新人二週間目なんですが

メルカリネコポスの伝票が出なくて
現収の伝票に書いてもらって発送したのですが、計上でネコポスが選べませんでした。

ダミーで出したのですが計上せず放置してます。

先輩とかに聞いても知らんサービスに聞け
サービスもメルカリ事務局に聞いて
メルカリの事務局電話したら繋がらず
ファックスしたのですが回答が来なくて処理に困ってます。

どうしたらいいのでしょうか？
自腹？