りんごのコールセンターの人集まれ!8
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
今だけ解決できたらいいから、同行して指示して。また何かあれば電話する。
面倒くさいしか言わず、温度感険悪で終わるよかいいのかもしれないけど… >>618
で、君の情報を第三者が聞けたとして何か得する事あんの? メールのまちがいってどこに言えばいい?
法人の取引みたいなんだが漏れてる
うちのドメインこういうの多いんだわ >>625
>>私は618ですが>>519や>>523みたいな書き込みがあったから質問しただけでした。
多分>>519や>>523は冗談で書き込みしたんでしょうね・・・(><)
もう気にしないようにします。
もうこのスレッドには来ません。
通りすがりの人間より >>627>>618へ
だからお前の個人情報なんて誰が気にするかよw
結論から言うとお前の言う通りフリーダイヤルで個人のワンルームに繋がってお前の言う通り復唱して網戸だったら情報外までダダ漏れだから。
で、だからと言って何なんだって話でお前のは
何かの重要人物なのかよw
お前の個人情報なんてどうだっていいわ人一人の情報なんて1円か2円で取引されてんだからapple関係なく日本中でダダ漏れなんだよw
それが嫌だからまたクレームでappleに電話するか?受付行いますのでお名前フルーネームと電話番号、AppleID教えてねーw
嫌ならな電話なんかしてねぇで自分で調べて解決しろよw センターを歩いてて思うんだけど、まあ、俺もだけどドシロートが半分くらいじゃね?
よくこれで仕事が回るよね。 >>631
ど素人ならまだかわいいもんだ
いくら経っても成長しないクズ人間
超がつくコミュ障
低意識フリーター
人手不足だからそいつらを雇い続けないと行けない
どんなDSATゲッターでも辞めると言われれば引き止めなければ行けない
無能で辞めない奴らは時給が良いからしがみついてるだけ
新人は入ってこない
求人募集しても採用予定人数に届かないからどんな奴でも雇わなければいけない
こんな状態でなぜスコアが改善しないか悩むマネージャー
なぜじゃねーよw 結局マトモな人はネットで調べたり
人の手を煩わす事無く解決するから
わざわざ電話かけてくる奴らなんて
マトモな奴なんて居ないんだよな
それに気付いたら辞めたくなったわ アップルのコールセンターはアップルの社員?
健康保険にアップルって書いてあるの? クソみたいな新人連れてきてメンターに丸投げするな!!!!! >>634
一部AppleJapanの社員はいるよ。本当にごく少数だけど。 屑が結構多いから、1年以内に辞める人多いよ。
研修中も少数だけど、いるにはいる >>639
普通に居るよ。
メンター煩わせる前に合わないと思ったら辞めて欲しい。お互いのためだ。 研修だと雇用期間1ヶ月とかでテスト受からないと更新できないから辞めやすい気もするけど >>639
そりゃいる。
合わない人は合わないからね職歴気にしないなら次を探してもいいんだぞ AHAに応募するか迷ってるんですけど、実際の年収はどのくらいなんでしょう?
求人にある年収320万はなかなか貰えないですかね? >>647
もう4年近く前だけど、400スタートで初年度契約したよ >>647
こんなとこいる奴なんて受かんないから諦めろ >>638
株式会社AHAとか恥ずかしくないですか >>652
株式会社AHAとか言ってて恥ずかしく無いですかw?
お前らベンダーは派遣社員、AHA(At Home Advisor)はAppleの正社員
株式会社AHAなんてありませんw
あくまでAppleの中の一部署にAHAがあるんです。
頭の悪い派遣社員さん、わかりましたー?w >>653
皮肉じゃないの?
皮肉ってある程度頭良くないと解らないよね。 Appleとは別会社だけどな
まさか知らないでしったかしてるのか? >>654
何の皮肉やねん、何の頓智も効いてないけどその心は?w >>657
ある程度頭が良くないと分からないってこの事だ。 >>660
いいよ。分からないものは仕方ないもんね。
キニスンナ >>660
こっちも醜形恐怖症で出歩けない人の
考えは分からないからお互い様だな。 派遣と契約社員と正社員をゴチャゴチャにしてる派遣社員がいるな マウントの取り合いして楽しいか?
どうにかして見下そうとしすぎだよ。 馬鹿らしいよね。
AHAの人達からしたらベンダーを見下してるんだろうなとは思うけど、そりゃそうだろwって感じ
AHAはT2が神だから普通に有難い >>665
という、マウントの取り方ですね。
楽しいか? 仙台OBですが、今の数字と職場の空気感教えてください >>678
そう、皮肉を理解できないほど
頭の弱い人との会話は不毛だね。 身に付けているりんご製品を特定できるから
忠誠心がないと解雇されるで >>684
その程度で辞めるんならさっさとやめてくれて助かるわ
教える方もボランティアじゃないんでね さーて、昨日の対応分からSMSでもアンケート飛ぶよー。
もっさり返ってくるのが楽しみ♬ >>683
Appleも儲かってるくせにケチだよね。
仕事のクオリティは求めるくせに給料はすき家のバイトよりちょっといいくらい。
こんなんじゃやる気でねーわ。
つか、辞める気まんまんだけど。
次の契約更新はしないで失業保険もらうわ。 >>688
メルアドなくても携帯の番号宛にSMSでアンケート飛ぶようになったのよ。
まぁ、キャリアとかでは前からやってるよな。 >>687
あなたの雇用主はAppleじゃないでしょw
Appleの社員はケチではないお給料もらえてますよw >>690
元を辿ればAppleが出してる給与だぜ え?Appleに給料あげてください!
って言うの?w
Appleからベンダーにどれだけ払ってるか知っててそんなこと言ってるのかな >>692
言わないけど元を辿ればAppleだってことだぜ。 >>694
うん、だから?
元を辿ればAppleだという事実を述べただけだぜ。 >>695
雇用主と従業員の問題なのに元を辿る意味が分からないですがw
事実を述べただけなんですね、ふーん >>690
コールセンターでも正社員雇えばいいのに、派遣社員ですまそうというのがケチなんだよ。 >>702
ごもっとも。
>>699
こっちもそんな気なかったですw
消えますね。
荒らしてすいませーん >>703
そうは見えなかったけど、謝ったから許すぜ。 >>707
休みはなかなか取れない仕組みになっていて、Appleもこんだけ人数用意しておけって指示出してるから、体調不良とかでもないと基本的には休めないよ。 >>707
欠勤率20%越えがデフォとか、仕事なめてんのかと思うが、結局向かない人材を無理に雇うからそうなるだけなのよね。 >>709
簡単な漢字が読めないレベルのアホとか普通に居るくらいだもんね。
テクサポ以前に日本語がめちゃくちゃなのとか。 >>711
違いますよw
Appleのコールを請けおっているただのコールセンターで全くの別会社の派遣社員です。 さっきMacの故障で問い合わせたら何から何までわからんような女性の新人さんに当たってやたら中断多かったんけど、
リモート画面操作で待たされてる時に「そこ押せよそこだよわかんねえのかよ」って小さい男の声がして少しカーソル動かしたりしたら「それだよ早くやれよ」とやっぱこっちにタメ口命令口調で話してるっぽかったのよね
これってクレーム入れたら粗品とか貰えるのかね マジレスすると貴重なご意見として記録残しますで終わりだよ >>713
俺もマジレスするが、落ち度がある場合、粗品進呈でお詫びする権限はコールセンターにもある。
でも、もらえるのはlightningケーブルとかイヤホンとか数千円程度なもの。
だから、クレーム付けるようなめんどくさいことするなら、その分働いた金で買った方がいい。
時給換算したら粗品なんて割にあわない。 >>715
モノが欲しくて言う人にとっては割りに合わないだろうね。 >>713
そんな乱暴な指導された女性が気の毒だからクレーム入れて欲しい。
1番気の毒なのらそんなのに当たった貴方だけどね。 >>716
iPadくらいくれるなら別だけど、さすがにそれはない。 >>709
コールセンターに向いてるのはどんな人材かね。
ロックとかやってそうな普通の会社ではこんなの雇わないだろってくらいの奇抜なファッションの奴もいるし、ジジイとかもいる。
やっぱり、それなりの人材はもっと楽して稼げる事務職とかだから、後はカスみたいなのしかいないよね。 パップロのキーボードとかダメかな
いやケースでもいい
iMacの保護フィルムとか地味に欲しい
いやくれるんなら純正のライトニングケーブルでも嬉しい
明日チャレンジしてみる
貴重なご意見ありがとうございました >>720
下っ端には権限ないから、上の者出せやゴルァとか言わないとダメだよ。
見事GETしたかできなかったか報告してね。 >>720
発想が乞食。
でも粗悪な指導しかできないクズに鉄槌食らわしてやりたいから応援する。 ミュートか保留にされて乞食来たー言われるだけだろw >>725
AHAは正社員ですが、
欠勤率20%超えとか、漢字読めないレベルのアホとか、日本語がメチャクチャなのは正社員じゃなくて委託された別会社の派遣社員です。 >>727
ベルなんて採算合わなくて撤退したべ?
ここ最近の撤退OSVって、不正発覚とかよりもそっちの理由のが多い。
まぁ、早い話が成績が振るわなくてインセンティブが出ないってこと。
現場的には問題なくても、その会社レベルでは利益出てない仕事は見切るよな。 >>728
インセンティブが出ないと成り立たないって構造そのものが問題なんじゃないの?
そもそも、インセンティブをあてにしているなんてありえないだろ?
いくらなんでもAppleも買い叩きすぎだろ? >>728
それなのにキモオヤジはいつまでこのスレに張り付いてるの? アップルのコールセンターに応募したら身分証メールで送れと言われたんだけど詐欺かな? >>729
コルセンの無茶なインセンティブなら知人にコールしてもらって早期解決。
なおかつアンケートは高得点にしてもらう。
シナリオ作って読んでもらえばスムーズ。
あるいはめんどくさそうな長時間コールになりそうな案件は言葉尻つかんで他部署転送してしまう。
ぐるぐる回って顧客がキレたらパワハラ扱いにしちゃう。音が途切れてたら電波のせいにする人もいたね。
うまくやらないとばれるだろうけどやってるひとはやってる。 ここは会社が腐ってるから辞める人たくさん
働きたいと思える環境が上含めてなってない
居心地が悪い職場にする→休みが多くなる→忙しくて辞める人がいる 盆明け仕事きてみたら、問い合わせ客はほーんとにアホばかりですね 格安SIMユーザーなんてほとんどいないんじゃね?
オレもそうだったけど、格安SIM使うならスマホもAndroidの安物にするのが多いのでは? IMEIの聞き取りの時点で分かるよな
有能は桁区切りがちゃんとしてる >>740
情弱貧乏DQNはまれに使ってるよ。
使いこなせないのに。 アホ客ランキング作ろうぜ
アップルID関連で逆切れに一票 >>739
ドコモユーザーってOCNもそうだけど、まぁ保守的というかそれ以外のものは知らないって人も多よな。
それこそ電電公社〜NTT〜ドコモ、みたいにブランドに対する根拠のない安心感とか。
トピズレだが、OCNってなんかわけわからずでフレッツ光と抱き合わせで契約させられることが多かったから、まぁメアドにそれが入ってるとリテラシーは期待できないな。
メアド聞いてOCNだとちょっと身構える(笑)。 >>744
PWとか秘密の質問とか、キャリアの店員に設定させる意識がわからん。
そのくせ「個人情報が…」とかぬかし出す。お前の個人情報にいくらの価値があると思ってんのw?
ATMの前でいくら「本人だ!」ってわめいても金は出て来ねーんだよ。 >>744
この企画良いねw
ストレス解消にもなるし!
パスワード忘れた系はアホアホばかりですね >>747
アップルがいまアメリカでどういう疑惑かけられてるのか知らないのかな 2ファクタ認証設定を促す通知来てたな。
お前らご苦労さんw >>751
こういう通知理解しようともせず
電話掛けてくるのもアホ客 AHAで内定もらった人に聞きたいんだが、提示年収額いくらだった?360がほとんどなのかな? >>752
わかる。
メール来たけど何これ?じゃねーよアホ
アホですか?って確認必須やな あとさ、みんな人の話最後まで聞かないよね。
最後まで口挟まず聞いてくれる人なんて1割くらいじゃない? アホアホ言うけど、その「アホ」がいないとお前らの大半はいらんのだけどな。
AHAだけで回るからな。
そんなことも分からんアホの集まり。 >>756
AHA?
AHOの間違いでは?
アホはAHOが回してくれると助かる。 >>756
君は正義感あふれるヒーロー気取りかもしれんが、
アホなところが玉にキズですね。 サポートはKBみて経験積んでいけば誰でもできる仕事なんだが
なぜそんなに上から目線なのか理解できない
アップルの社員様だから?
年収400万の社員様() >>762
それは否めない。
明らかに向いてないのに「とりあえず」で
入ってくるからね。
採用する方も悪いよ。 まもなくまともに入力もトークもできない新人で溢れかえる、スキルもないT2が増える悪魔の季節到来だねw 今日噂で聞いたんだけど
どっかのベンダーのセンター無くなるってほんと?? >>766
そんなん仙台くらいしか考えられないやんけ!! >>765
T2 っても仕事しないやつ多いよね。
T1から転送希望でもぜんぜんテイクしない奴大杉。
プロシージャには転送希望なら受けなきゃいけないって書いてあるのにね。 >>769
Appleは儲かってるだろ?
買い叩かれてるベンダーが儲かってないだけで。 >>766
他センター閉鎖すると皺寄せで忙しくなるから
いっそ自分のところにして欲しいわ >>768
ちょっと前のスレでそれを指摘された
仕事したくないT2が発狂してたの思い出した >>770
右肩上がりを維持できなくなるとサポートのコスト削減でなんとかしようとする >>768
ほんとに言う通りだと思う。
以前プロシージャに記載があるが転送受けしないと言ってくださいと相談中に言ったらなかなか言わないから言ったら戻りますと言ったら渋々テイクしてたw
何とか言いくるめると思ってるバカで知識ないT2がここ数年で増えた。
T1ロールが入りだした頃からおかしくなってるよね。 来週から初コールセンターなんだが、ここ読んでたら不安になってきたわ…
アドバイスとかってある? >>777
ここはクソしかいないから見ない方がいおよ。
頑張って問題解決したらお客様に喜んで貰える素敵な仕事。 >>778
と、言っているのもクソなので
信用できない >>777
向き不向きがはっきりするから、コール取り始めて一ヶ月して成績上がらなかったら潔く辞めるべし >>778 >>779 >>783
紹介された時に、固定休にすると希望休出せないとか、
夕勤じゃないと意味ないとか言われてなくてな……
実際シフトってどんな感じなんだろうか? >>784
ベンダーによりけりだと思うよ。
でもやっぱり21時までのシフトに入ってほしい空気は出されるだろうね、あと土日と。 >>786
あるよw
数字はかなりやかましいが、俺は知ったこっちゃないけどね。
成績がどうでも人手不足なんだからクビにはできないしね。 >>786
休まず出勤して黙って電話取ってりゃ成績悪くてもクビになることはない。 たまにいる基地外例
冒頭でいきなり「IMEI言うぞ!」っていってくそ早口で言う奴。聞き返したらブチキレw >>790
居る居るw
二日にいっぺんくらいのペースで電話してきて
ログがナイアガラの滝みたいになってるキチガイも多い。病気だよ。 >>790
>冒頭でいきなり「IMEI言うぞ!」っていってくそ早口で言う奴。
その時点で切ってやれよw。
そもそも非協力的な方はお相手できませんがな。 >>793
切りたいのは山々だけど最近サーベイの仕組みも
変わったしバレそうな気がする。 >>794
いや、サーベイのシステム云々じゃなくソフトフォンのシステムでどっちから切ったのかこれまでも丸わかり。
バレそうじゃなく必ずバレる。
クビになるかどうかは君のマネージャー次第だw >>795
そりゃそうだがますますシビアになりそう。
シビアで当然だけどさ。 >>794
こっちから切ったかどうかはだいぶ前からわかるシステムになってるし、リリースバレたやつは大体即クビになってるからクライアントかなり重たく受け止めてるんだろな。 >>797
契約期間満了しないで辞めたい時は使えるね!!! >>798
辞める時は無断欠勤してれば勝手にクビになるからねw
リリースして変な面談されるよりかはそのほうが楽でいいよw >>797
メルアドを改ざんしたらクビ、自分から電話切ったらクビか?
不当解雇だと思うがな。
契約期間のしばりがある以上、一方的には解雇は出来ないはずだが? >>800
雇用契約の内容で、どこの企業にも必ずある
「業務時間内は指示に従う」って項目に引っかかると思う。 >>800
労組に相談しろ
契約期間内の解雇は無効なはず
個別注意何回かされてるんなら微妙だが >>800
契約期間が残ってればクビを言い渡した後の30日間の給料が出勤しなくても貰える
契約更新とかならまた違うけど
クビにするならクビにする前の1ヶ月前に正式な申告が必要。 >>803
業務ルールに従わなければ契約不履行で
解雇できるはず。 すべリセもいや
来店もいや
本体交換もいや
提案全て拒否、どーしたいっちゅーんじゃ
最低限の協力なければどうにもならん
データ移行も全てそっちでやるならいいよって
どんだけなん???
モンスターはいややわ >>803
あ、それ勘違いしてるやつ多いけど、労働基準法では解雇する場合は1ヶ月前に予告しなければならないとしているだけで、1ヶ月前に予告すれば解雇してもいいって意味ではないよ。
解雇が正当か不当なのかは、あくまでも民事の問題だから労働基準法は関係ない。 >>804
その契約ってなんなの?
労働契約なら、何時から何時までいつからいつまて休みはいつだとか、時給はいくらかとかしか定めてないだろ?
契約違反というなら、契約書にいちいち書いて、違反の場合はどうするとかか書いてなきゃいけないんだよ。
なんでもかんでもいきなり解雇は法的には容認されてない。
懲戒でも口頭注意とか減給とか出勤停止とか、いろんな段階を踏んで、それでも改善の見込みが無い場合に解雇が容認されるんだよ。 >>807
契約書面には指示に従う義務の記載はあるはずだから
それを理由にすることは可能では。
解雇を言い渡して労基に訴えられたらどうなるかは状況によりけりだろうけども。
何かやましい心当たりでもあって不安なの? >>805
いるなー、そういう「魔法使いが欲しい」系の人w >>808
だからなんなの?
そもそも、契約書なんて交わしてないんだが?
派遣雇い入れ通知書だか労働条件通知書だかなんだかそういう書類をもらっただけ。
派遣先の支持に従うにしても、コンプライアンス違反をいったところで、懲戒処分については明示してなければなんの意味も無い。 >>810
めんどくさw
だったら「書面もらってませんーコンプラ聞いてませんー」で解雇されたら労基に上げて戦ったらいいやんw
世の中、そんな甘くないと思うけど。
その結果おしえてー >>811
契約で定めたことなら従う義務があるけど、そもそも、コンプライアンス違反なんてAppleが勝手に言ってるだけじゃん。
だからなんなのと言うしかない。 >>810
別になんだと言う事は無いけど。
契約不履行は良くないと言うだけの話。 >>810
賢い人なら自分が明らかに不利になる行動はしないよね。
即解雇にならなくてもリリースがばれて指摘されたら恥ずかしくて出勤できないわ。 >>813
だかさ、コンプライアンス違反なんてAppleが勝手に言ってるだけなのに契約違反が成立する余地があるのか? >>815
あるでしょ。契約書面に同意のサインしたやろ。
利用規約読まないでiCloud使ってデータ消えた!とか
喚いてる客そっくりやな。 >>815
やましい心当たりがあって不安なんすねw >>816
してないよ。
こんなの法的には意味が無いっていう誓約書にはサインしたがな。
こっちに弁護士の見解がのってるけど、誓約書には法的拘束力はないんだよ。
https://www.zangyohiroba.com/labor-problems/written-oath.html
そもそも、写しをもらってないのに、誓約書の内容をどうやって守るんだよ?
俺は馬鹿だから、そんなのすぐに忘れちゃうんだよwww >>819
バカだからググるんだよ。
ちなみに、さっきのリンクの弁護士の見解はこれな。
誓約書には法的拘束力はありません。あくまでも署名をしたことで「心理的な拘束力」が発生するに過ぎないのです。従って誓約書には従う必要もサインする義務もありません。 >>820
じゃ、お馬鹿な君はその弁護士とやらの見解を心の拠り所にするがいいさ。
自分は恥かきたくないからちゃんと仕事する。
それだけさ。 >>821
労働者は立場が弱いから、法律を味方にしないといけない。
法律というのは、法律を知ってる人の味方であって、正義の味方ではないんだよ。
コンプライアンス違反だから解雇するなんていう横暴は許しちゃいけない。 法律を味方にしないととか言う前にまともに仕事すればいいだけの話では?
こういう、職務は果たさず権利だけ主張する人って嫌ですね >>822
法律上は解雇できないからってコンプライアンス違反するなんていう横暴だって許しちゃいけない。 >>823
ほんとこれ。
グレーゾーンに自ら特攻しなくても与えられた仕事を
ちゃんとすりゃー何の問題も無いのに。
いいのに。 >>820
でもサインしちゃったんだろ?
少なくとも、守る気があるという意思表示は
してしまったわけ。
法的拘束力がないとは言っても
君が嘘つきで信頼できない人間性の持ち主だという証拠には成り得る。裁判起こせばの話だけどね。 >>822
こういうのはきちんと働いて理不尽な目に
遭った人のセリフだよね お前ら皆頭悪いな
契約書ってのは印鑑押して署名書いて初めて契約書として存在する。
世の中そんな簡単にクビに出来ないんだよ
だから雇うのを企業は慎重になる。
普通解雇ってのも能力不足コンプライアンス違反程度では解雇相応の理由として当てはまらない
例えばお客さんの個人情報を業者に流していて企業に多額の損失を与えたとかなら解雇の理由になる可能性はある。
がコンプライアンス違反。電話自分から切ったぐらいでは
認められないのでアウト。
くだらない事で言い争ってんなお前ら。 >>828
そんなに自分の首絞めたきゃ勝手にどうぞ。
少なく見積もっても更新して貰えない理由にはなるからね。 あーちなみに今年の7月既に自主退職で辞めてる元Tia2だから
更新とかの話されても分かんないや
別にどっちの味方でもないけど全員アホ過ぎたから初めてコメントしたわ
っていうとまた誰か言い返してくるんだろうからコメントはこの辺にしとくね
業務頑張ってみなさん さすが 元Tia2 だね
アホ丸だし
こいつのログは誤字脱字だらけでわかりにくかったろう >>829
継続更新する契約の場合は解雇と同様に正当性が問われるよ。 >>833
勝手に電話切って仕事しないってのは充分正当な材料でしょ。 >>831
ほんとはリリースがバレての
解雇だったりしてw 勝手に電話切るとか、コンプラ
どうこう以前に普通に職務放棄だしw
T1は客がバカでーとか言うけど、
T1も同じくらいバカだと自覚しろよな。 T2も客がバカでーとか言うけど、
T2も同じくらいバカだと自覚しろよな >>810
それすらなかったよ
さすが租税回避企業だわ ここで顧客の愚痴言ってるのは損害賠償でいいよ
派遣を見下すのもNGで解雇でいい
契約云々以前にマナーが悪い
日本現地法人の社風なら全員解雇だな
AHAHAHAHAHA >>839
やましい事があって不安だからって発狂すんなよw
まだ解雇と決まったわけでもないんだろw? >>834
仕事しなけりゃ厳重注意すりゃ済む話だろ?
会社に具体的な損害与えているわけでもないのに、解雇は無理なんだよ。
無断欠勤を繰り返して会社からの出勤命令を無視するくらいじゃないと解雇はできないってのが労働法の立場なんだよ。 >>841
でも厳重注意なんかされたら恥ずかしくて出勤できなくない? 法律上無効でも解雇を言い渡されたり退職勧告されたらもう出勤できない>< >>844
恥ずかしくて出勤できないようなやり方はパワハラだから、損害賠償を請求する。 >>847
自分が悪いのにそんな事恥ずかしくてできない どうせチキンだからここで強がってても実行できないだろ 目くそ鼻くそだろ?w
仕事ができないから、こんな苦界まで落ちたんだろ?
それなら、いつクビになるのかわからんのだから、法テクで武装するのは当たり前だろ? >>854
法を学ぶのはいい事だけど、足元掬われる要因を自ら作って開き直る人と一緒にしないで。 >>855
元々サイトぐるみの不正で蓄積された成績だったからでしょ?
まぁ、もうごまかし効かない運用になったし、あの転落ぶりはびっくりだな。 >>855
君が仙台しか知らないからだろw
福岡以外どっこい >>857
まあ、いずれにしても年間休日は少ない、給料は少ない、ボーナスはない、もちろん退職金もない、仕事はキツい、こんな職場だからこそ、労働者は権利に目覚めて団結するべきだと思うが? >>860
そう言うセリフは業務を全うした人が言う物だ。 この罵り合いがベンダーのレベルということなんだろうなぁ。残念です。 >>862
そんなんじゃ意味ないんだよ。
嫌なことから逃げていたって何も解決しない。
そんなの、単なる卑怯者じゃないか!
ここで闘うことが重要なんだよ。 >>860
>年間休日は少ない、給料は少ない、ボーナスはない、もちろん退職金もない、仕事はキツい
いずれもAHAでは無縁の話なんですが? つうか、奴隷のままいいるより、闘って死ぬのを選ぶべきではないのか? ベンダーをバカにする在宅りんご
これも懲戒解雇対象だろうな >>866
そう思うなら一人でどうぞ。誰も止めないよ。 >>871
本来は相談対象で「Apple ID」選んだ人だけ相手にするって構想なんだろうけど、そこから派生して結果テックの問題解決になる可能性も多いわけで。
初期段階でテックのスキルないからゴールがイメージできないまま取り掛かって、というのはありえるよな。 >>871
ASTなので対応できませんってApple IDのPWリセットするだけの案件が飛んできたんだが、逆に何ならできるの?と聞きたい 昔ASTに所属してる奴は受付もロクにできないような肥溜めみたいなところって聞いたけど本当かな? ASTはむしろ何なら案内できるのか不明
バックアップの内容でブラインドされた事あるし不必要 >>876
普通にデビューしてからASTに行く人はそうだと思う。 >>876
ASTってAHTが短いからベンダーとかが数字作りのためだけに設置してるって知り合いから聞いたよ。
...いらないね(´ー`) 設置するならアカウント関連全部完璧に案内できるように育てて欲しい。
ちょっとでも複雑になったら転送とか舐めてんのか。 昨日は大阪の2サイトは動いてたんかな??
てか質問なんだけど名古屋ってまだサイトある?繁忙期前なのに求人を見ない。 ASTの人間、2ファクタだからPWリセット出来ません。って転送してくるからな。
みんなでガンガンPF送ろうぜ、アカウント復旧案内するのがお前らの仕事だろって。 >>886
鑑、な。
噂に聞く日本語怪しいアドバイザーか。 ASTから業務なれさせてT1に移行させる目的。
いきなりT1で業務理解出来ず飛ぶヤツ多いから。
って聞いたね? ASTからT1に流れてきたやつでまともにできるやついないよ。
テクがつらい、ブラインドできないでやめていくのが関の山。 T1なんてASTとレベル変わんないだろw
プライド保つの大変そうだなwww >>892
T2なんてT1とレベル変わんないだろw
プライド保つの大変そうだなwww なんかうちらの頃はT1デビューしてもASTの権限がなくて、それ系の案件は全部「AST」へ転送。
で、デビュー1ヶ月くらいで権限付いたような気がする。
で、転送先はiOSの人もいればCPUの人もいた。
そもそもT2はT2案件しか取らない時代の話。 >>885
まぁ過去スレ見ても「黒い噂」が多かったからね。
諸々のごまかしが効かなくなったってことじゃないの? 仙台は繁忙期終えた頃に切られそうな気もするね今の数字では >>898
仙台が潰れたら失業保険もすぐ出るし喜ぶ奴は多いだろな。 ASTってなんかすごそうって思ったけど、実は大したことないんだな。 昔は3ヶ月間パスリセとか質問のリセットができなかったから権限持ってる人らに転送してAST名乗ってたけど今はほぼ新人でもできるもんね。 仙台はSVやTMがアドバイザーに不正させたくせに
不正するアドバイザーの首切るようになったからな
不正したアドバイザーの首切るなら不正した仙台サイト畳むことぐらいやれよ ASTって製品特定はするんだよね?
しないで転送するのは怠慢だよね? >>902
言われたから不正するような奴なんて遅かれ早かれ切られるよ >>902
IDの案件ならIMEI特定しなくても怠慢じゃないんじゃないかな?
と元AHT7分の怠慢アドバイザーが答えてみる >>905
全件製品特定するのが基本だよ。
プロシージャにもある。 >>906
惜しい
Androidの不正請求は特定しなくていい
手元にデバイス無いときもな
っていうか出来ない >>907
だから「基本」って言ったでしょ。
出来ない場合はやりようがないんだから当たり前田の
クラッカー アップルID聴取した時「auのアドレスですかぁ?」だの「普段使ってるアドレスの事ですかぁ?」だの言いだすやつ、心底アホだろと思う 利用者名聞いてるのに「契約者ですかぁ?」だの言うやつも心底アホだと思う。 あと折り返し先聞いてるのに「今そのiPhoneが使えないんですけど。」とか言いだすやつも本当アホ!!
アホアホサタデーだよ!! 全ての始まりは、キャリアの説明、設定不備。
契約ノルマしか考えず、動作確認もせず、契約内容の署名させて、お渡しお見送り。店を一歩でも出たら、当日の初期不良でも、アップルサポートかASPを誘導。下手すりゃ部品交換出来る不具合も勝手に本体交換とか言う。
年配の方にIDやPWの重要性を怠るならまだしも、適当に誘導してID PWを勝手に作成して初期設定して、希望したアプリ入れてお渡し。客は、丁寧に設定して貰えてその時は大満足だろうけど、任せっぱなしだからID PWなんて知らない年寄りユーザーは増えるばかり。
もちろん理解出来ないユーザーにも問題はあるが…。
ガラケーとiPhoneの二台持ちのお年寄りユーザーとか、購入理由聞いたら一眼レフカメラの代わりに買っとか。一眼レフ買っておけば、こんな事にならずに済んだのに、ご愁傷様。 クソジジイと池沼と基地外の相手が嫌ならコールセンターなんか辞めちゃえよ。
オレは辞めるけどな。
ジジイだから失業保険も結構出るしw >>917
ジジイは気楽でいいな。
わたしもジジイになりたいよ。 製品の使い方なら喜んでサポートするが
日本語の使い方まではサポートしたくない。 IVRで問い合わせる端末以外の番号入力するのもアホ!!!フルネーム漢字教えてくれと言ってるのに下の名前だけ漢字言うやつもアホ!!
なんでこんなに日本語分からないの? 画面操作できますか?とかアップID教えて貰えますか?とか聞くと「できないから電話してるんですけど!」とかキレ気味に答えたり「それが分からなくて…アプリ取ろうとしたら~云々でなんたらかんたらでry」とか延々喋り出すのもアホ!!!
はいかいいえで簡潔に答えろよアホが!! 挨拶も名乗りもしないで出し抜けに要件言い出すやつもアホ!!最低限のマナーだろ!!! 無言で電話口離れて近くの人と話し出したりごそごそなんかやりだすのもアホ!!!待っててくださいの一言くらい言ってからにしやがれ!! あと、アルファベット頭文字に言い換えて確認する概念が解らないやつ!!子供なら仕方がないが大人で解らなかったらアホすぎるわ!!! どういう状態かユーザーに聞かず、NPOの状態やLCD故障や破損状態で、IMEIを聞かれてもユーザーも困るだろね。御乱心のユーザーにSIMトレイの刻印を読ませるまで話を持っていくのが大変だし。
iPhoneを探すがオフに出来てなくて、ID、PWが全くわからないユーザーを、とりあえずASPの予約に入れて対応回避しても、結局はASPから電話かかってくるんだよね。たらい回しの典型例ですね。結局は最終的に購入証明書の流れになるだけ。
そもそもは、自己責任でID PWを管理出来てないユーザーが一番悪いが、自然故障が原因の場合、本人確認が厳しい事で修理に進めないユーザーはASPで貸出機も借りれず、手詰まりになって気の毒にも感じる。
ま、全て自己責任って言ってしまえば、それまでですが…。販売時の説明不足が招いている要素も大きいと思われ…。 繋がる前の自動音声で「落ち着いて案内を良く聞いて下さい」って注意を促して欲しいわ。
話の途中で口挟む奴多すぎ。
人の話は最後まで聞きましょうって幼稚園で習う事づよ。 文句言う奴に限って、Apple ID忘れが多い。
自己管理出来ないのを棚に上げて、文句を言うおっさんが多い気がする。
そんな奴はガラケー使えと言いたい。 日本語すらままならないやつから転送来て所属見たらTCI仙台だったから、やっぱりかってなったわ 連続レス入れてるやつとか、客への愚痴言ってる君たち。はっきり言ってこの仕事は向いてないから早いとこ辞めなw acsは知的が多い。あれは障害のレベルや。敬語もままならない奴ばかり。 ベンダーの奴は総じてレベル低い。
コールセンターで働く奴なんか変わりもんが多いからしゃーないが
それにしても手当たり次第に雇いすぎなのではないだろうか。
ベンダーの人に実情を聞きたい。 AHAだって同じく変わり者ばっかりで
レベル低いと思うわ。
ベンダーより酷い誤案内してることもしばしば。 AHAはわからないことを質問する環境が悪すぎるから思い込みで案内するやつらが多すぎる ケーブル交換で探すオフ案内して、オフに出来たので郵送手配お願いしますって再入電引いたときはまじでびびった(AHAの誤案内) >>939
AHT短縮のためにやったんじゃないの?w 今年も使いこなせないのに最新端末買っちゃうやつらが大量に出るんやろな。 今年の新型は全てホームボタンないからな。
基本操作おぼつかないレベルの問い合わせむちゃくちゃ増えると予想。 >>944
それを電話越しでどうにかしろってのはなかなかハードル高いよねw 修理関係で久しぶりにサポートへ電話かけたわ。女の担当者が出たけど、同調も抑揚も何もないしょっぱい対応だったわ。新人さんか? >>946
きもすぎい
対応して貰えるだけありがたいと思えよ自分で予約も出来ないちんぱんじー >>947
客を喜ばせることも出来ないチンパンジーがなんか言ってるよ 意識高い顧客を見下したドヤ顔サポート
りんごらしい >>950
それ言ったらTCI_Sendaiはどうなるんだ?
お前、そういうデタラメ言ってよく肩書き剥奪されないなってT2がいるしな。 >>952
まあ、T2ったって神さまじゃないからな。
オレもなんちゃってT2だし。 iOS12のせいでまた案内すること増えた
しかし給料は変わらず 仙台ってそんな評判悪いの?
契約の兼ね合いで強制的にT2なる人多いからテックない人多い >>953
以前、横浜に最強とも最恐・最凶とも呼ばれるT2がいてだな、
結局そういう人はどこかで見切りつけてAHAとかに転身しちゃうんだよな。
「この仕事だからある程度評価してもらえるだけで
社内異動とかして現状のパフォーマンス維持できるかわからんし、別の仕事(りんご以外)別に興味ない」ってしょっちゅう言ってたわ。 トラコスはハゲコネでやってんのかな
あそこは外資には向かない てか、AHA以外の人って
*りんごの仕事だからやってるのか?
*たまたまやってる仕事がりんごなのか?
*それともなんか別の思いがあるのか?
どれなんだろ? 私はりんごだからこの仕事選んだけど、同期ではそんな理由の者は一人もいなかった。 特にこだわりは無いけどわりといい給与で慣れたら楽だし生ぬるいし 俺「rはromaのrですね?」
お客様「そーじゃなくて小文字のrって言ってるでしょ!」 CRDDってアスペ多くない?
CRとえらい違いを感じる itsの中国人チャットアドバイザーが拙い日本語で客キレさせてどうにもならなくなってT2に転送してかけ直しを要望されたことあるわ。 >>955
仙台T2は業務を引き取らずに押し返そうとする人が多い印象
もめてるうちに客が痺れ切らして切電→T2からCBするということになったが
あとで履歴追うと「CBするも繋がらず終了」とか書いてやがったことが2回くらいあった >>969
押し返す=プッシュバック率も誰がどれくらいの率か確認出来る
仙台でプッシュバックしてる人はテックない人多いね
まだL3出来て一年半でロクなサポートツールないからテック身につかない
出来る人や古株の人がどんどん辞めて長くいる出来ない人が残ってる傾向ある TCI仙台はトラコスが率先してアドバイザーに不正させてたくせに近頃はコンプライアンスにやたらとうるさい >>969
そうなのか。
仙台同士だとあっさり引き取ってくれるぜw
相手を選んでやってるのかな。 アップル名乗ってるペーパーカンパニーは本物ですか? 新型iPhoneのトラブル問い合わせとかありました? やたら偉そうにバックアップ復元の教えを請う客ならたくさん居たで。それ、あなた向けの製品じゃないですよーって感じやな。 バックアップ復元はアレよね
機種変更時にキャリアさんで初期設定済ませちゃってるから
二度手間になることがよくあるよね それでめんどくせぇなぁ!とかキレ出すアホは始末が悪いよ。自分でできりゃーキャリアに頼む手間も電話する手間も無いのに。
自分でやってみようとさえ思えないなら買うべきじゃないよなぁ。 わたしゃ4sがiPhoneデビューで多少はまごついたけど初期設定もキャリアメールの設定もApple IDの作成も自力でできた。そもそも自力でできるように設計されてるのにね。 個人情報がらみ(Apple IDとか)の相談で、苗字しか名乗ろうとしない輩は何がしたいんだw?
下の名前どころか、ケツの穴まで見せるくらいの覚悟でないとこっちも対応できんわ。
キャッシュカードの暗証番号忘れたら銀行員が教えてくれると思ってるレベルの輩の多いことよ。 PC使えない、パスワード覚えられない、自分で調べものもできない人はそもそもスマホ使うべきじゃない気がする でも、appleがiPhone売るんだから仕方が無い。 お前ら一体どこで働いて、そこはどこからお金が発生して誰に雇われてるんだ? >>982
元を辿ればお客のお金だけどしょーもないことで
何十回も電話してくる奴はむしろコストでは。 客層広げるより向上させる方が長い目で見りゃ重要だよなぁ 向上させるにも向上心皆無だからなあ…
高齢者は意外と熱心に覚えようとしてくれたりするけど
おっさん連中の人の話聞かなさ振りは何なんだろうな pwリセットしたてで、pwが入れられないと言ってきたおっさんいたが、pw紙に書くくらいしろと言いたい。バカが多すぎ。
機種代金上がったんで、バカが減るといいんだが。 客側の人間だけど、皆さんには本当に感謝しております。
一度だけしか電話した事が無いけど、とても親切に対応してくれました。 >>987
ほんとそれ。中途半端に高価だとバカがローンで買うんだよ。うーーーんと高くしたらいい。 ハウトゥ系の問い合わせは4回目以降くらいあとは有料にしてほしい。 限定保証とか保証外を何で無償でサポートするんだろなあ。インシデントチケットを切るようにしたらまちこも減るだろうに あのDはノーカンでいいよなぁ。
サポート資格がない人の感想なんだから。 金取るの?は?みたいな反応されるからね
メアド入ってたらD確実 なんのかんの理由付けてサポート資格があるように仕立て上げて結局無料でサポートしてばっかりだったな。
そのせいでふつーにサポートを受けられるはずの人を待たせてたんだよね。乞食が増えるわけだわ サポート資格がないのならログを残さなくてもいいと思うけどな 何十回も問い合わせしてくるような連中はカード作れないだろ。で、カードなんか無いわよ!って発狂するのがお決まりコース。 オリコに誘導してカードを作らせば良い。
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