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りんごのコールセンターの人集まれ！8
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0001FROM名無しさan
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2018/04/11(水) 09:55:04.16ID:rSSmsuAL
AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。
0086FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 17:05:39.88ID:FSZy3WpS
>>85
そう！リサーチタブ保存だの受付後CBだの
リスク案件はメアド入れるなだの散々指示したことは
スルーしてあの対応は汚い。
0087FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 17:10:05.58ID:hS/lSgie
もう細かいこと考えるの疲れたから放置ゲーに逃げてる
https://goo.gl/cp4Ebf
0088FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 18:23:01.56ID:i79RKy3j
>>86
仙台だけじゃなくて、トラコス自体がそういう会社だから仕方がない
俺は昔トラコスの社員だった時期あって、上の人と飲み会やいろんな交流会で話聞いたりしたけど、中途や成り上がりで入社の社員以下は使い捨て、尻尾切り要因だからね。
そもそも新卒入社以外はまともなステップアップはほぼ不可能な古い体制の会社だし、派遣や契約で短期で稼ぐにはいいけどそれ以外の人はやめたほうがいい。
0089FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 19:30:09.47ID:Qq4LN6Gg
トランスコスモスは卑怯な会社だなあ
他のベンダーがディス引く形になるやんけ
0090FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 22:42:28.04ID:nt0Jg+RF
教えて欲しいんだけど、iCloudサインアウト/サインインがtier1で案内できなくなったのはなんでなん？
0091FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:05:06.61ID:Qq4LN6Gg
>>90
最近休んでばっかだけど、そんな周知あったのか
再サインイン出来ないアホが多数いるとか？
0092FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:07:57.26ID:fye/v9na
サインアウトサインインできないと、いまはストア入れないとか同期おかしいのも
エスカレする感じ？

T2すげー手間やね。
0093FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:15:12.07ID:9tQX7dyk
アマゾン落ちたからりんごにしようと思ってます。かれこれ12年はマカーだし、IT企業にいたし大分色々分かるつもり！
ただ面接内容見てると、論理的に細かく説明する能力が必要なのだろうなと思っててそれが足りてるかは不安です。ノリで生きてまして。。。
面接対策は今までの過去質問参考にしっかりするつもりですが、それ以外に何がりんごさんてきに求めるものとかってありますか？

アマゾンでは単純に時間有効活用したいから在宅さいこーみたいな事を言ってしまったので、次回は絶対言うつもりないです。完全な武装で挑むつもりですが、アドバイス下さい。
絶対働きたいです。
0094FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:36:50.16ID:Qq4LN6Gg
>>93
尼とりんご両方で勤務してたけど、尼のHMDがりんごにもあって1つでも落とすとFB受ける

ソフトスキルが大事
お客様の問題をしっかり認識して不満や不安を払拭するのが問われるかなー

尼は放置、りんごは過保護だから社風が合うかどうか
0095FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:38:32.80ID:Qq4LN6Gg
尼にいたのではなく落ちたのですね、失礼しました
同僚は親の介護名目で合格してました
優秀な人でしたが
0096FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:43:06.47ID:Qq4LN6Gg
>>93
ベンダーだけど、実業務では論理よりハートが求められるのは確か
お客様申告を自分の言葉で言い換える(認識)
これはうちのベンダーでは必須ですわ
0097FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 00:51:04.73ID:q+A5X0yq
>>93
1番よくないなのはお客様全員に同じテンプレ対応すること。
1番よいのは1人1人のお客様に合わせた言葉がけと対応をすること。
テクニカル知識はどうとでもなるけど、ヒューマンスキルって人によっては1番の壁になる。ベテランでも1番大事な部分で常に引き出しを増やす努力が必要。
AHAの面接でもこの部分を持っているか、身につける姿勢が見えるかってとこを結構見られると思う。
0098FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 03:53:37.04ID:mmSWMzwf
仙台アムウェイだいぶいなくなったな
0099FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 08:28:40.01ID:3U0NKIja
アムウェイも逃げ出す仙台
0100FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 11:17:48.27ID:ymQVD4bQ
未知のバグでも出てるんじゃないの？
そういう系はもれなくT2転送案件になるわね
0101FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 12:47:54.96ID:+aHWWcHO
>>90
絶対サインインアウトが有効な方法ってときにわざわざT2行かなきゃいけないの辛い。しかも今まで誰一人としてこの周知把握してるT2いなくて、なんでサインアウトインしちゃいけないんですかー？してくださいよー。とか言われて苛々苛々...
0102FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 16:54:57.48ID:mrWDMZpL
コールセンターってクレームで病んじゃう人が多くて離職率も高いって聞きますが、アップルでもそうなんでしょうか？
0103FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 18:31:45.77ID:q+A5X0yq
>>102
ベンダーだとひょっとしたらいるかもしれないけど、派遣元がきちんとした会社ならそもそもそういうメンタル弱い人は他のセンターに派遣されるし重いテクサポにはあまり来ない。
そもそも派遣は病む前に、研修中や、研修だけ受けて辞める人多いからね。
1年以上務めた人とかある程度やった人じゃないと本当にクレームで病んでったのかとかわからないよね。
AHAだとそういう気持ちの切り替えができない人は面接にまず受からないからクレームが直接原因で病んで辞める人はほまずいないと思う。
0105FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 18:51:25.57ID:q+A5X0yq
「クレームで病んでやめた」人が多いんじゃなくて
「クレームで病んだことを理由にして、辞めることを正当化して都合よく辞める」人が多いんだよねー
0106FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 20:20:24.34ID:s2/bUd2i
ベンダー某センターはT1の派遣契約がかわってT1MAX3年で、3年近い派遣は契約社員でT2いくかやめるか
になってて、うちのセンターは古参T1はけっこう辞めていった模様。
0108FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 00:12:22.55ID:jGojRBF2
>>105
そういう人の本当の理由ってなんなんだろ？ただ嫌になっただけ的な？辞めていなくなるんだからどんな理由でもいいじゃんて思うけどそれだと引き止められたりすんのかな。
0109FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 00:18:58.88ID:tqxpePdI
>>108
よほどの人じゃ無い限り引き止められるよ。
はっきり断れる人はいいけど、そうじゃ無い人は引き止めにくい事情の嘘でもついて辞めるか音信不通で消えたりするw
0110FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 00:27:15.38ID:tqxpePdI
やめる事情なんて人それぞれ
飽きた 人間関係が嫌 もっと待遇いいところがいい
ラクしたい 鬱になった 就職が決まった
最近聞いただけでも色々あるよ
でも
どこも一緒、辞めてもどうせまた辞める、転職に夢見すぎとかあーだーこーだで引き止めるんだよなぁ
0111FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 03:37:05.55ID:db3p38hh
時給なんぼの派遣や契約社員で結婚して子供居るやつ見てると凄いなと同時に心配なる
TM同士の結婚やアドバイザーとTMの結婚も大丈夫かなって思うわ
少し前にTMとコーチが結婚してたけど嫁さんの豚化が止まらん状態での結婚式はさすがに草
皆で写真回したけどキツいって陰で言われまくってた
0113FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 10:26:40.62ID:tqxpePdI
>>111
大丈夫じゃないけど、他での出会いは難しいから仕方ない
0114FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 14:38:18.07ID:b0PAfGnM
>>111
なにを伝えたいのかわからねえな
0115FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 14:57:10.08ID:hi3safZe
>>111
不細工が嫉妬してるだけでは？
0116FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 19:05:58.48ID:j7x/OfnN
Macの不具合をここで質問するのはスレ違いですか？
0117FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 19:27:23.93ID:tqxpePdI
>>116
りんごの関係者として外部のサイトで製品の質問に答えるのは違反になるから、できればサポートページか電話で直接問い合わせた方がいいですね
0118FROM名無しさan
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2018/04/19(木) 21:38:07.78ID:j7x/OfnN
それはすみませんでした。ご迷惑をかけるところでした。
0119FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 11:24:51.18ID:uq6A1qIW
どういう不具合か知らんがハードが逝ってそうなら
素直に修理依頼しる
0120FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 12:41:06.69ID:7I3GnSL4
2011後期のiMacでsnowleopardからelcapitanにアップデートする際に、ダウンロード後のインストール中に再起動がうまくいかなかったのです。バーが2ミリくらい進んで画面がグレー一色になり、そのまま進まない状態です。
1時間放置して変化なかったので強制再起動しました。やはり同じ状態でココに書き込みました。

2時間ほど放置したらアップデートが済んでおり、今はhighSierraにアップデートできています。
0121FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 13:12:08.42ID:Sp8U1Im3
コンプライアンス違反させたいのかなw
サポートコミュニティで質問しましたか？
0122FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 15:15:00.39ID:enMdw0E8
Apple社の製品に関する質問は避けましょう。
ここはvender managerも見ています。
0123FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 15:35:25.67ID:20BhlGvK
困ってるならサポートへお電話しませう！
0125FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 19:06:25.58ID:5lHhfSjp
>>117
なにそのルール？
0126FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 21:17:22.47ID:QWGsg9ca
同じ事の繰り返しで飽きた
0127FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 21:53:54.45ID:QafAQRcX
このスレでコンプラとかルールとか
何を今更言ってんだお前さんはw
0128FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 21:55:17.18ID:QafAQRcX
マネージャーが見てる？
だから何だっつーのw
0130FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 22:24:19.71ID:PC/XuWsA
>>129
はい？
iOSの質問スレとか普通に操作方法案内してるんだが...
最近インターネット始めたのかなキミは？
0132FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 22:35:18.63ID:PC/XuWsA
>>131
噛み合わねえな。俺は質問者じゃねえよ
0133FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 22:36:12.39ID:+tU+DnD8
>>120
ここで教えてあげてもSATにならないから教えなーい
0134FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 22:45:06.90ID:Sp8U1Im3
>>132
社員でも質問者でもなくて何しにこのスレ来たの？
0135FROM名無しさan
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2018/04/20(金) 23:43:56.61ID:Gro3Qqlq
ID:Sp8U1Im3アスペじゃねえの？
話通じてなさすぎんだろ
0137FROM名無しさan
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2018/04/21(土) 11:54:59.31ID:+1iv91Um
今日忙しすぎじゃない？？
0139FROM名無しさan
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2018/04/21(土) 13:15:27.22ID:5qX+KsXL
週末だしこんなもんじゃないかな？
0140FROM名無しさan
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2018/04/21(土) 17:05:21.72ID:1ofKx5c0
疲れたー
これから夜が地獄よね。
0141FROM名無しさan
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2018/04/21(土) 18:05:54.32ID:BTDlYeMM
今日休みで良かった！
0142FROM名無しさan
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2018/04/21(土) 23:24:08.22ID:frNKOdca
今日マチコ多かった？？OSVとAHAで異なるのかな。土曜にしては少なかったけどな。
0146FROM名無しさan
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2018/04/22(日) 20:07:30.71ID:WiejoSbc
無くなったのが中野と新宿か
何でだろう？
0147FROM名無しさan
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2018/04/22(日) 22:15:20.64ID:ALWBzsNU
中野はベルでしょ。新宿はどこが運営元だっけ
0148FROM名無しさan
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2018/04/22(日) 23:31:33.92ID:WiejoSbc
>>147
コンセントリクスだったような
0149FROM名無しさan
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2018/04/23(月) 13:35:32.92ID:Zl23uOuW
つかれた。
0150FROM名無しさan
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2018/04/23(月) 15:03:58.61ID:du+3uXch
ここんとこitsはずっとまちこあるな
0152FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/24(火) 15:37:21.02ID:5hQ5Cefm
一つ疑問なんやけどL4まで行ったらその後はどうなるんや？
0154FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/24(火) 18:27:41.61ID:g8jZeqIW
L3とかL4ってなに？
0155FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 00:41:33.91ID:H7A/WVF4
>>154
部外者は来たらだめだよ
0156FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 02:33:40.81ID:UhI7SjKk
研修中かな？あまりここには来ない方がいいと思う
0158FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 14:37:42.99ID:kDWCSAph
誰が書き込もうが関係ねえよ。
そんな事よりさっさとSAT稼いでこいやコラ
ちゃんとお客の不満払拭するんだぞ！
0160FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 17:11:30.65ID:VUiGHtbI
>>156
そうですね。見るだけにしようと思います。部外者では...ないんですけどね。
0161FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 19:14:01.74ID:kDWCSAph
>>160
そんな消極的な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね
0163FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 21:14:11.86ID:uDrhQyrb
>>161
そんな性悪な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね
0164FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 21:54:25.71ID:XSQNCE0C
1ヶ月での最高SAT数とかどんな感じ？

ワタシはMAX45で平均で30ぐらいかな。
0165FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 22:09:12.01ID:izvKZ856
Tier1じゃないと月30件は無理。
そもそもTier2はlob平均が一桁台だから。
0166FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/25(水) 22:12:06.83ID:XSQNCE0C
あ、T1です。すみません　牡蠣忘れました。
0169FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 00:50:03.15ID:uNn+A+Pa
事実tier1だと1日10件vsatとる人もいるからね。凄いや。
0170FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/26(木) 01:41:19.34ID:oXaHUeYX
Mac T2行くか辞めるか二択だと言われてずいぶん多くの方が渋々T2行って泣いてます。
0171FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 03:35:33.02ID:Ts1asx8+
T2行くか辞めるかの二択ってほんと意味わからんよな
T2の人員増やすのも必要だけど一番はT1なのに
0173sage
垢版 |
2018/04/26(木) 09:14:53.22ID:y6cLFT2o
結果的にベンダーなり損してるとおもうのよねー
まぁ、まともにramp終わってないT1が騙されてT2いって、ほぼ全員辞めるのを見たりしてるけど
無理がある。まともに人材育てる気がない証拠。
0174FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/26(木) 11:48:54.22ID:C1NQzT1p
>>170
ベンダーとAHAどちらですか...？
0177FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/26(木) 16:32:55.95ID:NoGYZuYO
無理矢理T2行かせても本人のやる気がなきゃ意味ないのにな
0178FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/26(木) 22:38:07.06ID:8ms92QJO
随分と過去レスでもやってたけど、
T1の仕事なんてIMEI聞いて製品と本人確認するだけの仕事だろが。
T2以上の仕事してからがアドバイザーなんだよ。T2業務はイヤだとか何甘っちょろい事言ってんだってハナシ
0179FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/26(木) 23:05:21.40ID:18skPq83
T2やっても良いけど、テクニカルスキル身につける場所なさすぎ
0180FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/26(木) 23:56:49.10ID:Rc2JsfRe
このスレってアルバイトカテなんだね
0182FROM名無しさan
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2018/04/27(金) 09:38:12.72ID:MXh/kR3g
>>181
騙されてT2行っちゃったマンじゃね？
アホだねぇ。
0183FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/27(金) 22:10:43.23ID:+Tmc3FP+
今日ガイジからかかってきたわ。びっくり。
0185FROM名無しさan
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2018/04/27(金) 23:56:13.08ID:e3wxSrr2
8割ガイジとか本気で思ってるならおまえがガイジだわw
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