーポンのために、よく吠えるよねぇw この前乞食に出すもんだせってクーポン発行強要されたぞ。無視したけど。 置き配設定してないのに勝手に置き配されたんですけどぉ!!!!
客をなんだと思ってるのか??!
私はね、Amazonずっと使ってきましたよ、本しか売ってない時代から長い間使ってきましたよ。
でもね、もうやめようと思います。Amazonにはガッカリです。ずっと使っていたけどやめようと思います(キリッ)
どうぞどうぞどうぞwwwww
お客様の貴重なお時間でわたくし如きに報告なさらないでくださいwwww
どうぞどうぞwww >>524
そういう時って配送業者に報告注意するの? >>526
必要な場合はする
客が悪い場合はしない >>527
なんかアホらしいな
本当に置き配設定してないなら配送業者に言えよって感じだな >>524
このパターンて配送業者と客のトラブルだからアマゾン関係なくね?
商品を発送完了した時点でアマゾンの仕事は終わりなんでそれ以降は感知しません、で逃げたい そうなんだよな。元はといえばアマゾンが配送業者に無茶な要求するから無理配や誤配が頻発してる訳で。
SDSは配送クレームの終末処理場だから、CSAは消耗品扱い。 いちばん多いのは置き配指定で注文しておきながら勝手に置き配されたとクレームつける客だろ お客が置き配指定を認識してないのは多いね。糞TMに言っても何もやらんし、どうしたもんかね。 アマゾンって返品したものを新品として販売しているからたち悪いよな。
明らかに封を切った後や、ひどいのはもう空いているやつ。
クレーム入れて返品したけど手間が面倒だよな 稀にまぁいいやってなる奴いるからそれに当たるまでたらい回される奴か… >>536
それ多分客が未開封だって申告して返品したのを返品受付の奴がちゃんと確認しなくて新品扱いになってるんだろうね
Amazonはカスタマーサービスも倉庫も時間や数字で追い込むから色んなところで適当な仕事してる奴が多過ぎる
働いてみて内情が分かったしどんどん劣化してるからもう使わないよ >>536
それ未開封だと嘘ついて返品したクソ客が原因だぞ 客に乞食が多いからコストが上がる
このコストがサービスを劣化させるんだろう Amazonの仕組みがザルだから乞食や詐欺師に悪用されんのよ 知ってる名前出てきてクソワロタwww
ひどいの?? 大学の夏休みからやろうと思ってたけど合格まで時間かかるんだな クレーム客からの電話を、何も言わずに切ったことある? デビットカードだとオーソリの段階で引き落としがされる仕様はけしからん、という意味不明な主張を1時間以上繰り返すおっさんがいた。
切電はしなかったが、それはデビットカードの仕様であって、お客様のおっしゃっている意味が分かりませんと言ったことはある。
デビットカードの地雷率ぱない。 カード会社へお問い合わせ下さいで終わらせるわそんなクソ客 >>554
客のこと愚痴らないでなにを語るといいの? >>556
会社名出てるところで客の文句書くとかマヌケだろ
所詮こんな奴らばかりの会社だったよ Web上会社説明会ってのは、こちらもカメラとかあったほうがいいの? これってずっと電話応対しっぱなしな仕事なの?
1分とか隙間時間すらない感じ? コール鳴り止まない時は結構ある。後処理が溜まるとストレスも溜まる。 んで現場が死んでると、管理系のクソからACW(後処理の時間)短縮しろとメールが飛んでくる。 >>565
結果落ちて良かったよ
気にしないで別な仕事探そう 他部署への調査依頼で問題が解決したことなんて一度も無いけどちゃんと解決してもらえた人って居る? ヘルプのチャット繋いだ時アスペみたいなやつ出てくるんだけどマジやめてほしい。いつも的を得ないことばかり言ってくるし,なぜこいつがヘルプチームにいるのか究極の謎 不採用にされると採用された使えないやつより劣るのかと凹むな
なにを基準で採用してるんだか 購入全般サポートと、配送サポートってどっちがおすすめ?(どっちも勧めないってのは無しで)
特に夜勤の場合。
勝手なイメージだと日勤だと高齢の顧客対応が多くて、夜勤だと夜中に「届かねぇぞゴルァアア!」みたいな対応が多そうなイメージ。 >>572
どっちも勧めないw
昼でも夜でも届かねぇよゴルァばっかだよ。
ドライバーから道がわかんねぇよゴルァってのもある。 今、合否の連絡待ちなんだけど、採用だった人ってどれらいで連絡来た? >>572
どっちも辞めとけ
>>575
面接から採用連絡まで2週間
面接から勤務開始まで2ヶ月以上
勤務開始まで3ヶ月以上の人も居た
ふざけた対応する会社だよ ほんとAmazonは従業員も含めた全ての人間を舐め腐ってる会社だから入らない方がいい。 夕方超えると翌日朝以降じゃないと対応不可になる問い合わせもある
朝も夜も客層は底辺だが対応できることが変わってくるので朝の方がマシ 夜は酔っ払いとか仕事終わってキチゲー溜まってる奴が多い。SDSは21時以降の電話受けてもしゃーないだろうに。 SDSの人置き配案件でストレスやばいんじゃないの? 置き配クレームよりもTMの不誠実な対応の方がストレス原因だな。 契約社員なのだがカスタマーサービスの正社員にはなりたくない。薄給だし。
でも他のポジションは魅力的なものがある。
社内移動受けたいがために正社員なりたいわ。 夢の中でもクレーム対応するようになったら一人前よな 辞めたいけど、辞められない。寝る前、涙が止まらなくなる。 >>589
やった!ぼく一人前のCSAになれたんだ!w
はぁ、辞めよ。 どうせ一年でバイバイ(早ければ半年)なんだから適当にやってるー
カスタマーの責任?顧客満足度?
知らねーよバカw 何度でも言おう。
時給1100円だからな。
嫌だなと思ったら辞めるって選択しない方がおかしいぐらいなレベル。 >>574
ありがとう。昼も夜も変わらないのか・・・
ど田舎在住だと、かなり魅力的な仕事に思えるんだけど、毎月常に募集しているってことは、つまりそういうことなんだろうな。 毎月募集してる仕事って100%クソだもんねw
在宅じゃなかったらぜっっったいこんな仕事やってないわ 1年でできない人は強制退職なの?
ということは経験の浅い人ばかりになっちゃうな。
中国人ばかり雇っているという書き込みをみると人さえ配置すりゃいいって考え方なのかな >>599
ということは、10人採用されたとして、一年後にのこって >>599
ということは、10人採用されて一年後に残ってるのは2人、正社員になるのはそのうち1人ってこと?厳しいな。 ざっくりだけど自分の同期は35人くらいで10人くらいは正社員になったかな?
10人くらいはすぐ辞めて
10人くらいはしばらく続けたけど辞めて
5人くらいは一年やったけど正社員になれなくて辞めさせられた
途中から殆どバラバラになるからちゃんと把握出来てないけどだいたいこんな感じだと思う
夜勤の方が離職率低くて正社員採用率が高い気がする >>604
>5人くらいは一年やったけど正社員になれなくて辞めさせられた
こういう人らは何が原因で正社員なれないの? 一年やりきって正社員登用されないって条件がかなり厳しいのでは?
しかもそれが5人もいるって… 辞めずに残った15人のうち10人登用されれば甘い方だと思うけど >>607
Amazonが求める雑でいい加減な客対応に染まれるかどうか。真面目で丁寧な対応よりも、客を黙らせてさっさと対応を切り上げる方が評価される。 甘いんだか厳しいんだかよくわからないけど、離職率の高さからすると、決して楽な仕事ではないんだな。
続けたくても半年で切られる人はどのくらいの割合?
やっぱ勤怠が悪かったりすると駄目なのかな? >>612
勤怠は事情関係無く全て数字で決める
対応については真面目に丁寧に問題を解決しても時間がかかると評価されない
嘘でも何でも納得させて時間を掛けずにすぐに対応を切り上げると評価される
要するに全部数字 >>613
管理職以下の一般職だと最高ランクでも時給換算だと1200円ちょっとかな >>614
ありがとう。
>勤怠は事情関係無く全て数字で決める
これはつまり、事前に申請があったとしても、早退や欠勤があれば、どのような事情であれマイナスになる、ってことかな。
>対応については真面目に丁寧に問題を解決しても時間がかかると評価されない
>嘘でも何でも納得させて時間を掛けずにすぐに対応を切り上げると評価される
ドライだなぁ。でもこのへんが外資系らしいところでもあるのかな。
人によってはすごく厳しい(精神的にきつい)と感じられる人もいれば、人によっては働きやすいのかもしれない。
前者の方が多いからの離職率の高さなんだろうけど。 >>616
勤怠についてはそんな感じ
勤怠もポイントがあって、遅刻、早退欠勤と、事前連絡があるかないかでポイントが変わる
2ヶ月以上先に友人の結婚式に参加する予定があるとしても、シフトはいくつかあるパターンの中から割り当てられるだけだから、特定の1日をシフトで休みにしたいという希望は通らない
有休を使うか有休が無ければ事前連絡有りの欠勤扱い
対応を真面目にやろうとすると他の人が適当に対応した尻拭いで時間が掛かることになる
時間が掛かると成績も悪くなる
困難なことを解決してお客様からの評価が高くても簡単な内容を解決して評価が高くても、どちらも高評価が一件あっただけで違いは無い
むしろ困難な内容の解決に時間が掛かると対応時間が長いというマイナス評価になる
だから面倒そうな案件はお客様評価が低くなったとしてもさっさと切り上げた方がトータルでの成績は良くなるのかもしれない
「地球上で最もお客様を大切にする企業」という意識高い建前はあるけど、評価制度はその建前と真逆だと思う 仕事するために開くウィンドウが多過ぎるモニター2枚でも足りないくらい
あれもこれも開いてこっちのウィンドウで操作した後にあっちのウィンドウで操作してそっちのウィンドウで調べる作業をしつつ、次の対応を受信しないように30秒おきに延長ボタンのウィンドウをクリックしなきゃいけない
延長クリックをミスると今の後処理が何も終わってないまま次の対応を受信して訳が分からなくてなる 40件なら普通のCSと同じ位か
延長方式はウザイね
受可のオンオフで良いだろうに >>615
時給1200円ちょい衣威張り散らしているのか… >>617
貴重な情報ありがとう。話を聞いていると「試用期間なしの半年の契約社員(成績によって1回だけ延長あり)、また成績によって正社員登用チャンスあり」というよりは
「半年の試用期間の正社員採用案件、一回だけ試用期間半年延長のチャンスあり、適応できない人間は正式採用されず去る(残れる人の方がずっと少ない)」
という方が実態に近い気がしますね。給与含めてこの条件・社風を認識した上で正社員登用を目指さないのであれば、早めに辞めたほうがいい、むしろ応募しないほうがいいというか。
それでもなお、ど田舎に住んでいる自分としてはかなり魅力的な仕事だとは思う。もしかしたらまだ甘く考えているのかもしれないけれど。
逆に言うと、他にいくらでも選択肢のある都市部に住んでいれば、確かにこれを続ける人ってのは、少ないかもしれないだろうなぁとも思う。
都市部に住んでいても、「在宅勤務」にかなりのメリットを見いだせる人でないと、続けるのはハードだね。 >>613電話だけ取るならMAX1440までは上がるよ >>624
殆どの人は正社員になろうと思って応募してると思うけど、殆どの人は期限が前に自ら短期間で辞めてるから俺は応募しない方がいいと思う
俺も田舎済みで魅力的に感じたけど仕事の内容や社内の人間が酷過ぎてすぐに辞めた
面接から採用連絡きて勤務開始まで2ヶ月くらい無駄な時間があるし、5年6年とか続いている人が殆ど居ない職場だから、Amazonに居た分時間を無駄にすると思うよ
トレーニング期間中のコーチ達が1〜2年目の人達ばかりで層が薄い会社だとは思ったよ
バイトならともかく、まともな会社なら1〜2年目なんてまだ新人みたいなもの
だからなのかAmazonで働いた時はどの部署の奴もバイトみたいに無責任な印象だった ゲーっ!そんなひどいの?ここ見てると耳年増みたいになってまだ働いてもないのに辞退したくなるは…w 日本語不自由なアホなんかなんで雇ってるんだろ
なんかそう言う採用枠でもあるの? SDSはねー
客もヘルプもチームマネも終わってるからねー 一週間以内に録画面接出来なさそうなんだが遅れたら落ちるとかある? 普通だよ。そもそもほとんどTMと関わり合いなんてないし。成績と勤怠をクリアしてれば何にも言われないと思う。 普通の宅配業者だと対応出来ることがAmazon配送だと出来ないことだらけ
時間に追われたドライバーが信じられない行動を取る
それがAmazonクオリティ >>635
なんでお前ヘルプやってんの?っていう人たまにいる ヘルプがアスペ過ぎて同じ事を3回くらい言わないといけない ヘルプで良い人もいるんだけど、アスペ野郎とか回答が回りくどくて何言ってるかわからんオバハンに当たると萎える。 SDSじゃない所のCSAだが電話に出て即SDS案件の大変HOTなカスタマーに散々諸々罵倒されて草枯れたわ
ああいうのと日々渡りあってるとか本当にSDSの人達は凄いと思う 正社員になったら最後、そんなSDSへの移動もあるんだぜ しかし質問で周囲の騒音環境に関する質問あるが本当に合否に影響しないのか? 不採用通知をメールでもらった方、どのような内容だったか教えていただけますか?
追加募集が決まったらこちらから連絡するなどの文言はございましたか? SDSは事実上クレーム処理の専門部隊だからな。リテールの方がまだ良いんじゃないか? ここできついきつい言われているSDSって配送関連サポートのこと?やはりきつくて、購入関連サポートより離職率高かったりするの?
入社前なんて、どっちがどうなんてわからないから、はじめから配送関連サポートを希望して応募する人もいるよね?
購入関連サポートやってた人が配送関連サポートに回されるとかもあるの? SDSの方が覚えること少ないから楽だぞ
クレーム来ても出来ないことは出来ないと言うだけだ でもそれだったら、成績なんて上がりようないから、正社員登用の道も厳しいよね。
できないことはできない、では相手が納得するわけないんだから、アンケートで問題解決した、って回答する人もいないわけで。
特に夜勤帯の配送関連サポートなんて、クレーム受けたところで、こっちでできること少なすぎるんでは?
それこそ、怒った顧客に罵倒されながら、どれだけ早く電話を切らせるか(諦めさせるか)の精神力消耗勝負になりそう。 土日祝日休みのAmazonカスタマーサービス採用事務局で働きたい うん。精神削って客の納得する対応をすれば成績が上がらずMAX1年で契約終了。
客に嘘ついてでも早く対応を終わらせる事に罪悪感がないならやっていけると思う。人として大事なものを捨ててAmazonの正社員を目指すかはアナタ次第。 こうして見ると正社員になれるのって単純に運なのこれ? 仕事が自分に合う合わないで言えば運ゲーの要素が強い。俺は客に嘘ついてまでやりたくないと思ったから辞めた。 仕事内容よりも在宅と言うのが楽過ぎる
仕事なんて適当にやってればヨロシw >>653
再度、不採用通知こられた方、文面はどのようなものでしたか? >>662
俺も似たような理由で辞めたけど居る奴って>>663みたいなのばっか
内情を知って客として使うのも止めた Amazonに不満があるなら買わない、働かない。それでいいじゃん!何か問題ある? >>666 どうした?w何イキってるの?おちんちん痒いの?? でもSDSで契約社員として採用されて、そこから成績上げて正社員になって、続いている人もいるにはいるんでしょ?
割合は少ないにしても。 >>669
SDS申し込んだのか?
終わったなwwwww リテールで案内出来ない案件でSDSに転送したらSDSの奴が転送するなってガチギレ まだ商品発送してないのにSDS転送とか結構あるからなー そもそも一度不在通知入れるまで何も対応を受け付けないというのが狂ってる 情報をリーク!!!!!
録画面接のお前らの様子は中国闇ブローカー集団公司にリストアップされている
覚悟しとけよ! 採用されなかった人が喚いてるのかな。喚く価値も無い会社だから、落ち着いて次探そうね。 間違えて以前住んでいたアパートの住所に発送するように注文して既に発送されてしまった
と連絡が来ても、不在通知があるまでお待ち下さい。って案内なの? >>680発送番号が出てればそれ教えるから自分で追ってくださいってなる、アマゾン便なら配送員に連絡じゃね。引越してるなら不在票とれないし常識で考えたら >>682
話の流れ的にAmazon配送のことね
配送員に直接連絡なんて出来るんだっけ? >>683ドライバーに連絡が必要な時は転送だから、その先で何してるかは知らん >>687
>>680←の場合でも不在通知あるまでSDSに転送しちゃダメなの? >>688
不在通知あるまで転送しちゃダメってルール付は基本的にはないよ
でもまぁそう言われるなら、配送キャンセルするから再注文促し 返品商品受理されてから1週間返金無しなんだけどもうちょい待った方がいいの? >>690
直接問い合わせろよ
ここはCSAのスレだぞ DPに直接連絡できねーから、DP配送で誤配とか宅配ボックス開かないとなると面倒くせえ。 しかしそんなにクレームって発生するものなのかね?
もう15年くらい使っていて、かなり買い物しているけど、今まで問題あったのって、マケプレで買ったものが不良品だったことが2回あっただけ(すぐに返品に応じた) ほとんどないよ、返品になったからって怒る人もそんなにいるわけじゃないし。でも大企業の割に会社の対応として、どうなの?ってところは多々ある 毎日よくある問い合わせ
配送のクレーム
中華業者の粗悪品のクレーム
身に覚えのない請求(プライム会費)
身に覚えのない請求(ガチの詐欺) >>694
今月はもう募集してないみたいだったので…
過去は毎月ありましたか? >>696
リテールの人?
SDSは受信の9割以上はクレームだよ。 入社決まってから、実際に入社するまでの間にコンシューマーとSDSどっちがいいか聞かれるのでそこで答えて初めてどっちにいくか決まる。 SDSだけど最近配送クレームよりも中国人スタッフのクレーム多くて困る。 8月に応募して結果きた方います?二週間経っても結果こないんですがみなさんどのくらいできてるのかなと、、、 応募から3日程度で面接の案内が来る
面接の動画と書類をメールで送ってから3週間程度で合否の結果連絡が来る 早いと不採用、遅いと採用の可能性が高いってスレを見て思った >>707
契約社員よりちょっと多いくらい
ボーナス無し 正社員なのに茄子無しってやる意味あんまり無いですよね… >>704
合否の結果がきたら、内容教えてもらえますか?不採用だった場合の文面を知りたくて… 今仕事しててまぁまぁ満足してるなら辞めてまで転職するような会社じゃないと思うけど、何もしてないなら家にいて出来るしやってみてもいいとは思う >>715
すいません、誤解を招くような事を。
経営側ではなく自分自身も不採用だったのですが、何やら特殊な事が書いてありまして…
(ただ、採用見送りますだけではなく)
詳細を書き込んで特定のされるのは避けたいので、みなさまの不採用文面はどのようなものだったかなと気になっておりまして…
よくある、ご縁がなかったとかそういうテンプレートだったのかなと… 何にせよ不採用だったんならさっさと次行った方がよろし どうせ採用されたってすぐに辞めると思うし長くても2〜3年でしょ?
他の仕事探してる方が時間を無駄にしなくて住むよ
5年以上やってる人って何人居るのよ?ってレベルの仕事
バイトとあまり変わりない 上の方に、研修期間中に結構辞める人がいる、ってレスがあるけど、どういった理由で?
実務が始まってからだと怒った顧客対応に精神削られてって予想がつくけど、研修期間中に辞めるっていうのは結構ハードな研修なの?
半年契約で最長1年の契約社員なのに研修期間が一ヶ月もあるって時点で、かなりしっかりとしているイメージなんだけど。 >>724
研修は結構適当だよ
個別に動画見せられてその動画見ただけでもう覚えたことにさせられるから
対応する内容が多過ぎるから研修では覚えきれない
研修期間中にコーチがモニタリングしながら実際に電話対応をするけど、全く習ってない問い合わせを受けるのは当たり前
一人立ちしてからも調べながら案内することになる この研修、クソいい加減だよな。
実際の対応には使わんような動画も多いし、コーチやらトレーナーやらもアスペみたいなの多い。 研修する→受電開始後すぐ仕様変更
質問しても教えたことにされてる
これで心折れる奴多数 仕様が毎日変更されているし、研修で習わなかったこと、分からなかったことは分からないでいいんだよ
1年くらいはDART使用率なんて問題にならないんだから、聞けばいい
正社員登用とも関係ないし >>731
正直DART(ヘルプチーム)は全然頼りにならない
嘘や根本的に何も解決しない適当な対応ばかり教えられた
というかAmazon自体が問題を解決するというより返金とかクーポン発行で納得させるっていう対応方針だよね SDS(配送関連サポート)をやっている人は、自分で志望したの?それとも本当はCSAやりたかった(SDSは第二希望)だったけど配属されたの?
ここで書かれているようなクレーム処理がほとんどのハードな仕事だとしても、頑張り次第で報われる(社員登用されやすい)ってのならいいけど、仕事はCSAよりハードで、社員登用もされにくいってのなら正直あえて選ぶ意味があるのかと・・・ 社内外ともにSDSは人に非ずの扱いだよ。
勿論、リテールは覚える事が多いとかで大変な部分はあるけど、SDSよりはだいぶマシ。 >>731
DART使用率って何?成績に関係するの?気になる。 SDSよりリテール3の方がしんどいぞ
それ以外は甘え なんでもいいけど、アスペみたいなのがDARTにいる時点でどうかと思う
お前日本語読めてる?ってやつがいる。もちろん日本人。 >>725
在宅だとどうなるんだ?
在宅の求人応募を検討してるんですが >>744
慎重に検討した結果〜みたいな文章だった >>746
次回募集したら、連絡するみたいなことは? >>753
不採用って連絡が来るだけで終わりでしょ >>754
シコシコ見たい?見たいならシコルスキーよ? 深夜帯の電話のキチ率半端ないんだけど
なんなのあれ?約束されたキチなの? ほんこれ。夜入ったら成績落ちるのどうなるんですか?ってTMに聞いたら、知らんがなと言われたよw
ちなユスタナ 同期が精神病んで辞めてしまったわ
色んなコールセンター経験したけど一番クソって言ってた 自分もいくつかコルセン経験あるけどAmazonはまともなコルセンと比べたらノウハウは薄いし教育も不十分だね
言葉遣いに対する教育が殆ど無いのは外資系だからかな?
言葉遣いもへったくれも無い中国人のオペレーターが居る時点でマナーのレベルは最低なんだけど
トレーニング中にコーチもヘルプチームも分からない問い合わせを受けて最終的には嘘の案内することになった 言葉遣いについて0なの分かる、適当な日本語になるわな 気になったからここまでスレ見てみたけど
仕事内容はコールセンターの中で一番糞
正社員になっても待遇変わらない
じゃあなんで辞めないの? 辞めなくてもそのうち辞めさせられる。
運良く(悪く)正社員になって残っても廃人化してダラダラ働く。 同期と雑談したりって機会はあるの?公式のミーティングだけ?問題があったら共有して、解決策を話し合うとかはある?
あと採用ページの社員インタビューでチームでハロウィンの仮装をするとかあったけど、みんなそういうのガチ参加する雰囲気? >>768
前半:ほぼない。TM様が情報封鎖と言論統制しやがる
後半:やってるのは一部の目立ちたがり屋だけ。参加強要で問題になった事もある >>769
ありがとう。やっぱりそうなのか。
TMってのも、結構ハードな仕事っぽいね。成績がいい人がなるんだろうけど。 なんか正社員になる利点もなさそうだし受かったけど辞退するわ だねぇ、、
在宅である事にメリット見いだせないとやる価値なさげ
そもそも一年以上続けるような仕事じゃないっぽいし 長く続ける仕事ではないね。
勤続数年のベテラン()になると、漏れなく客や他のCSAに何の躊躇いもなく嘘を吐ける人間になっているから、自分の時間の無駄と人間性が低下してしまう。
まあ怖いもの見たさでamazonの実態を覗いてみるくらいの感覚でやってみるのは面白いかも。 カスタマーサービスの現場から見られるアメゾンの内部なんて実態でもなんでもない Amazonで働き続けると>>774のようになってしまいます そういう事だね。他の人の考えをすぐに否定する癖がついているん、可哀想な人。まるでユスタナだな。 在宅って電話対応中にウンコしたくなったらどうするの?
ウンコしながら喋るの? >>781
オムツ送られて来るからそれ付けて受電
俺はかぶれるのが嫌だから垂れ流してる うちまだ9月支給分のオムツ届かない。TMに確認しても、もう配完としか言わないし、足りなくなったらどうしよう。
支給品のオムツ誤配とか、マジ恥ずかしいから勘弁してほしい。 クソまみれでの受電も慣れると割と快適。小腹空いたらそのまま食べれるし。 >>786
お客と電話中にウンコするの結構緊張するんだよ。
怒鳴られてる最中に変な声出るとまずい。前にふぅふう言いながら対応したら突っ込まれたw カスタマーかけたら外人ばっかだな
最初のたどたどしい女なんてメルアド言っても間違えてばっかで伝わらんから、かけ直しますって切ったらいきなりスマホ鳴り出すしwww
出たら切れてるしwww
で、かけ直して日本人担当に当たったらスムーズに終わったわ 初回の問い合わせは中国人が出るシステムになったからなぁ 中国人オペーレーターに逆に中国語です問い合わせられる俺最強って事でヨロシク 【悲報】アマゾンで月250万円分の商品を受け取り誤配送等のクレームで支払いバックレしてたなんj民、アマゾンからBANされる
http://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1598912617/ 留守電なってるの気づかなかったのか、向こうで訳分からん中国語で煽るようにベラベラ話してたわ。
Amazonって知らなきゃ怪しい組織だろこれ。 カスタマーのチャイナ?に家の電話から電話
ログイン時のメール言えって言うから言ったら
もいちどおねがいしますって言うからダメだこりゃと想ってかけ直しますって切ったらスマホにAmazonからコール来たぞ
出たら切れてたが、家の電話からかけてカスタマーがアドレス聞き取りミスったのになんでスマホに電話から来るんや! 今一発で日本人担当者に繋がるならまだ幸運な方よ
まともな日本人は皆辞めたり求人自体避けるからその穴埋めを結局中国人でやらざる得ないというな。それで中国人担当者が増えてきてる
更にあいつ等不正でも何でもやって成績を上げてるから結局その皺寄せが日本人担当者に来て現場が疲弊していくループに陥ってる
インチキやってる奴らに負けたくなくて頑張ってるが客から罵声やら無理難題やら叫ばれると本当に心が折れそうになるわ 全員中国人するから日本人は解雇になったりして(笑) 在宅はほとんど日本人?
社内で通名使えるから分からんけど 日本人の対応も恐ろしい速度で劣化が進行してる。モチベ落ちた先輩CSAの応対履歴見たら完全にクソ化してた。 仙台から電話きたけど留守番電話にもなんも残さんのな。
送信専用みたいで掛け直してもつながらんし、折り返しもしてこんしなんの用だかさっぱりわからん。 >>804
ちゃんとやると評価されない不思議な会社だよね。 >>806
Amazonはマナーの教育なんて無いようなもんだから 日本人のオペレーターが出るまで何度でもかけなおしてるけど
やっと引きあてた日本人オペレーターも最近は劣化が激しい
>>796
Amazonがすでに怪しい組織になってるんだよ スレ違いだが、カスタマーサポートを渡り歩いたであろう人がいそうなここで聞かせてください。
(Amazon在宅カスタマーは今の所新規受付してないみたいだし)。
日本コンセントリクスとテレパフォーマンスジャパンだったら、どっちがおすすめ(あるいはどっちが地雷?)。
もしここに勤務経験のある人がいたら教えて下さい。 両方受けて受かった方に行けば?俺は3つ受けてアマゾンだけしか受からかった
からしかたなくアマゾンだけど >>809
かけなおします!って切ると何故かソッコースマホが鳴るのは何故だ 社員になっても家賃補助や光熱費補助は出ないのかな?
在宅の最大のデメリットがそれなんだよなあ
会社からしてみれば在宅はコストかからないから嬉しいでしょうけど Amazonは業績絶好調なのになんで在宅の新規採用やめたのかな? 在宅のCSAはリアル拠点が稼働していない夜間の勤務を期待されている。 在宅だって軽い気持ちで応募して、いざ研修始まったら音を上げて、やっぱり在宅勤務向いてませんでしたってやめていく人が大多数。 在宅じゃなくても辞めるよ(笑)
続ける奴は他人なんてどうでもいいと割り切れる人じゃない? 詰み。オッサンTMが若い女CSAを優遇するとか、クソクソのクソまみれ。 いう程大変な仕事じゃないし、
在宅だからしがらみも人間関係もないし、有給は消化できるし、
普通にやってれば時給も上がっていく
何の不満もないんだが、お前ら一体何と戦ってるんだ >>826
分かる、ウダウダ言ってる人は他で社会経験のない人間だと思う。大した仕事してないんだから給料も大したことないの仕方ないでしょ 時給って1100円から正社員になったらどれくら上がるのさ? >>827
他にまともな社会経験あったらこんなところは低賃金で異常だってすぐに分かるね(笑) 鹿児島や沖縄なんかの離島でも在宅ワークで1100円というのが魅力だろ
都市圏のCSAは負け組か事情持ちしかいない 都市圏だと1100円のコルセンは相当楽な内容じゃないと誰も来ないよねw >>826>>827
こいつらみたいなクズが適当な対応して周りを困らせてるんだろ ドコモの決済サービスってガバガバ過ぎるんじゃないの? DOCOMO決済ガバガーバなのそのシステムのせいだよ〜 SDSでチョイスタイムシフト制ってちゃんと導入されたんかね? >>836
ドコモのガバガバ決済がCSAに影響あったからスレチでは無い パイセンありがとう。
俺がCSAやってた時期と被ってないけど、対応大変だったんだね。
パイセンはまだCSAやってるの? 再開しないでいーよ。この先、事務職とかもテレワーク増えてくるから、わざわざamazonで消耗する必要ないよ。 元自衛隊の人間性に問題あるTMはチック症なんかな。
自分でベラベラ喋って一人で笑ってる、アタオカ系なんだよね。 在日朝鮮人なんじゃない?タナカっていうのもビジネスネームかも。 DELL崩れだからお察し。なんであんな奴を外部採用でTM入社にしたのか意味不明。 ユスタナってVideoCallの時、マイクに息吹きかけすぎで不快音はんぱない。AV男優のサワイみたいでキモい。 プライム会員のポイント返ってこないってチャットしたら多分マニュアル通り一通り説明された後
ポンッと簡単にポイント返してくれてご自愛下さいみたいな気遣いの言葉くれて感動した
渋らない辺が大企業って感じでいいね
アンケートに満点つけといたよっ
ぶっちゃけポイントとか返金の問い合わせの客は返してくれればいいだけだからマニュアル説明必要ないよっ プレステとかいうクソのせいでクソみたいな対応増えてマジクソ どうせ予約しても発売日に届かないんだろうなぁ。
こんなんでクソクレーム喰らうCSAの身になってみろよクソTMよ。 在宅のカスタマーサービスってデスクトップPC貸与みたいな感じらしいけど自分のPCでやることは不可能なんだよね?
まあPC自体は貸与された物を使うとしてディスプレイを自前の物に接続したり出来る?
それなら足元に本体だけ置いて仕事のときだけディスプレイの接続切り替えればいいだけだし大して場所取らんけどディスプレイまで専用の物を使わないといけないとなると場所取り過ぎなのでしんどい
あと、出来たらマウスとかキーボードは自前の物じゃないと大きく効率落ちると思うんだけど自前のマウスやキーボードを使用する為のソフトをインストールしたりは出来るかな? >>860
・自前PC使用→できない。
・自前ディスプレイ使用→できない。デスクトップ一体型が貸与される
・自前デバイス使用→ソフトインスト不可、ワイヤレス製品不可
・電話対応しながらウンコ→バレなければOK >>861
マジかあ…
一体型とかアームに取り付けることも出来なくて一番場所取るし、高さ調節出来なくて首痛くなったりするタイプじゃん…
自前キーボードはソフトのインスコ必要ないけど思いっきりワイヤレスタイプだわ…
マウスはまあいいとしてキーボードはマジで慣れてるのと慣れてないのだとかなり作業効率変わるんだけどな…
USBが挿せなくなってたり映像の外部出力がなかったりするタイプの専用品なんかな? >>861
あと電話対応しながらうんこが可能なのはありがたい
ただ電話で生活音とかが入ると一発解雇の可能性があるとか言われたから音を出さずにうんこを出すスキルが必要となるんだろうけどな
ってか生活音が入ると駄目って言うけど選挙の時期とか思いっきり選挙カーから流れる音が窓閉めてても聞こえたりするし在宅だと完全には不可能じゃね?
それと仕事中は他の人間にネット回線使わせるの禁止ってのも言われたけどそれもある程度の年齢の家族がいたら今どき自宅にいるときはスマホをwifi接続してるしかなり厳しい
まあそれは黙ってればバレない気がするけど… >>863
ここは働いてる奴が語るスレだろ
働いてないお前の書き込みは単なる荒らし >>864
一応応募はしたんだけどな
働いてないと駄目とかどこにも書いてないから知らんかったわ
働いてない人間やこれから働こうと検討してる人間が質問することが許されないスレならそりゃ悪かった
ただそれなら次スレからテンプレに入れといてくれ 別に誰が書いてもいいんじゃないの?クソ会社のクソスレなんだから皆でクソまみれにしようw
PCはUSB挿せるけど貸与されたデバイス以外は接続禁止だね。
ネット回線の家族共用はダマでOK。つか専用回線引いても手当ないし。
さて、ウンコして寝るよ。みんなおやすみー 生活音入ったら一発アウトとか、他の家族が回線使ってたら〜とか初めて聞いた、知らなくてもやってけてるからなんの問題もないよ やべーウンコしたら血便だった・・・プレステのクソ対応で胃やられたかな。
生活音は電話中に音楽流したりしてなければ大丈夫よね。
寝る。 >>868
そっかありがとう
過去レス読んでくとディスプレイは外付けで追加した方がいいって書かれてたからディスプレイの追加自体は出来るんだな
それならもういっそのこと本体は足元に置いてメインモニターは使わずに外付けモニターだけに表示する形で使えれば設置が楽なんだけど本体にカメラ付いてるっぽいからそれは無理なんだろうな…
あと追加で悪いんだけど公式にある「アマゾン在宅物語」って動画を見たんだけど実際の業務って絶対にあんなんじゃないんだよね…?
なんかハロウィンの際はみんなが仮装して会議みたいなのしてて楽しいよ!みたいにアピってたけど在宅の仕事したい人間はあんなんやりたくないって思ってる奴が大半だと思うんだが… >>869
ハロウィンはやりたい人はやる、コンテストみたいなのがある。
それ以外にも何かにつけてかなり小規模のイベント行われてたりするよ。その動画見てないから詳細は分からないけど >>870
あくまで有志みたいな感じなのね
ああいうのが一般的な会社の飲み会みたいな感じである程度強制に近い感じで参加しないといけないってなら個人的にはかなりしんどいって思ってた アマゾン在宅物語がリア充の集まりすぎてクソワロタ
実際に働いたことないけどこのスレ読む限りでは絶対にあんなんじゃないだろw 入社する前のイメージよりかよっぽどリア充の集まりが多かった、コミュ力重視で取ってるんじゃない?
変な方向にコミュ力伸びてるやつもいるけど そうなんか
ちなみに倉庫勤務だとアマゾン直雇用よりも派遣の方が給料高くて扱いもいい(他の会社から預かっているお客様だから?)って聞いたけどカスタマーサービスの場合ってどうなん?
在宅だし扱いとかに特に違いはないんかな? 扱いって雇用条件(給与、福利厚生とか)のことを書いてるなら水準は低いよー
最終的に社員(名前だけ)になるわけだけど雀の涙程度のUPだしもちろん茄子無し 正社員になってリア充仲間とウェーイしてれば、チームマネージャーのアナルくらいは舐めさせて貰えるかもよ。 ハロウィンコスは参加強要で問題になった事があるから皆が良いと思っている訳ではない。
同様に最近は業務外でのオンライン飲みの参加強要をした阿呆なチームマネージャーが懲戒対象になったはず。 >>876
馬鹿にすんなよ
アナル舐めてもらいたいとは思うけど舐めたいなんて思ったことないわ AmazonのCSAって自衛隊上がりが結構いて、異常な上下関係を経験して性癖や人間性が歪んだのを持ち込んでる。
上官の尻の穴舐めろってのはガチでよくあるらしい。 チック症かなんかでギリ健な奴がTMだった時はただただ面倒臭かった。 家でネット使ってるとたまに繋がらなくなってモデムの再起動しないといけなくなる場合あるけどそういうときってやっぱ怒られるん?
それを防ぐ方法なんかないんだけど… 再起動した後に何分間は業務不能だったと報告する。
報告しないとクソTM様からお叱りを受けるし、報告してもクソTM野郎が文句言ってくる。
884はいつ入社するの? >>885
俺はアマゾンの直雇用じゃないけど11月1日から
オンライン研修1ヶ月くらいやるって言ってたから12月からになるんかな?
何かバイトルに掲載されてたコ株式会社ファーストペンギンの求人募集に応募したら応募後に「当社からテレパフォーマンスに推薦する形」とか言われて、そこでアマゾンのカスタマーセンターの仕事させられるっぽい
最初からアマゾンの求人に応募したわけでもなんでもないので正直何か思ってたのと違うって感じになってしまったけど一度やってみようかと… ってか書き込んだ後に思ったけど思いっきり特定されそうでめっちゃ後悔してる VCSのメリットてなに?
時給安いしやること覚えること多すぎ!
在宅じゃなきゃ1000000%やってないは 在宅なこと以外メリットないかな。人間関係よほど嫌いなら煩わしい人間関係極力削れるからそれもメリットかも だね。ただでさえ家でクソまみれの仕事してんのに、
画面越しとはいえ自宅でクソTMの臭そうな顔を見るのは萎える。 昔の便所のクソ汲みみたいな仕事?
あるいはドブさらいか
在宅は美味しいから手放したくないよねぇぇぇ なんかAmazonの工作員が湧いてるなw
HRもこんなクソスレで油売ってねーで現場の支援してくれや。 この仕事の給料で満足出来るレベルだったら元から通勤に時間掛かるような仕事してない気がする たかが時給1100円だもんなぁ。
満足してるって言ってる奴はそう思い込もうと無理してんじゃね? 時給の低さは言わずもがなだけど煩わしい人間関係から開放された気分になれるのはメリットかなー そんなコミュ障が居るからダメなんだよ
自分さえ良ければいいような対応ばかりしやがって >>897
TMのアナル舐めさせて貰えた?
俺こないだラインTMの舐めたんだけど、ウンコしてから拭いてなくてキツかった。 アマゾンの直雇用じゃないけどここの在宅カスタマーサービスの仕事もしてるとこの面接受けたら
「業務を行う部屋にはスマホの持ち込み禁止・貸与されたPC以外のPCを置いてはいけない」
って言われたんだけどスマホはどうにでもなるし別に持ち込み禁止なら部屋の外置いとけばいいけどPC禁止は厳しくね?
そんなんワンルーム住まいの人でデスクトップ持ってる人はどうしてんだって思うんだが…
建前でそうなってるだけなんかと思ったら「年に1回必ずWEBカメラで周囲の状況を映してPCなどが設置されていないか確認する」って言われたし
これってアマゾンの直雇用じゃなくアマゾンの業務を請け負ってる関係上厳しくなってんのかな? あと「貸与されたPCにはマウス・キーボードは勿論、別モニターを追加するのも禁止」って言われたんだが…
過去レスに「とにかく沢山ウインドウ開くからマルチモニターじゃないときつい」みたいな話出てたけどそれって禁止されてるのをやってるん?
それともアマゾン直雇用だと禁止されてないけどアマゾン直雇用以外だと禁止になってるんかな? 別モニターは1枚貸与されるよ。一体型と合わせて2画面。
それでも足りないくらい沢山のウィンドウ開かにゃならんがw
スマホや自前PCは業務する部屋にあってもWebカメラに写んなきゃ大丈夫。
WebカメラもMTG以外は切ってても何も言われない。 直雇用組はラッキーだったな。
もう今じゃBPに委託されているからアマゾン社員にはなれない >>904
そうなん?
何か「1年に1回は必ず抜き打ちでWEBカメラで周囲の状況を映させて確認する」とか言われたけど…
ただ、もしそんな規定があるなら募集要項なんかにきちんと書いておくべきだと思うのに一切書かれてなかったし
募集要項に書かずとも面接で業務環境(有線LANでの接続が出来るか、音が入らない環境を用意出来るかetc)を確認する際にきちんと伝えるべきだと思うんだけどな
一応俺の場合は面接で聞いた訳だけど、それも向こうから伝えてきた感じじゃなく、面接の最後に「何か質問ありますか?」って聞かれた際に俺が自前のマウスやキーボードの件で質問したらついでに伝えられたような形だったので聞かなきゃ伝えなかったって感じだし
そんなんだと同じ部屋にPCあったら駄目ってこと知らずに採用される人間多いだろうし働き始めてから「そんなん知らんかった」ってなること多そうだと思うんだけど…
で、そうやってトラブルになることが多ければきちんと募集要項に書いておくか面接でも確認するようになるだろうからそれ考えたら実は一応規定にはあるけどほぼ黙認状態なのかなって気もするんだけどね
聞いてしまった以上はもしそれが原因で契約切られたらって思うと怖い 直雇用だけどはっきり言って外部雇用組の事は見下してます 奴隷が繋がれた鎖の太さを比べ合って優劣つけるようなモンだなw 抜き打ちで部屋見られて何か言われても上司のアナル舐めれば許して貰えるよ 同室の他PCに関してはそこまで厳しくなさそうだな
ただ派遣で行くことになるので派遣元の会社がアマゾンから厳しく言われててそっち側のチェックがあったりすると怖い
問い合わせ内容に関して聞きたいんだけど最近アマゾンギフトが無効になることが多くてBAN祭りみたいになってるらしいけどそれ関連の問い合わせって多いん?
そんなんへの対応だとどう考えても相手は怒り狂ってる(ギフト販売所のようなところで入手した規約違反の物であったとしても)だろうから対応しんどそうだし返金なんて絶対ムリなんだから客からの評価もどう頑張っても悪いになりそうだけど… そういう無理ゲーがCSAの醍醐味だって尻の穴の臭いトレーナーが言ってた。 客から暴言を引き出せ
怒りくるわせろ
あとは自分で考えな >>913
これリアルでやってるCSAが結構いるから恐ろしい会社だよな。
Amazonianってマジキチ集団だわ。 SDSやってるとアナルプラグとかエログッズを誤配されて発狂してる客の対応多くて笑えるけど笑っちゃいけないw 中国人CSAに「Noチャイナ!Noチャイナ!!」って怒鳴り散らす客いるけどアホだよな
客の方が言語で意思疎通できてないやん ユスタナの部屋って何で暗幕みたいな安っぽいカーテンなんだろ。ユスタナって厨ニ病なの? 中二病かどうかはわからんけどyustanaは色々と拗らせてる感じはする。
会議とかで他の人へマウントしないと不機嫌になってくとか、やっぱり少しおかしい人だと思う。 オナホ誤配された男よりバイブ誤配された女の方からキチクレーム来る確率高いよね バイブではなかったけど、バストアップ系の商品を誤配された時はキレまくりだったなw 家庭の都合で、ここの夜勤カスタマーサービスが魅力的だったんだけど、直接採用なくなっちゃったのね。
他の在宅コールセンターで採用されたけど、完全夜勤が無くて残念。 夜勤は深夜手当(1.25倍)が魅力だからねえ
ただ、シフトは自由がない上にヤバイ客が昼とはダンチと聞くぞ
深夜しか働けない等の事情があるなら別だが夜勤は辞めとけ 11月研修開始の情報クレクレ君は他に聞きたい事ないの? 11月研修開始でTPVだったか?
身バレ怖くないのかな クレクレの彼は応援したい気持ちと正直続かないだろうなという心配と、そもそもAmazonでの仕事()が彼の人生にとって必要な経験なのだろうかと、色々と考えてしまう。 今日でまた多くのCSAが辞めていくね。
消耗品として使い潰されたみんな本当にお疲れ様だったよ。 これから消耗品になる為に順番待ちしてる奴らが居ると思うと滑稽だよ 新規採用見当たらなくなっちゃった、今どこでやってるんだ この仕事長く続けてられる人ほんとすごいと思う
みんなどんなモチベで頑張れてるのか気になる 一部の奴らはリアルで友達になって不純異性交遊やらを楽しみにしてるらしい。
だから業務外でのオンライン飲みとかイベントを頻繁にやろうとするTM(特にyustana)には気をつけた方が良い。 シフト制と言いながら、希望してない所に勝手にシフト入れられるって本当? >>940
来月の15日と16日は休み下さいなんて希望は通らないよ チョイスタイムでもおおまかな勤務時間を出せるくらいで実際は希望した休日なんてまず通らないからな シフトのパターンを成績上位者優先で毎月選ぶ形式だから特定の日に1日休みたいというような希望は受け付けない
有休使うか欠勤扱いになるか
色々とおかしい職場 お願いします。有給申請でなく、希望日に公休を取らせて下さい。 チョイスタイムシフト制ってアレ詐欺よね。成績上位者とか関係なく、Amazonお約束のシステム不具合でまだ実装してませんだったわ。 そんなに休日通らないの?
今まで通らなかったことなんてなかったんだけど… 休日が取れないんじゃなくて、SDSはチョイスタイムシフトが導入されてないんだよ。リテールとか他部署の状況はわからん。 >>946
通らないんじゃなくて
来月用事があるから特定の1日だけ公休にしてほしいという希望を受け付けるシステムが無いとTMに言われたよ
例えば木金の休みシフト希望だけど、11/11(水)に用事があってシフト上休みにしてほしいというのは受け付けないから、有休を使うか欠勤扱いになるしかない
他の日のシフトと1日だけ入れ替えるとか出来ないとのこと チョイスタイムでない人達は、公休日だけを繋げて、3連休や4連休にすること可能なの? >>948
そりゃそうでしょ、だったら木金希望じゃなくて水金希望とかにしておけばいいんだし
自分がそういう取り方したいと思ったことなかったから不便感じてないだけか >>949
一ヶ月間公休の曜日固定だから無理
月末や月初などの切り替えに意図的に公休曜日変えれば連休にはできるだろうけど。 >>951
一人で何の予定も無い人なら何曜日が休みでもいいんだろうけどね 1日休みたいだけのところに全シフトを合わせなきゃいけないとか融通がきかなすぎだよ >>952
なるほど!意図的に公休日変えているんだね。ありがとう! >>951
グループによっては公休は2日連続じゃないとダメっていうクソルールがある。
TMに何故かをきいたら、管理するのめんどいからとかほざいてやがったw 前もって予定があるのが分かってる場合はそこにシフトを割り当てない
何日か前に急に予定が出来た時に変われる人とシフト交代する
↑こういうことを出来ないのがAmazonカスタマーサービス
割り当てられたパターンから外れた日を休みたい場合は有休か欠勤扱い
シフトパターンは成績上位順で希望を通すから、成績が良くないと全く希望してない時間帯や曜日のパターンが割り当てられる 成績良くないと、時間帯だけでなく、曜日の希望も叶わないの?やってらんないね。 そうよー
希望休、希望時間なんてなくて、シフトはほぼ向こうが決める 選択はできるぞ
早朝か昼か夜間かは選べる
曜日は無理 なんだこれw人によって状況が違うな。
TMかGMによってシフトのルール変わるんかな。 成績は良くも悪くもない位なんだが、そもそも成績順でシフトの枠取る云々も何も説明されてないんだよ。 >>962
入社していきなり成績上位は難しいでしょ?
仕事内容は全くクソだし、シフトは全く希望してないパターンになったし、クソ&クソですぐに辞めた >>964
辞めたのにスレに粘着とか女々しいぞ
本当に辞めたのなら特定上等で知ってる事全て暴露してみて >>966
自分がAmazonカスタマーサービスの仕事する前はこんなスレとか実際に働いてる人の声みたいなのが全然無かった
ある程度内情を知ってたら最初から応募しなかったし、勤務開始まで2ヶ月も待たなかったよ
だからこれから応募しようとしてる人がここを見て判断できればいいと思ってる
もし何か聞かれたら知ってる範囲では答える
どのTMがクソだとか個人を攻撃するような内容は書かない あなたがAmazonで働いてみて具体的にどの部分がクソだと思いますか?また、クソな事に直面した時にあなたが取ったカイゼン策はありますか? >>968
カイゼンに取り組んだ事を申告しまーす。
自衛隊崩れの某TMのアナルを舐めていた時、あまりにも臭かったのでよく見たらウンコが大量についていました。
何事かと思って聞いてみたら、ある日趣味の登山で出会った見知らぬ男とアナルサックスしてからウンコが漏れ止まらなくなったとの事だったので、
優良FBAから厳選した中古のアナルプラグを買って、そのTMのガバガバのアナルにブチ込んでやりました。
結果、臭いものに蓋をする格好で糞TMのアナルの問題を解決できましたwww 逆になんで年中無休で24時間やっているサービス業の正社員で、好きな曜日に休めると思ったの? カイゼンか
俺は糞ホモTMのケツ掘ったわ
おかげで今は正社員です このスレ、くそみそテクニックだなオイw
やっぱ性社員登用の近道は掘る事なんだな…ちんちんの無い私(♀)には無理ゲーだw >>973
女子ですか
ペロ ペロ ペロ ペロ ペロ ペロ ペロペロペロペロペロペロペロペロペロペロペロペロ!!!!!!!!!!!!!! >>974
自衛隊崩れの某TMさん、そのような言動が続くようですと… PIPですよ自衛隊崩れ&自衛隊コスしてた糞TMさん。 何か採用決定後の入社書類の同意書に「業務に使用する部屋は禁煙」とか「メモや筆記用具を置いていてはいけない」とか色々言われたんだが…
こんなん募集要項に書いといてくれんとワンルームだとどうしようもないじゃないか… ていうか、ワンルームに住むような都市生活者は、こういう仕事じゃなくて他がいくらでもあるだろう。
自宅の一部をオフィスにして、しかしそのオフィス利用料は会社から出ないんだよ。都市部でそれをやる時点で損していると考えたほうがいい。
これがど田舎だったら違うけどね。例えば土地だけは安くて持ち家の部屋が余っている、そしてまともな公共交通機関がなく都市部から離れていて、まともな働き口がない田舎民にとっては
在宅コールセンターみたいな仕事は、ものすごくいい条件だと言えるけど。
例えば都市部で二部屋で月7万の家賃の家のうち、一部屋を完全に仕事部屋以外に使えないとすると、実質3万5千円持ち出しなのと一緒だよ?
在宅ワーク自体が、田舎民向けの仕事なんだよ。
自分は田舎民だから本当にそう思う。逆に都市部に住んでいて、しかも一人暮らしでなんでこの仕事なのかと。 〜♪〜♪〜♪〜 なんでもほしがる〜〜 ク〜レクレタコラ〜〜〜♪♪♪
ア〜ナ〜ル〜〜 クレクレ! >>979
なんとなく在宅って人間関係のストレス無さそう〜と思って応募してしまったw
たしかに都心部じゃ給料安すぎ案件だけど在宅の仕事て中々無くてね… 東京在住のCSAもいるがほとんど八王子みたいな僻地の奴らだよ
都市部在住で在宅コルセン以外で働けないようなゴミじゃなければ他に行け 八王子は僻地じゃないしょw
駅からバスで30分とかだったら僻地かもだけど。
つか、こんな仕事だったらデリヘルの送迎ドライバーの方が全然良いわw Amazonのキャリアパスシステムを利用してステップアップしましょう!とかほざいてるけどさあ…
在宅なんて社員になっても給料に天井あるしキャリアアップもクソもないんだがw 八王子は僻地だよ
地方都市以下の街並みで都心まで1時間以上かかるじゃん そだね。
能無しTMがステップアップの基準どころかメンバーの成績や課題すら全く把握してない。
こんな仕事、ヒキニート以外でやりたい奴いるんだろうか? 俺はいいと思うよ八王子
家賃も低くて自然豊かで長閑だからな
老後に移住を考える人もいるくらいだ >>970
24時間年中無休のサービス業でも働く側の都合を一切無視したシフトを割り当てるところなんかなかなか無いよ? >>982
チャットやメールみたいに文字だけのやり取りだからか、失礼な奴とか投げやりな奴が多くて逆にストレス感じる
対面して同じ事言われたらぶん殴りたくなるような奴だらけだよ
だからその辺は覚悟しといてね このスレッドは1000を超えました。
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