ヤマト運輸のGOP 受付事務・内勤事務 パート7 [無断転載禁止]©2ch.net
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ここはヤマト運輸の受付事務・内勤事務について語るスレです。
■ヤマト運輸の受付事務・内勤事務 過去スレ
01：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1258279645/
02：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1291366246/
03：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1317804411/
04：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1330673985/
05：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1344869574/
06：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1358010356/
■ベース・センターの仕分け作業はこちら
【ベース専用】ヤマト運輸の仕分け作業 228個目 [無断転載禁止]©2ch.net
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/part/1500356904/
【センター専用】ヤマト運輸の仕分け作業 16 [無断転載禁止]©2ch.net
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/part/1500730688/
■内勤の主な業務
①荷受け作業
宅急便・メール便とオーソドックスな物から超速・国際便・空港便・ヤマト便・ビジネス便など多種多様
基本はPP（レジで入力するバーコード読み取り機みたいな物）が住所入力すれば自動で料金計上してくれます。
②電話対応業務
担当エリア顧客対応から荷物事故・遅延処理・荷物時間変更など多種多様
専門用語も沢山あるので、分からなければ顧客以外の別地域のヤマトセンターなら詳細をFAXで送ってもらいましょう。
電話対応ではセンター名と自身の名前と相手の店所＆名前を必ず確認しましょう。（後々トラブルになることもあるため）
③日常業務処理
伝票印字・荷物の転送・返品作業・荷物調査・物販・資材発注・金銭管理・在庫管理・金庫番・センター掃除…etc ■ヤマトのメリット
①パート契約になれば宅急便は大きくても最小サイズの料金で発送出来ます。
②暇な時期は本当に楽です（1～2月等）土日は会社関連のエリアですと会社が休みなので荷物も少なくトラブルがあっても
平日の内勤者に引継だけで済みます（事故の代品発送とかになると面倒ですが）
■ヤマトのデメリット
①１人勤務ですと分からないと本当困ります。緊急なのか翌日以降に聞けば良いかすら不明だと本当に。
センター長に聞くか支店長に電話して助けて貰いましょう。発送関連なら事務管に電話を。
②つり銭不足は自腹です…かなーり理不尽ですが耐えましょう。
③繁忙期は本当に忙しいです。ドライバーからの手伝いもさせられるので毎日が修羅場です。
④センターに必ずと言って良い程、お局が居ます。理不尽だったり「１度教えたでしょ？」「使えないわね…」と悪態つきます
長くいるだけあって知識は豊富ですが教えませんし教えると自分の居場所無くなるので最悪辞めさせようとします。
助け求めても新人に救いの手はありませんし、お局辞めるとセンターが機能しないのでムリですので耐えられなければ辞める
に尽きます。
⑤残業＆時間外労働が普通にあります。6時間超え勤務ですと45分休憩ですが働かされますし、しっかり
45分の時給引かれます。（支店長なりセンター長が調整してくれるとこもありますが期待薄）
■応募される方へ
①ネット等の求人広告で応募もありますが、広告費がかかるため応募センターに貼り紙やヤマトHPで応募してたり色々。
②繁忙期（8月や12月）に短期アルバイト（２ヶ月契約）で補助として雇用し、そのままパート契約が主流。
③各種保険関係（雇用・健康）はパートでも、ほぼムリです。
④女性の方のが多いですが男性内勤勤務者もいますし、40～50歳で活躍されている方もいます。
⑤小さいセンターの場合は基本１人勤務になります。
⑥マニュアルが無いため人からの口頭で憶えることになります。メモ取っておきましょう。
⑦午前業務(9～15時)と午後業務（15～21時）で比べると午前のが業務処理は圧倒的に多いです。 「ブラック企業ユニオン」にご用心
>やや日刊カルト新聞: ブラック企業対策NPO「POSSE」はブラックな左翼セクトだった
http://dailycult.blogspot.jp/2016/10/npoposse.html
>POSSEを持ち上げる知識人やメディアは、自らが宣伝に加担している団体の正体について、
>もう少し注意を払ったほうがよさそうです。ブラック企業という社会悪と戦っているからといって、
>その人々が必ずしも正しい存在であるとは限りません。
>" #POSSE からは抗議メールも来ないしプロバイダへの削除要求が来ているという連絡もありません。"
https://twitter.com/daily_cult/status/785629556744925184
革マルっぽいな なつかしのテンプレですが、
> ②つり銭不足は自腹です…かなーり理不尽ですが耐えましょう。
については改善されているみたい 労働基準監督署にどんどん匿名でいいから通報しましょう
なｋなか動いてくれないけど糞公務員だけど ｗ >>4
うちのセンターされてません。
労働環境もクソです。
上が無能すぎる。 >>6
銀座から直々に、禁止のお達し出てたよ
働き方改革に通報だ ドライバー、支店長、ゲスオペ
クズしか居ませんが。
何故でしょう。
これからお勤めしようかと考えてる方の気持ちを
変えれたら良いのですが。
他の求人見て下さい。
人間としての心失う前に… > 午後業務（15～21時）
このシフトの場合、休憩入られてる？
ほぼ暇なしなんだが うん、若い男性ドライバーと、熟女メイトさんの不倫は、うちのセンターだけでも４組いる。
でも、休憩室でセックスしないで欲しいなあ♪ 別に問題起こしたとかではないんですけど
8年近く前自然に消えるような形で辞めちゃったんですけど
繁忙期の短期も雇ってもらえないですかね？ >>11
退勤するときに、タブレットに
休憩時間を00:00にすれば良いのですよ。 >>14
連日休憩０でやってると、マネージ的に問題になりません？ 内勤とドライバーで付き合ってる人とかっていますかー？
不倫は多そうですね笑 来月から働く予定です。短期ではないです。仕事難しいですか？昼から夜までの勤務になりそうです。 難しくはないし、その手のは先輩がやってくれる
ただ業務がひっきりなしに詰まってるからスタミナが必要 >>13
自分は20年前に契約社員をクビ、
去年、短期をやって、最後一日をバックれ
たけど、別の支店で問題なく再雇用された。
いちいち過去に在籍していたかなんて
調べていないっぽいし、
短期で働くぐらいなら、過去に働いていた事を言わなければ
問題ないと思うぞ。 長期契約だと書類出して審査とかあるけど
短期だと面接行ってその場で採用だもんな 年末までの短期バイトで11月中旬から始めましたが理不尽な扱いを受けてます。あと3週間残ってますが1、2回で辞めようと思いますが、家庭の事情でやめるということにしてもよいですかね？ 10時間労働。お局様機嫌悪くてまいる。
調査のFAX多すぎ(T-T) お局様たちは忙しいとすぐ不機嫌になるね。いちいち顔色うかがいながら話しかけなきゃいけないから疲れる。ま、あとちよっとでおさらばだからいいや。二度とやんねぇ。 >>22
まだ自腹切りがあるなら、すっぱりバックレたほうがいいよ
本社コンプラでは明確に禁止してるから、メールすれば雷が落ちる 1ヵ月2か月の短期のバイトも最後までやり遂げられないような人は
先行きが思いやられる ドライバーが時間を削れといわれて内側の人員を減らされて事務所が大変
社員を休ませてパートをこき使うんですねさすが やっぱりパートやバイトってこきつかわれるんだ。どうりで他と対応違うなと思ったわ。おかしなとこだね。 最近は女が多いからね、派閥ができてそうだね。
体育会系も増えてきてるもんね。 お届け物盗みネットに出品 ヤマト運輸の女性事務員(17/12/19)
https://www.youtube.com/watch?v=vh8xJB0_X30
おいおい刑事責任は問わないって、他にもいろいろ隠してるんだろｗ 今月から入社したんですけど、持ち込みの荷物の処理だけでいっぱいいっぱい。お客さんが一気に来られるとテンパってしまうのどうにかしたい… >>33
こればっかりは慣れるしかない
平日も客が多い所なら、普通の荷受けは3日で慣れる。
「お待たせして申し訳ありません。」って頭を下げれば大抵の人は許してくれるよ
多少時間かかっても、丁寧にやることが大事。テンパってきたら先輩にヘルプを
大丈夫、そのうち客と雑談しながらでも出来るようになる
頑張れ すまん、あげてもうた
うちのセンターは小さいからか、ボックス準備したりとかの雑用も多い
支店に勤める知人は、センター長がその辺動いてくれるし受付に置いてる荷物もマメに積んでくれるらしい
いいなー >>34
ありがとうございます。やっぱり慣れですよね。普通の荷物は一人でもできるようにはなってきたんですけど、大量のメルカリがテンパってしまって…。 釣り銭不足で毎日500円から1000円無くなる
不足した日をチェックしてたら
犯人なんとなくあのババアなのはわかってきたけど
どうしようかなあ
警察行こうかなあw >>38
シフト入ってる人らで割り勘
支店長かセンター長に相談しようか迷ってるけど
この前あった着の荷物横領した事件みたいに
揉み消しされるの嫌だから
どうせやめるつもりだし警察に相談してやろかなあと思ってる
下手すりゃ
一月で
総額で5000円近く超えてるよ多分 今日で辞める気が固まりました。
今年で三年目になります。
昨年などは感じなかったんですが、クレーム(モンスター)多すぎる。
所詮私はパートと言っておきながら、そのパートに結構ブラックな荷主さんのクレームを受けさせる。支店長居ても知らん顔。副支店長居ても代わらない。つくづくくそだと思った。
SD自分で対応してるからしなくて良いよって言ったくせに私、クレーム受けましたけど。
悔しすぎて泣きたくなった。繁忙期のアルバイトの方が時給良いとかも納得いかない。
更新ちかいので、一ヶ月前にご相談します。 >>39
他だと補填はマネージの仕事で、パートの仕事じゃないんだけどな
ババアは悪いけどマネージにも問題あり 初夢が、嫌いな同僚が荷物事故やらかしてこっちに責任転嫁＋処理させられる内容だった……最悪。
正夢になりませんように。 いよいよ８猫がやってくるんだなあ
ポータブルじゃない、コンビニみたいなレジも設置してほしいわ お局の悪態、つり銭アルバイトが補填、支店長にしつこく迫られる…嫌でどうしようもない時期もあったけど、何年もいたら慣れるもんなんだなぁ…あそこでやれたんだから、どこでも働ける気がする ゲスオペが、人として最低な人が多いのは何故？若くても数ヶ月経てば横柄、その行く末が、年季の入ったお局様。無限のループ。まともな人間は続かないって。ヤマトの常識、世間の非常識。 どうして、ヤマトのゲスオペは、人として？と思う人たちばかりなんでしょうか？若くても、数ヶ月すれば、態度は横柄になり、その行く末がキャリア年数がやたら長いお局様。無限のループ。まともな神経では続けれないです。ヤマトの常識、世間の非常識 みなさんのところは朝から夜まで通しで何人いますか？ 返信ありがとうございます。内勤です。最近入社したのですがまだ募集をかけているみたいで、みなさんのところは何人いらっしゃるのか気になりました！ ヤマト運輸のバイトさん 賃金が低すぎるので制服をメルカリに出品し小遣い稼ぎをしてしまう お前ら急げ！ [738324433]
http://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1516432433/ >>54
人にもよるねー
きちんと梱包してくれる常連さんは大好き
人に売るからって箱ふにゃふにゃ中身スッカスカで機器とか送るヤツや梱包すらしない奴はイライラする 正直、耐えられないくらい職場が汚い。整理整頓が全くされてないし、ラベルが貼られてないファイル多数、届いたFAXがそこら中に散在。
もう謎解き、宝探しレベル。
とにかく他の人に見やすく・分かりやすくという工夫がゼロに等しいんだよね、、
どこの店もそうなの？ うちのセンターもそうだった。私が変えた。
愚痴ってないで掃除すればいい。
見やすく工夫すればいい。
快適になったよ。 うちのセンター、こないだの繁忙期に２人来て、そのうち１人は妊娠したと言って辞めていったよ。
２週間持たなかったな。
もう一人は５０歳くらいのオバサンだったから、サスガニ妊娠したとは言えなかったらしく、向いてないんで辞めます、と。
元々要らなかったみたいなんだけどね。 いろいろと役に立つ簡単確実稼げる秘密の方法
役に立つかもしれません
グーグル検索⇒『金持ちになりたい 鎌野介メソッド』
V1J5T このスレ一回落ちてずっと立ってなかったからなくなったと思ってる人が多いのかもね
私も復活に気がつくのしばらくしてからだったし ヤマトとは１０年以上の付き合いがあるという中小企業のＡ社長。
「最初は佐川さんにお願いしていた。 その前からヤマトに声はかけていたけど、うちの取引量が小さいから相手にもしてもらえなかった」
あるとき、経済誌に取り上げられ、テレビ取材も舞い込む。
メディアからの注目を集めると同時に顧客も急増。
すると、ヤマトが営業にやってきた。
送料の値上げは厳しいとＡ氏が断ろうとすると、返ってきたのは 「ともかく値段は下げます」 との言葉。
Ａ氏の会社は、商品の特性から梱包が大掛かりになる。
ヤマトはそれを格安で受けると申し出た。
それ以来、細かい値上げはあったものの、送料は低く抑えられてきた。
ところが、この春、一通のメールがＡ氏に届く。
「６月から一気に送料を４倍にしますと。 担当者が出向くでもなく、メール１通ですよ。 本心では私たちとの付き合いをやめるため、無茶を言ってきているのでは、と恐怖を覚えました」
労働環境改善のためという理由を持ち出されると反論は難しい。
しかし、別の経営者はこう話す。
「ヤマトさんは創業以来、いろいろな規制を突破するため、世論を背景に国を動かしてきた。 だから消費者を味方につけるのがうまいし、その手腕には感心していた。
しかし、この春以降、メディアへの露出の仕方を見ていると、不手際を棚上げして、正当化しているようにも感じる。 要はあざとい。 日通、佐川がさじを投げたアマゾンを拾いにいって、パンクしたように見える」 毎回受取拒否されてるお客さんってどうにかならないんですかね。 GOPとは何の略でしょうか？
タウンワークで3月末までの短期のサービスセンターオペレーターのキュエジンがあったんだけどどんな仕事ですか？ 引越、何をどうしたら良いかさっぱりわからなくて泣きそうです(TДT) 支店長が変わってから
恐ろしく仕事増えた
ベテランのせいだろな
みんなにいろんなことやらせてと支店長告げ口してたの知ってるよ
とりあえずあんたがもっと動けよ
ドライバーもみんな知ってるのにな
何もやってないだろあいつってよく言われる
もうやーめたってなってきた だね
あれに完全移行したら
うちのセンターは並びまくると思う
電子マネーの決済にピンパット使うなんて
ありえないくらいに退化してるなあと思う 引っ越し、どこもかしこもパンク全力でお断りする方向に持っていってます。
何で、一週間後の引っ越しを今言ってきて、断ったら、「困るんですけど！」知らんわ～ お世話になります。
私のセンターは優しい人が多いですが、先輩も分からないことがあると、混乱します。
そこで教えて頂きたいのですが…
私のミスで、電子マネーの返金をすることになりましたが、その際、「領収書」から日付、金額、「電子マネー返金代」のようなことゼンコウモク全文を、お客様の手書きで書いてもらわないといけない決まりがあると言われました。
署名・ﾅﾂｲﾝ以外の箇所は、定型フォームを印刷しておけば、かなり便利になると思うのですが、本当に全文を手書きしていただかないとだめなのでしょうか？？
先輩がダメと仰ることを事務管理に聞くのもおこがましくて聞けません。
特に、私しかいないとき、対応がとても不安です。
印鑑を携帯してるお客様は少ないと思うし…
どなたか教えてください。
どうぞよろしくお願いいたします。 >>73
それはこの会社の、山ほどあるおかしい所の氷山の一角だわ
先輩はそういうおかしさに、何十年も付き合ってるんや
で、会社に慣れてくると、家に持ち帰って旦那に代筆してもらうようになる うちも全部手書きって言われてるね
デジタル化だ騒いでるくせにそういうところは古くさいしアナログだと思う
いざとなったら代筆とかでどうにでもなるよ >>74さん
ありがとうございます！
なんだか、「やまほどある…」のフレーズに、色んなことが府に落ちました。
みんな、思ってることだったのですね。
ありがとうございました！ >>75さん
ありがとうございます！
本当にモヤモヤが晴れました。
達観し、受け入れて行くようにしたいと思います。
もう、旦那や友人に、何枚か代筆で原稿用意しておきます。(いや、そもそも電子マネー間違えたらいかんですね)
ご回答ありがとうございました！ おととい電マネ返金(お客さんが現金併用の
後にやっぱりチャージにする言うた)
したけど出てきた出金領収書にサイン
もらうだけでよかったよ >>74
だね。
この会社って、昭和の感覚が未だに溢れてる不合理さのある処理が山程あるわ。
で、他社経験者だとこの違和感がとてつもなく大きんだよね…
たしか、示談とかで返金対応が発生する際の領収書に市販の定形フォーマットNGなのは「量産が可能だから、着服などの不正の温床になるから駄目」って聞いた。
ちなみに、ウチの建屋はアシストにやらせるケースがよくあるｗ（事務系職だと字でバレやすいし、社外で会社の業務をやるのは問題だから、書類提出が少ないアシストに…って理由） >>78
うちのセンターでもそうしたいんですが、それは、いつの日からお上からそういうお達しがくるまでは、しもじもの者から変えると言い出さないのが処世術(in 8010)ですよね >>80
電子マネーのログみたいなのが残るだろうから、不正にはならないでしょうに…
それより資材が簡単に盗めそうなところにあるのに、足りないとゲスオペが自腹切るのが、モヤモヤです～ >>80
アシストさんにお願いするのは名案ですね！
なんか、理不尽ななかで、色んな策がこうじられてて、なんというか、不思議な気持ちになってきました。
みんな仲間！ >>82
いまだと自腹は、働き方改革までメールすると指導入るよ ドライバーが持っていって計上忘れてるときもあるだろうけど建屋に何センターも
入ってるところとかわからないだろうね
うちも自腹だよ
不正だなんだうるさいけど自腹に関しては何も言わないよねこの会社 >>85
ドライバーさんが持っていくこともありますもんね！
それかなぁ～…
メールする勇気はないですが、そういう方法もあるんですね！
ありがとうございました！ >>83
ただ、アシストにやらせるにしても、支払い対象者の性別によって字のクセもあるから、男女それぞれ候補アシストを数人確保しておくとよろし。（同一人物だとバレるリスク高くなるんでｗ）
まあ、こんな「変ながんじがらめ」は過去にそういった犯行例があっての上でなった対策だろうから、しゃーないけどね。
ホントは受付だけでもPPじゃなく、コンビニやスーパーのレジみたくオンライン直結の自動釣銭機付きPOSレジで管理すりゃー良いんだがね。（要するに、ジャーナル管理ができれば良いってことね） そういう経緯があって、自腹せずに素直にマイナスで締めろってお達しが出てる
マイナスは最後、どうやって埋めるかってのは、マネージの仕事 >>87さん
なるほど、仕方ない側面もあるんですね。。。
そうですね！
釣り銭、電卓で計算しつつ、PPで確認しつつ…
自動で出てきたらすごく便利でミスも減る気がします。
荷受けカウンターとレジももう少し近いといいなぁ。
欲を言えばファックスやパソコンも、荷受けカウンターと同じ部屋だと助かります。
(きりがないですね) 皆さんのところは受付8ネコ何台ですか？
うちは1台で もう1台増やしたいと
支店長に訴えたらレジが2台要る
管理できるのか？と言われ却下
一つを電マネ専用にすれば問題ないと
思うのですが うちは8ネコ一台だけど7ネコも使ってるよ
8ネコ動作すごい遅いから一台だけじゃ無理だわ 電子マネーと現金の計上はできてるよ
クレジットはダメだと思う >>89
受付カウンター・事務処理ゾーンは各店舗で効率的レイアウトの変更はやれなくないけど、GOPの主を上手く説得できるかがキーになるね。（そこの根回しをやれないと後で揉める要素になっちゃうから）
ある程度の制約（警備会社への自家報配線とか所有権が自分達の管理範囲ではないもので外注工事が必要なモノ）は出てくるから、そこを極力弄らないで済むようにすると自力でのレイアウト変更はやれなくもないよ。
自分達の店や近隣店舗、主管とかに必ず一人はいるであろう「親方・棟梁・職人」などの異名をもつマルチな技能を有する人間は居るはずなんで、それを巧みに使うと「材料費程度で経費を極力使わないが、中規模な大胆改装」もやれなくもない。
ただ、ある程度のレイアウト変更はパワーがかかるんで、営業しつつ…となるとその人だけでなく、机・カウンターの移動、整頓・清掃などは数人かき集めて一気にやらんと失敗するけど。（壁紙の上塗り塗装や配線回りは時間が多少かかっても一人でやれる） >>90
ウチの主管は受付用に１台しか配備してくれなかったから、１台の運用でしのいでるけど、現在のところは決済端末をメインに使わん業務に７NEKO PPを併用してる。
本来なら、８NEKO PPを使わせるならばウチの建屋規模だと最低3台のローテーションでないと、中間〆で生じるダウンタイムも含めると回せないし。
たしかに、中規模建屋だと7・8NEKOのPP2台、レジ２台の運用で１台は現収専用、１台は電マネのチャージ専用でいけば中間〆運用はしやすくなるけど、〆業務の工数は２倍に増えるから、現運用オペレーションだと省力化は難しいしね。 >>92
たしか、今月いっぱいはクレジット以外の計上は出来るはず。
ただ、当初の移行ロードマップでは来月から社員番号の８桁化とTポイント連携絡みの改修とセットで７NEKO PP単体での電マネ決済の機能は殺す予定。
まあ、SDの方で８NEKO PPハード絡みのトラブル潰しに収拾がつかず、７NEKO PPのシステム的寿命延長改修をやる事になったから、あの決済端末と連携させる形で７NEKO PPの決済処理問題は多少の方針転換するかも。
あと、不治痛自体が端末製造事業の縮小とWinタブに注力してるから、タブ自体の調達にも疑問視があるし。
どうせ、ハードも含めた入替えやるなら、
https://panasonic.biz/cns/pc/prod/pad/n1/spec.html
にして、電話とPP機能の中枢とバーコードリーダーを集約するとすっごく良いんだが。（決済系は決済時のデータ取扱方針が変わりつつあるから、機能的に分離してるほうが改修も容易だろうし） ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
