りんごのコールセンターの人集まれ！8

**FROM名無しさan** · 2018/04/11(水) 09:55:04.16

AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 13:56:17.24

どうせチキンだからここで強がってても実行できないだろ

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 19:39:45.68

仕事できない奴に限って細かいことうるさいよね

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 21:38:32.14

リリースは細かいことじゃない。

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 21:48:10.06

目くそ鼻くそだろ？w
仕事ができないから、こんな苦界まで落ちたんだろ？
それなら、いつクビになるのかわからんのだから、法テクで武装するのは当たり前だろ？

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 22:11:58.95

仙台だけなんであんなに成績悪いの？

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 22:21:59.93

坊やだからさ

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 23:13:43.69

>>854
法を学ぶのはいい事だけど、足元掬われる要因を自ら作って開き直る人と一緒にしないで。

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 23:27:46.01

>>855

元々サイトぐるみの不正で蓄積された成績だったからでしょ？

まぁ、もうごまかし効かない運用になったし、あの転落ぶりはびっくりだな。

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 23:37:51.52

>>855
君が仙台しか知らないからだろw
福岡以外どっこい

**FROM名無しさan** · 2018/08/30(木) 23:54:54.56

>>857
まあ、いずれにしても年間休日は少ない、給料は少ない、ボーナスはない、もちろん退職金もない、仕事はキツい、こんな職場だからこそ、労働者は権利に目覚めて団結するべきだと思うが？

**FROM名無しさan** · 2018/08/31(金) 00:29:45.69

>>860
そう言うセリフは業務を全うした人が言う物だ。

**FROM名無しさan** · 2018/08/31(金) 19:55:09.51

＞860
いや、他の仕事しろよw

**FROM名無しさan** · 2018/08/31(金) 20:06:00.80

この罵り合いがベンダーのレベルということなんだろうなぁ。残念です。

**FROM名無しさan** · 2018/08/31(金) 21:44:53.78

>>862
そんなんじゃ意味ないんだよ。
嫌なことから逃げていたって何も解決しない。
そんなの、単なる卑怯者じゃないか！
ここで闘うことが重要なんだよ。

**FROM名無しさan** · 2018/08/31(金) 22:54:36.74

>>860

>年間休日は少ない、給料は少ない、ボーナスはない、もちろん退職金もない、仕事はキツい

いずれもAHAでは無縁の話なんですが？

**FROM名無しさan** · 2018/08/31(金) 23:43:02.37

つうか、奴隷のままいいるより、闘って死ぬのを選ぶべきではないのか？

**FROM名無しさan** · 2018/09/01(土) 00:28:55.72

ベンダーをバカにする在宅りんご
これも懲戒解雇対象だろうな

**FROM名無しさan** · 2018/09/01(土) 10:43:01.78

>>866
そう思うなら一人でどうぞ。誰も止めないよ。

**FROM名無しさan** · 2018/09/01(土) 18:27:12.65

労組結成を推奨されてるみたいだしがんばれば？

**FROM名無しさan** · 2018/09/01(土) 22:26:00.89

この軟弱者！

**FROM名無しさan** · 2018/09/03(月) 21:09:41.66

ASTって必要かな

**FROM名無しさan** · 2018/09/03(月) 21:28:22.63

>>871
個人的には全くの不要だと思ってる

**FROM名無しさan** · 2018/09/03(月) 22:10:36.31

>>872
同じく
混乱を招くだけだよ…

**FROM名無しさan** · 2018/09/04(火) 08:36:10.93

>>871

本来は相談対象で「Apple ID」選んだ人だけ相手にするって構想なんだろうけど、そこから派生して結果テックの問題解決になる可能性も多いわけで。
初期段階でテックのスキルないからゴールがイメージできないまま取り掛かって、というのはありえるよな。

**FROM名無しさan** · 2018/09/04(火) 10:08:58.93

>>871
ASTなので対応できませんってApple IDのPWリセットするだけの案件が飛んできたんだが、逆に何ならできるの？と聞きたい

**FROM名無しさan** · 2018/09/04(火) 16:22:06.77

昔ASTに所属してる奴は受付もロクにできないような肥溜めみたいなところって聞いたけど本当かな？

**FROM名無しさan** · 2018/09/04(火) 16:38:25.98

ASTはむしろ何なら案内できるのか不明
バックアップの内容でブラインドされた事あるし不必要

**FROM名無しさan** · 2018/09/04(火) 18:02:00.93

今日なんで忙しいのかと思ったら台風やからか

**FROM名無しさan** · 2018/09/04(火) 19:41:16.32

>>876
普通にデビューしてからASTに行く人はそうだと思う。

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 09:01:16.07

>>876
ASTってAHTが短いからベンダーとかが数字作りのためだけに設置してるって知り合いから聞いたよ。

...いらないね(´ｰ｀)

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 10:06:23.29

設置するならアカウント関連全部完璧に案内できるように育てて欲しい。
ちょっとでも複雑になったら転送とか舐めてんのか。

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 12:03:31.34

昨日は大阪の2サイトは動いてたんかな？？

てか質問なんだけど名古屋ってまだサイトある？繁忙期前なのに求人を見ない。

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 12:49:47.80

仙台PQS低いけど、他のサイトはどうなん？

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 16:11:18.98

ASTの人間、2ファクタだからPWリセット出来ません。って転送してくるからな。
みんなでガンガンPF送ろうぜ、アカウント復旧案内するのがお前らの仕事だろって。

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 17:55:17.25

仙台だけ他より全数値10%くらい低いよなw

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 17:56:45.97

＞884
文句だけ一人前なT1の鏡。

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 18:33:11.89

>>886
鑑、な。
噂に聞く日本語怪しいアドバイザーか。

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 20:30:48.46

鏡ww
パルテナの鏡じゃないんだからw

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 21:17:03.19

ASTから業務なれさせてT1に移行させる目的。
いきなりT1で業務理解出来ず飛ぶヤツ多いから。
って聞いたね？

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 23:08:16.63

慣れたt1だけどASTやりたいw
楽だからw

**FROM名無しさan** · 2018/09/05(水) 23:25:52.14

ASTからT1に流れてきたやつでまともにできるやついないよ。
テクがつらい、ブラインドできないでやめていくのが関の山。

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 00:52:26.95

T1なんてASTとレベル変わんないだろw
プライド保つの大変そうだなwww

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 01:39:39.44

>>892
T2なんてT1とレベル変わんないだろw
プライド保つの大変そうだなwww

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 08:54:32.59

なんかうちらの頃はT1デビューしてもASTの権限がなくて、それ系の案件は全部「AST」へ転送。
で、デビュー１ヶ月くらいで権限付いたような気がする。

で、転送先はiOSの人もいればCPUの人もいた。
そもそもT2はT2案件しか取らない時代の話。

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 08:55:11.76

>>889

あー、そういう意味なんだ？

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 08:57:03.16

>>885

まぁ過去スレ見ても「黒い噂」が多かったからね。
諸々のごまかしが効かなくなったってことじゃないの？

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 16:44:49.82

仙台は繁忙期終えた頃に切られそうな気もするね今の数字では

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 18:26:28.78

どうせなら繁忙期前に切ってくれたらいいのにな。

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 22:47:19.93

>>898
仙台が潰れたら失業保険もすぐ出るし喜ぶ奴は多いだろな。

**FROM名無しさan** · 2018/09/06(木) 22:48:47.92

ASTってなんかすごそうって思ったけど、実は大したことないんだな。

**FROM名無しさan** · 2018/09/07(金) 07:13:05.56

昔は3ヶ月間パスリセとか質問のリセットができなかったから権限持ってる人らに転送してAST名乗ってたけど今はほぼ新人でもできるもんね。

**FROM名無しさan** · 2018/09/07(金) 20:11:48.69

仙台はSVやTMがアドバイザーに不正させたくせに
不正するアドバイザーの首切るようになったからな
不正したアドバイザーの首切るなら不正した仙台サイト畳むことぐらいやれよ

**FROM名無しさan** · 2018/09/07(金) 22:27:22.42

ASTって製品特定はするんだよね？
しないで転送するのは怠慢だよね？

**FROM名無しさan** · 2018/09/07(金) 22:27:40.37

>>902
言われたから不正するような奴なんて遅かれ早かれ切られるよ

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 07:37:31.61

>>902
IDの案件ならIMEI特定しなくても怠慢じゃないんじゃないかな？
と元AHT7分の怠慢アドバイザーが答えてみる

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 09:15:37.86

>>905
全件製品特定するのが基本だよ。
プロシージャにもある。

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 09:22:05.20

>>906
惜しい
Androidの不正請求は特定しなくていい
手元にデバイス無いときもな
っていうか出来ない

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 10:07:59.85

>>907
だから「基本」って言ったでしょ。
出来ない場合はやりようがないんだから当たり前田の
クラッカー

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 11:50:05.21

言い訳うざいな

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 12:09:13.51

>>902
トランス・コスモス仙台はこういう嘘・不正得意だからな
https://www.yomiuri.co.jp/photo/20180814/20180814-OYT8I50026-L.jpg

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 15:13:58.97

アップルID聴取した時「auのアドレスですかぁ？」だの「普段使ってるアドレスの事ですかぁ？」だの言いだすやつ、心底アホだろと思う

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 18:12:59.55

なんでそう思うかねー。

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 18:38:47.70

利用者名聞いてるのに「契約者ですかぁ？」だの言うやつも心底アホだと思う。

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 18:40:23.78

あと折り返し先聞いてるのに「今そのiPhoneが使えないんですけど。」とか言いだすやつも本当アホ！！
アホアホサタデーだよ！！

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 19:43:14.62

ガイジと池沼のオンパレードやな

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 20:56:45.96

全ての始まりは、キャリアの説明、設定不備。
契約ノルマしか考えず、動作確認もせず、契約内容の署名させて、お渡しお見送り。店を一歩でも出たら、当日の初期不良でも、アップルサポートかASPを誘導。下手すりゃ部品交換出来る不具合も勝手に本体交換とか言う。

年配の方にIDやPWの重要性を怠るならまだしも、適当に誘導してID PWを勝手に作成して初期設定して、希望したアプリ入れてお渡し。客は、丁寧に設定して貰えてその時は大満足だろうけど、任せっぱなしだからID PWなんて知らない年寄りユーザーは増えるばかり。
もちろん理解出来ないユーザーにも問題はあるが…。
ガラケーとiPhoneの二台持ちのお年寄りユーザーとか、購入理由聞いたら一眼レフカメラの代わりに買っとか。一眼レフ買っておけば、こんな事にならずに済んだのに、ご愁傷様。

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 21:11:07.45

クソジジイと池沼と基地外の相手が嫌ならコールセンターなんか辞めちゃえよ。
オレは辞めるけどな。
ジジイだから失業保険も結構出るしw

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 21:23:53.35

>>917
ジジイは気楽でいいな。
わたしもジジイになりたいよ。

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 21:32:10.60

製品の使い方なら喜んでサポートするが
日本語の使い方まではサポートしたくない。

**FROM名無しさan** · 2018/09/08(土) 23:22:16.12

>>918
ボーとしてたらすぐにジジイになるよw

**FROM名無しさan** · 2018/09/09(日) 23:37:22.51

>>810
在宅の派遣なんてあるの？

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 09:52:26.61

IVRで問い合わせる端末以外の番号入力するのもアホ！！！フルネーム漢字教えてくれと言ってるのに下の名前だけ漢字言うやつもアホ！！
なんでこんなに日本語分からないの？

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 09:56:58.48

画面操作できますか？とかアップID教えて貰えますか？とか聞くと「できないから電話してるんですけど！」とかキレ気味に答えたり「それが分からなくて…アプリ取ろうとしたら~云々でなんたらかんたらでry」とか延々喋り出すのもアホ！！！
はいかいいえで簡潔に答えろよアホが！！

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 09:59:22.98

挨拶も名乗りもしないで出し抜けに要件言い出すやつもアホ！！最低限のマナーだろ！！！

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 10:03:49.10

無言で電話口離れて近くの人と話し出したりごそごそなんかやりだすのもアホ！！！待っててくださいの一言くらい言ってからにしやがれ！！

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 10:05:47.29

あと、アルファベット頭文字に言い換えて確認する概念が解らないやつ！！子供なら仕方がないが大人で解らなかったらアホすぎるわ！！！

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 11:03:01.47

どういう状態かユーザーに聞かず、NPOの状態やLCD故障や破損状態で、IMEIを聞かれてもユーザーも困るだろね。御乱心のユーザーにSIMトレイの刻印を読ませるまで話を持っていくのが大変だし。

iPhoneを探すがオフに出来てなくて、ID、PWが全くわからないユーザーを、とりあえずASPの予約に入れて対応回避しても、結局はASPから電話かかってくるんだよね。たらい回しの典型例ですね。結局は最終的に購入証明書の流れになるだけ。
そもそもは、自己責任でID PWを管理出来てないユーザーが一番悪いが、自然故障が原因の場合、本人確認が厳しい事で修理に進めないユーザーはASPで貸出機も借りれず、手詰まりになって気の毒にも感じる。
ま、全て自己責任って言ってしまえば、それまでですが…。販売時の説明不足が招いている要素も大きいと思われ…。

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 16:26:45.74

繋がる前の自動音声で「落ち着いて案内を良く聞いて下さい」って注意を促して欲しいわ。
話の途中で口挟む奴多すぎ。
人の話は最後まで聞きましょうって幼稚園で習う事づよ。

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 19:18:17.11

文句言う奴に限って、Apple ID忘れが多い。
自己管理出来ないのを棚に上げて、文句を言うおっさんが多い気がする。
そんな奴はガラケー使えと言いたい。

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 19:35:38.26

日本語すらままならないやつから転送来て所属見たらTCI仙台だったから、やっぱりかってなったわ

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 21:30:34.01

連続レス入れてるやつとか、客への愚痴言ってる君たち。はっきり言ってこの仕事は向いてないから早いとこ辞めなw

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 22:17:47.69

acsは知的が多い。あれは障害のレベルや。敬語もままならない奴ばかり。

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 22:57:20.30

>>931
溜め込む方が不向きで続かないタイプ。

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 23:04:44.54

>>926
の人に同意、わかるわ

**FROM名無しさan** · 2018/09/10(月) 23:35:12.17

ベンダーの奴は総じてレベル低い。
コールセンターで働く奴なんか変わりもんが多いからしゃーないが
それにしても手当たり次第に雇いすぎなのではないだろうか。

ベンダーの人に実情を聞きたい。

**FROM名無しさan** · 2018/09/11(火) 00:07:03.86

AHAだって同じく変わり者ばっかりで
レベル低いと思うわ。
ベンダーより酷い誤案内してることもしばしば。

**FROM名無しさan** · 2018/09/11(火) 00:27:43.46

AHAはわからないことを質問する環境が悪すぎるから思い込みで案内するやつらが多すぎる

**FROM名無しさan** · 2018/09/11(火) 00:30:52.72

>>937
そう！それを言いたかったの！

**FROM名無しさan** · 2018/09/11(火) 00:44:34.63

ケーブル交換で探すオフ案内して、オフに出来たので郵送手配お願いしますって再入電引いたときはまじでびびった(AHAの誤案内)

**FROM名無しさan** · 2018/09/11(火) 04:39:49.87

>>939
AHT短縮のためにやったんじゃないの？w

**FROM名無しさan** · 2018/09/11(火) 10:03:38.82

>>940
ケースAHT伸びるやんw

**FROM名無しさan** · 2018/09/12(水) 04:51:01.37

>>931
自称偉い人には出来ない仕事ですねww

**FROM名無しさan** · 2018/09/14(金) 08:35:31.00

今年も使いこなせないのに最新端末買っちゃうやつらが大量に出るんやろな。

**FROM名無しさan** · 2018/09/15(土) 10:33:33.84

今年の新型は全てホームボタンないからな。
基本操作おぼつかないレベルの問い合わせむちゃくちゃ増えると予想。

**FROM名無しさan** · 2018/09/15(土) 23:37:27.52

>>944

それを電話越しでどうにかしろってのはなかなかハードル高いよねw

**FROM名無しさan** · 2018/09/16(日) 15:29:55.48

修理関係で久しぶりにサポートへ電話かけたわ。女の担当者が出たけど、同調も抑揚も何もないしょっぱい対応だったわ。新人さんか？

**FROM名無しさan** · 2018/09/16(日) 17:55:35.89

>>946
きもすぎい
対応して貰えるだけありがたいと思えよ自分で予約も出来ないちんぱんじー

**FROM名無しさan** · 2018/09/16(日) 18:14:24.38

>>947
客を喜ばせることも出来ないチンパンジーがなんか言ってるよ

**FROM名無しさan** · 2018/09/16(日) 21:16:53.12

意識高い顧客を見下したドヤ顔サポート
りんごらしい

**FROM名無しさan** · 2018/09/17(月) 01:45:25.78

CNX_Hiroshimaって、まだあんの？

**FROM名無しさan** · 2018/09/17(月) 21:08:23.25

しねっクズ